5前廳部服務(wù)規(guī)范完整版(編輯修改稿)
2025-09-06 23:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人 下車(chē)時(shí)碰痛頭部?？腿讼萝?chē)時(shí)，要主動(dòng)招呼問(wèn)好： “ 先生 /太太 /小姐，早上 /中午 /晚上好，歡迎光臨金海灣酒店。 ” 若是老客人或長(zhǎng)往客人，問(wèn)候時(shí)應(yīng)以姓氏稱(chēng)呼： “ 先生 / 太太 / 小姐，您好。 ” 對(duì)外賓要說(shuō)英語(yǔ)，對(duì)中賓要說(shuō)普通話(huà)，語(yǔ)音要清晰。 a 若遇客人乘坐的車(chē)輛，在不到或超過(guò)酒店下客車(chē)位?？繒r(shí)，要小跑至旁為客開(kāi)啟車(chē)門(mén)，若遇客人是老人、孩童或病殘者，下車(chē)時(shí)要主動(dòng)攙扶，若遇雨天，要備好雨具，為客撐傘，避免客人受雨淋濕。 a 客人下車(chē)后，要注意車(chē)座上是否有客人遺落物品， 然后輕輕把車(chē)門(mén)關(guān)上，并迅速地指揮車(chē)輛離開(kāi)酒店下客車(chē)位，引導(dǎo)至指定的?？康攸c(diǎn)，保持車(chē)道暢通。 a
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