5前廳部服務(wù)規(guī)范完整版-wenkub
2024-09-06 23 本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)微微點(diǎn)頭行禮，并步履整齊地朝列隊(duì)方向行進(jìn)，站在隊(duì)列的最后，然后繼續(xù)列隊(duì)行進(jìn)，依次換崗。 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 前廳部服務(wù)規(guī)范完整版 酒店前廳部禮賓服務(wù)工作規(guī)范 大門應(yīng)接服務(wù)流程： （ 1）上崗前，應(yīng)先作自我檢查，儀表儀容必須端莊整潔，符合要求。交接崗結(jié)束后，下崗人員繼續(xù)列隊(duì)行進(jìn)，到集合點(diǎn)分散下崗。由中班員工列隊(duì)后，整齊地行至旗桿旁，帶領(lǐng)者先后發(fā)出 “ 敬禮 ” 和 “ 降旗 ”的口令，然后進(jìn)行降旗。 （ 2）上崗后，站立在規(guī)定的崗位，站姿端正，精神飽滿， 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 微笑自然，時(shí)刻作好迎送客人的準(zhǔn)備。 ” 對(duì)外賓要說(shuō)英語(yǔ)，對(duì)中賓要說(shuō)普通話，語(yǔ)音要清晰?？腿松宪?
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