4綾致時(shí)裝巡店報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-06 19:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客反感。我覺得當(dāng)顧客已經(jīng)明顯的幾次表示不用導(dǎo)購員跟著，自己只是想瀏覽瀏覽，這個(gè)時(shí)候?qū)з彂?yīng)該給顧客足夠的空間，如果顧客有需要肯定會(huì)主動(dòng)找導(dǎo)購的。后來了解到，原來店里規(guī)定每位顧客都必須有一名導(dǎo)購服務(wù)， 我覺得大可不必，這樣不僅會(huì)增加人力成本，還會(huì)讓顧客不舒服。 解決方法： 當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)要熱情招待，如果顧客明顯的是來買衣服的，可以一直介紹，但是當(dāng)部分顧客多次表明想自己看的時(shí)候，導(dǎo)購員應(yīng)該尊重顧客的想法，這樣既體諒了顧客又有機(jī)會(huì)服務(wù)其他顧客，提高了效率。 veromoda 店在門口最中間放置了一個(gè)大大的 “v” 字，讓顧客一眼就能看到這個(gè)大大的標(biāo)志。兩家店因?yàn)榘ぴ谝黄?，所以店面設(shè)計(jì)風(fēng)格也很相似，包括燈光、衣服搭配，擺設(shè)。 走進(jìn) veromoda，在大 “v ” 后面是一列模特，模特所穿均是當(dāng)季新款，很顯眼，讓顧客會(huì)首先考慮這些款式衣服，這一列衣服顏色搭配也很講究，白色和黃色的羽絨服交替排列。 每個(gè)衣架上的顏色搭配都是很用心的，基本每個(gè)衣架都包含 第 4 頁 共 6 頁 3 個(gè)色系的衣服，有白、紅、黑組合、黃、黑、藍(lán)組合、白、黃、黑組合等。 除了顏色搭配之外，還有整體搭配，基本每個(gè)衣架都遵循著外套、毛衣、褲子或短裙的原則來陳列。當(dāng)顧客本來只想買外套的時(shí)候可以適時(shí)的向顧客建議一些搭配的毛衣，這
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