4某年度培訓(xùn)部工作計劃(編輯修改稿)
2024-09-06 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理的基礎(chǔ)上，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴(yán)峻的問題應(yīng)是招工 難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴(yán)峻形勢下，應(yīng)結(jié)合市場實際情況，在取得總經(jīng)理室的大力支持下進(jìn)一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境，切實提高員工福利、利益 。同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感 。從而達(dá)到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標(biāo)，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx 年度目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、 第 7 頁 共 16 頁 充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性 ，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。 （二）制定培訓(xùn)計劃，做好全員的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)工作由人事部進(jìn)行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 建立基層培訓(xùn)計劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。 完善員工 的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。 （三）作好員工考核工作 新入職員工進(jìn)行考核后方安排上崗。 對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。 每季度對部門進(jìn)行理論、業(yè)務(wù)實操考評，并拿出罰獎辦 第 8 頁 共 16 頁 法。 配合總經(jīng)理室對中層管 理人員進(jìn)行考評，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。 （四）做好員工事務(wù)的管理工作 制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序。 ① 飯卡發(fā)放辦法 。② 每日菜譜標(biāo)準(zhǔn) 。③ 原材料驗收制度及成本預(yù)算方案 。④ 就餐管理辦法 。⑤ 食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 。⑥ 宿舍管理辦法 。⑦ 宿舍分配管理辦法 。⑧ 更衣柜管理辦法 。⑨ 勞保用品發(fā)放辦法。 組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員 工衛(wèi)生防疫意識。 協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關(guān)系，多與員工溝通，聽取員工意見。 （五）有效開展對外溝通工作 在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學(xué)校等建立良好關(guān)系。 （六）弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的文化感染人 （七）做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)酒店的形象和根本利益。 第 9 頁 共 16 頁 （八）進(jìn)一步完善酒店的編制及薪酬架構(gòu)，確保與同行或區(qū)域的薪酬相近，保證酒店 的運營在有效的組織架構(gòu)中運行。 2024 年度培訓(xùn)部工作計劃 2 20xx年度是酒店步入營運正軌和實現(xiàn)營收增長的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營運狀況和員工培訓(xùn)需求，擬在 20xx 年度開展培養(yǎng)一專多能的員工活動，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，各部門需合力做好 20xx 年的員工培訓(xùn)工作，特制定出 20xx年度的培訓(xùn)工作計劃如下：
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