【正文】 制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序。 （二）制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)工作由人事部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 酒店十 佳員工 為鼓勵酒店員工對客服務(wù)的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出年度十佳員工并頒發(fā)證書。學(xué)校駐店指導(dǎo)老師 2 名。電費(fèi)為￥ 92893元 。 員工附屬樓 /更衣室 員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓 。于 20xx 年 1 月 12 日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。 人事部在 20xx年度辦理員工雜費(fèi)繳款費(fèi)用合計(jì)為￥ 4865元。各月份明細(xì)詳見附表（ 20xx 年度每月入 /離職明細(xì)匯總表）。 二、員工變動、違例情況、好人好事 一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調(diào)整共 416 人次， 20xx 年員 工違例人員共 173 人次（其中甲類過失 88 人次、乙類過失 63 人次、丙類過失 22 人次）。每月詳見附件 20xx 年度員工雜費(fèi)收益表。 員工醫(yī)務(wù)室 醫(yī)務(wù)室是酒店配套服務(wù)場所， 24 小時(shí)營運(yùn)，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員 5名（編制 6 名），除對酒店客人服務(wù)外，醫(yī)務(wù)室還服務(wù)于酒店員工。員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店 b2 樓層，附屬樓和 第 4 頁 共 16 頁 更衣室現(xiàn)共有員工 15 名。柴油為￥ 129440元 。20xx 年實(shí)習(xí)生在店期間無發(fā)生重大事故。今年，酒店很多員工都被提名為年度十佳員工，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則，通過客人投票及各部門的評估，最后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核，我們評出了 10 名20xx 年度十佳員工，并發(fā)文通告全酒店。 建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。 ① 飯卡發(fā)放辦法 。⑨ 勞保用品發(fā)放辦法。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。 綜合辦的培訓(xùn)重點(diǎn)是：酒店的狀況、酒店的發(fā)展史、企業(yè) 文化、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況 。 20xx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)一專多能的員工 rdquo。 酒店培訓(xùn)的實(shí)施 通用服務(wù)知識與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聘請兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等。 培訓(xùn)方式采用專業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗(yàn)推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進(jìn)行，具體培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施策略由教研員（校本培訓(xùn)基地學(xué)校）確定后報(bào)區(qū)繼續(xù)教育辦公室審批后實(shí)施。 第 15 頁 共 16 頁 三、管理者培訓(xùn) 全區(qū)中小學(xué)科研室主任培訓(xùn)班將在本學(xué)期完成結(jié)業(yè)，具體時(shí)間另行通知。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門配合各部門共同完成 。 （一）培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù) 20xx 年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)崗位競爭意識和自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能 第 12 頁 共 16 頁 型員工。 各部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需是新員工的未來主管或?qū)嵉赜?xùn)練負(fù)責(zé)人 。下半年度根據(jù)員工的流動情況，以先培訓(xùn)后上崗為原則，對每一位新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。 協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關(guān)系，多與員工溝通，聽取員工意見。③