年終工作總結報告5篇(編輯修改稿)
2024-09-06 13:14 本頁面
【文章內容簡介】 象，給同事帶來了許多麻煩也使自己承受了很大的壓力和煩惱。然而這些教訓對我的成長是很有幫助的，現(xiàn)在做業(yè)務的時候我對每一筆資金的計算和收付都特別小心，日終 也養(yǎng)成了不數(shù)單不拍單就不能安心回家的習慣。以前出過錯的 .地方成為了后來辦業(yè)務避免差錯的經驗。 隨著上柜的時間增長，我漸漸意識到業(yè)務技能，尤其是打計算器，在客戶多業(yè)務筆數(shù)增多時的重要性。另外，與客戶以及同事內部的溝通也是影響業(yè)務質量的重要因素。由于對個人銀行業(yè)務知識掌握得不全面和與人交流欠靈活，很多次辦理一些突發(fā)或相對少見的業(yè)務時效率極低而且也讓客戶在明顯不是很滿意的狀況下離開了，這些都是我以后工作需要繼續(xù)積累和改善的地方。 如果說辦業(yè)務是機械的操作，那么面對每天形形色色，絡繹不絕的客戶，辦業(yè)務背后的心態(tài)和服 務意識才是支撐我們認真工作的根基。坦白說，存取款也好，轉賬特殊業(yè)務也好還是開功能也好，無一不是枯燥的體力勞動加最基本的風險控制思維，人在勞累的時候或心里有事的時候總會對眼前的活或人產生一些抵觸和不耐煩的情緒。我甚至有一段時間早上睜開眼睛想著又要進柜臺了就會有不想上班的念頭，但是工作告訴我，我已經是一名職業(yè)人了，不管外界環(huán)境如何和自己心情怎樣，都應該履行自己的工作職責。比起很多老員工，我有太多的地方做得很差，我親眼看到同在柜臺的利劍鶴不管業(yè)務多繁瑣或日終最后一位客戶的業(yè)務多拖拉時間他都會平靜地辦理和為客戶詳細 解釋，我也親眼看到 A 級人員每日不辭辛苦 ,扎扎實實 ,幾乎是滴水不漏地完成各項監(jiān)督檢查和協(xié)調工作 . 雖然目前工作強度很大 ,但我很慶幸我畢業(yè)的第一份工作投入到了這樣一個規(guī)范 ,務實和積極的團隊里。 最后談一些我對柜面營銷的體會 ,幽默一點說 ,我已經脫離了知識分子死板清高的局限性 ,開始學會跟人侃上了 ,終于邁出了主動出擊的第一步 ,小運氣加努力好歹也讓我成功攬存了幾把 .但是要想持久地維護客戶 ,首先得專業(yè) ,服務好 ,然后是靈活地溝通 ,真正從客戶的福利角度出發(fā) ,真誠待人 ,才能正真贏得客戶的信任和穩(wěn)定的存款以及其它業(yè)務往來 .這一點 我真應該向客服的前輩們多學習 ,跟我同進柜的小左也是我學習的榜樣。 元旦和新年的即將來臨意味著客戶高峰期的來臨 ,希望在接下來的日子里我能夠業(yè)務質量和效率兼顧 ,服務更上一層樓 ,營銷也更上一層樓 .我期待著與同事們共同奮斗 ,互相幫助與鼓勵 ,一同迎來更富戰(zhàn)果的又一年。 年終工作總結報告（篇 4） 一年來，我把愛崗敬業(yè)，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，大力推進素質教育，使所任班級教學質 量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下： 一、我的思想 堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自
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