【文章內(nèi)容簡介】 引 1524 歲消費(fèi)者的主要原 因。在 1524 歲重度茶飲料消費(fèi)者 (每周飲用茶飲料 4 次或以上 )中，喝統(tǒng)一茶飲料的多于康師傅，而 2534 歲重度消費(fèi)者，更多的傾向于喝康師傅茶飲料。 生活形態(tài)不同，茶飲料品牌選取相異。偏愛對健康美容有益事物的消費(fèi)者更多的會選取康師傅品牌，而喜歡追求流行、時(shí)髦、新奇和喜歡購買國外品牌以及對飲食十分講究的人更多的傾向于統(tǒng)一品牌，旭日升的消費(fèi)者大多更愿意購買國內(nèi)品牌不同的消費(fèi)者對茶飲料的口味需求是不同的，而我們勿忘我花茶所提出的是健康安全的茶飲料，是各種人群的需求，主要是以年輕人和中老年人，尤其女性顧客的吸引較大，在他們的消費(fèi)習(xí)慣下，從而引導(dǎo)其他人群。 二、產(chǎn)品分析 天然、健康、回歸自然 已成為越來越多消費(fèi)者的健康生活方式的消費(fèi)潮流。而茶飲料之所以突然 火起來正是因?yàn)槠錆M足了消費(fèi)者的這種需求，茶飲料的消費(fèi)方式貼合了現(xiàn)代生活方式的要求。茶飲料的特點(diǎn)能夠歸納為 三低 ：低熱量、低脂肪、低糖，具有天然、健康、解渴、提神的特性，比碳酸飲料更爽口、解渴，比水飲料更怡人有味，清香淡雅、回味無窮、富含保健成分，并且具有營養(yǎng)、保健療效及消暑解渴的功用。茶飲料開始得以暢銷的原因之一在于以 20 多歲～ 30 多歲的人士為中心收入水平獲得提 高。隨著年輕一代可支配收入的增加，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為 PET 瓶飲料雖然稍微貴一點(diǎn)但是覺得更 瀟灑 ，更 時(shí)尚 。從具有喜歡流行、時(shí)尚、新奇的特征的人群更多的會選取茶飲料消費(fèi)。另外一個(gè)原因在于人們的健康意識提高。過去可樂等碳酸飲料在清涼飲料市場中占有絕對的優(yōu)勢，在非碳酸飲料中也是甜度高的飲料受歡迎。20__年茶飲料的發(fā)展將延伸到花草茶、植物茶 (如中藥涼茶、竹葉水、果茶 )等產(chǎn)品。茶飲料市場也將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，即從健康的概念開始著陸，提高茶飲料中茶的真正含量，茶飲料市場的空間還很大，健力寶、可口可樂、百事可樂的 進(jìn)入也說明了這一點(diǎn)。在眾多的飲料中，真正能和中國文化聯(lián)系起來的只有茶飲料，能夠說茶飲料的后勁還很足。機(jī)場廣告究其緣由，是由于 人們認(rèn)為既然掏錢購買，營養(yǎng)成份越高越劃算 。然而隨著以高收入階層為中心的生活方式逐漸歐化，女士們開始關(guān)心起自己的體重來，由于減肥成為人們追求的時(shí)尚，甜度低的茶飲料也就理所當(dāng)然地為人們所理解。無疑，正是因?yàn)椴栾嬃蠞M足了當(dāng)代消費(fèi)者的功能和心理需求，才使它在很短的時(shí)間里發(fā)展如此迅速。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，茶飲料是 20 世紀(jì) 90 年代歐美國家發(fā)展最快的飲料，被視為新時(shí)代飲料，在臺灣和日本，茶飲料已超 過碳酸飲料成為市場第一大飲料品種，臺灣 95%的飲料企業(yè)都生產(chǎn)茶飲料，最近幾年，中國茶飲料市場發(fā)展速度超過 300%，茶飲料已成為僅次于碳酸飲料的第三大飲品，漲勢迅猛。 我們的勿忘我花茶以勿忘我花及蜂蜜，玫瑰泡制，天然健康。我們以健康清新美容養(yǎng)顏定位的勿忘我花茶不僅僅僅填補(bǔ)了茶飲料市場上的空白，而且還是在這種食品安全的大環(huán)境咋紅推出的茶飲料是一種機(jī)會。 三、推廣調(diào)查 廣告目標(biāo)：以的份額搶占市場，使勿忘我花茶的市場占有率提升 3%，讓更多的人了解勿忘我花茶的品牌，樹立品牌形象，提升知名度，擴(kuò)大份額，到達(dá)目標(biāo)。 廣告定位：以一種健康自然清新的廣告形式，表現(xiàn)出現(xiàn)代人追求安全健康的茶飲料，讓廣大的消費(fèi)者了解勿忘我花茶，激起消費(fèi)者的購買欲望，了解廣告受眾需求，注重廣告心理訴求點(diǎn) —— 健康，從而在廣告的效果上吸引消費(fèi)者。 廣告策略 (一 )、目標(biāo)市場策略 (1)產(chǎn)品細(xì)分：把整個(gè)茶飲料市場分為若干個(gè)子市場，勿忘我花茶屬于茶飲料中的一種飲料。 (2)產(chǎn)品定位：勿忘我花茶是以一種健康自然安全無化學(xué)成分的一種飲料，在市場上這種飲料是獨(dú)一無二的。 (3)產(chǎn)品選?。哼x取整個(gè)甘肅市場，在各個(gè)市內(nèi)進(jìn)行銷售，選取準(zhǔn)確的目標(biāo)群體。 (二 )、產(chǎn)品生命周期策略 (1)導(dǎo)入期：在我們勿忘我花茶剛剛進(jìn)入市場時(shí)需要用超多的廣告宣傳，使用滲透策略，以最快的速度去搶占市場，到達(dá)的市場占有率的策略。 (2)成長期：對于成長期的勿忘我花茶來說，我們應(yīng)抓住機(jī)會，持續(xù)旺銷活力，改善產(chǎn)品質(zhì)量，增加新產(chǎn)品的特色，在廣告的策略上應(yīng)說服消費(fèi)者，建立以消費(fèi)者重復(fù)購買為核心。 (3)成熟期：以降低增加廣告對消費(fèi)者的影響力為主導(dǎo)，在必須程度上改良產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變組合策略，增加促銷手段。 (4)衰退期：逐步放棄，制定一個(gè)有安排的日程表，計(jì)劃逐步減產(chǎn)，有秩序的改變顧客的使用習(xí)慣。 四、 廣告訴求策略 訴求對象：只對此刻的消費(fèi)者對食品健康的要求，我們就應(yīng)吧廣告訴求面向廣大的需要健康的消費(fèi)者。 訴求資料：不順暢的時(shí)候不要忘記我哦，請不要忘記我們對你真誠的愛 . 訴求方法：比較方法：對消費(fèi)者進(jìn)行使用前后的效果進(jìn)行比較，了解他們的需求，在品牌上的比較，消費(fèi)者更傾向哪一種品牌。 五、廣告語 品味幽香，期盼幸福 茶清思緒，花香潤心 綠色飲品，天然花茶 !喝天然花茶，讓您離美麗更近一步 六、廣告表現(xiàn)策略 平面廣告創(chuàng)意表現(xiàn)：青青的河畔綻放著藍(lán)色花朵的勿忘我小花，天是那么藍(lán)，云在輕輕飄，天空有著同樣顏色的花，在遠(yuǎn)處輕輕的搖動(dòng)，一個(gè)身穿白色亞麻長裙的少女手捧著一杯勿忘我花茶目光憂郁有期盼的望向天際。 媒體廣告策略：首先由我們請的專家鑒定我們的產(chǎn)品，之后大力促銷，讓人們試嘗花茶，多做廣告。 七、廣告媒體策略 在甘肅電視晚間劇場前播出，一次 30 秒，每周一至五播出。 在甘肅雙休時(shí) 19 點(diǎn) 40 分播出，一次 30 秒。 八、促銷策略 主題：尋求健康，追求自然，品味生活，力求安全。縱然離開了生命之水、離開生命之 光、離開生命之本，依然美如初、花如故。 資料：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的環(huán)境下，茶飲料市場的日益完善和膨脹，而安全健康意識卻在不但下降，屢次出現(xiàn)的各種健康問題，讓我們對茶飲料市場的前景擔(dān)憂，在這種環(huán)境下我們把勿忘我花茶推向了整個(gè)市場。 時(shí)間： 20__年 8 月 20 日 —— 20__年 12 月 25 日 方案： (1)、在廣告宣傳上，在黃金時(shí)段播出我們的廣告，在《都市報(bào)》上刊登我們的廣告。 (2)、把市場分為三個(gè)市場，分別在這三個(gè)市場做好促銷宣傳。 (3)、在個(gè)大商場專柜擺放我們的新產(chǎn)品，并有免費(fèi)品嘗，并收集意見，了解大眾的口味和需求。 書吧市場營銷策劃方案篇 6 一、 檢討與愿景 20__年 9 月至今公司成立長沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后，與目標(biāo)的差距還是很大的，多次投標(biāo)失利，集團(tuán)客戶沒有取得突破，人員招聘，培訓(xùn)沒到位，人員流失大，團(tuán)隊(duì)發(fā)展過慢，整體業(yè)績不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場拓展，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步，業(yè)績也稍有起色，在 接下來的時(shí)間里，我們將再接再厲，把長沙易凌做大，做強(qiáng)。 二、 長沙市場客戶分析和市場潛力分析 1)地產(chǎn)客戶：地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群，長沙在售樓盤270 個(gè)，待售樓盤 328 個(gè)，市場潛力是相當(dāng)大的，目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有 130 多個(gè)，重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30 多個(gè)，已合作客戶有瀟湘國際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn)。 2)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、 TCL、創(chuàng)維、長虹等，在 這塊上我們下的功夫太少，需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度，長沙這塊的市場還是很大的。 3)汽車銷售，汽車 4S 店，新車上市推廣或促銷活動(dòng)推廣，長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn)，也合作客戶有蘭天集團(tuán)。 4)大型會展，如房展、車展、服裝展，在這塊我們有一定的跟進(jìn)，但是效果不明顯，主要給本地公司占據(jù)了，在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。 5)金融，銀行個(gè)人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長沙基本是做內(nèi)部平臺的推廣，不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。 三、同行業(yè)分析 長沙短信市場的競爭是非常激烈的，開展短信業(yè)務(wù)的公司超過 100 家 ，比較活躍的有三十多家的樣子，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開 50 多號人，這邊最早做短信的，關(guān)系比較多，每個(gè)月都有自己的期刊，星空 200 多號人，是集團(tuán)公司來的。遇上很多次了，價(jià)格給他們壓得很低，喜歡搞免費(fèi)試發(fā)，贈(zèng)送平臺，給樓盤安裝電話來訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備，配合樓盤做活動(dòng)，組團(tuán)看房什么的，還有個(gè)旭為，辦公室很大，有自己機(jī)房，喜歡帶別人去他們公司看，門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。 四、業(yè)務(wù)人員開拓市場的計(jì)劃 公司規(guī)模的擴(kuò)大需 要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場狀況和客戶特征，公司在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上確定了未來的市場拓展計(jì)劃： 1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶，公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定，確?；A(chǔ)市場并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場規(guī)模。另一方面，加大開發(fā)新客戶及潛在客戶，充分挖掘市場潛力。 2)區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點(diǎn)仍是市區(qū)，包括雨花，芙蓉，開福，岳麓，星沙。 3)深化服務(wù)營銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo)，在產(chǎn)品銷售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營銷理念，將技術(shù)支持和配 套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷售過程，進(jìn)而提升公司市場競爭力。 4)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。擴(kuò)充營銷隊(duì)伍，這個(gè)現(xiàn)階段最重要的，需要公司的大力支持，現(xiàn)在開拓市場人手嚴(yán)重不足，需要通過不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn)，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技巧，建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責(zé)、忠誠度高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營銷隊(duì)伍。健全和完善銷售激勵(lì)機(jī)制，對銷售人員和代理商實(shí)施業(yè)績考核獎(jiǎng)懲政策，充分調(diào)動(dòng)銷售隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性。 5)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場上已有了良好的信譽(yù)，未來幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，借助本次發(fā)行上市，進(jìn)一步樹立產(chǎn)品的 品牌形象，提高公司品牌知名度，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭能力。 五、業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在面臨的問題 1)硬件方便公司辦公室太少，不利于人員擴(kuò)張，人才的引進(jìn)，電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是電腦已無電腦可用。按計(jì)劃 2 人一臺，最少還擴(kuò)招 4 名業(yè)務(wù)員來算也最少還要配置電腦一臺。 2)軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng)，這塊我會在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。 3)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)， 長沙交通比較堵，上下班不是很方便。 六、業(yè)務(wù)人員管理方案 1) 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可正式上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、基本的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 、客戶的交流，溝通，公關(guān)培訓(xùn)等。 2)業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間，陪同外出拜訪，彼此交流，互相學(xué)習(xí)進(jìn)步。 3) 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取無定額制，差旅補(bǔ)貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。 4) 新業(yè)務(wù)員試用期一般為 3個(gè)月，如連續(xù)三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職，表現(xiàn)積極者視情況可再錄用觀察。 5)為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策。 七、提高業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績 1)肯定業(yè)務(wù)員，認(rèn)可業(yè)務(wù)員，激勵(lì)業(yè)務(wù)員，給業(yè)務(wù)樹立自信，銷售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己，卻指望顧客會喜歡我們，那實(shí)在太難為顧客了。 2)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。無特殊必須按時(shí)上下班，堅(jiān)持每天至少打 50 個(gè)業(yè)務(wù)電話，安排至少 12 家客戶拜訪 ......每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一 個(gè)良好的習(xí)慣會使他們一輩子受益。 3)有計(jì)劃地工作。誰是你的顧客 ?他住在哪里 ?做什么工作 ?有什么愛好 ?你如何去接觸他 ?針對每一個(gè)客戶深入了解其動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。 4)多培訓(xùn)專業(yè)知識。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區(qū)域及其有關(guān)的知識。 5)幫助業(yè)務(wù)建立顧客群。通過網(wǎng)絡(luò)，拜訪，同行媒體，老客戶尋找新客戶和潛在客戶，多交流，要掌握 2024 萬人，是天方夜譚，但要掌握 200 人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識 1000 人永遠(yuǎn)比只認(rèn)識 10 個(gè)人機(jī)會多。從認(rèn)識進(jìn)一步成為顧客，顧客還 能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績就會自然而然地增長。 6)培養(yǎng)業(yè)務(wù)不怕苦，不怕拒絕，堅(jiān)持不懈的精神。被顧客拒絕一次， 10 個(gè)銷售員有 5 個(gè)會從此打住 。被拒絕第二次， 5 個(gè)人中又少掉 2 個(gè) 。再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒有了競爭對手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好： “ 一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來。 ” 7)做正確的事。跟對人，做 對事，是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對的，既然有緣在一起了我們就有責(zé)任引導(dǎo)他們找準(zhǔn)自己的方向的，朝著自己的目標(biāo)去奮斗，并幫助他們成功。 8)營造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面，積極的思考模式，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，大家要多交流溝通，一起勉勵(lì)，幫助，學(xué)習(xí)，努力，進(jìn)步，讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團(tuán)，一起使力，把長沙市