【文章內容簡介】 、網(wǎng)站、月刊及外部媒體的相互協(xié)調的多樣化系統(tǒng)。 三、文化建設中不同員工的角色定位 一 )高層領導 高層領導是文化理念的倡導者，文化實施的發(fā)起者、推動者和第一執(zhí)行者。高層領導班子對價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是文化充分發(fā)揮作用的根本動力。 二 )中層管理 中層管理是文化的主要推動者，是本部門文化管理的第一責任人，在以身作則的基礎上承擔起文化的日常宣貫、培訓、監(jiān)督和管理的責任。 三 ) 基層員工 基層員工是文化的具體實踐者，應主動學習和領會文化的內涵，認同文化，融入文化，通過自己的行為體現(xiàn)文化。 四、文化建設實施的階段性目標 一 )第一階段 (20 某某年 3 月至 4 月 )： (一 )行動計劃 針對新進員工及現(xiàn)有員工，進行公司文化理念的宣貫，強調商業(yè)人格、結果交換、職業(yè)心態(tài)等工作價值觀。完成文化理念的學習與培訓，使全體員工熟知的文化理念。 建立地產(chǎn)網(wǎng)站，使之符合文化理念。 4 月底前由中心策劃，行政計劃中心牽頭組織公司全員進行 “ 之星 ” 評比活動 (詳見活動細則 )。 (二 )行動計劃注意事項： 通過地產(chǎn)文化理念的宣講，全員做，使地產(chǎn)的文化理念深入人心，以達到統(tǒng)一員工理念為目標。 (三 )責任人： 第 一責任人：行政計劃中心經(jīng)理 。協(xié)同責任人：人力資源主管。 二 )第二階段 (20__年 5 月至 8 月 )： (一 )行動計劃： 建立健全公司各種文化管理制度及流程。 積累文化管理的培訓、傳播、考核、評估、提升系統(tǒng)和人才隊伍。 結合公司實際運作需要，進一步梳理文化體系，進行適當調整和完善。 各項文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認可，成為自覺的行為準則。 每月集中進行一次中、高層文化討論分享會，分享會主要討論公司內外部文化落地實際情況和解決辦法。再由中層管理分別對基層員工進行宣貫。 (二 )責任人： 第一責任人：行政計劃中心經(jīng)理 。協(xié)同責任人：人力資源主管。 三 )第三階段 (20 某某年 9 月至 20 某某年 12 月 )： (一 )行動計劃 行政計劃中心必須具備規(guī)范、有效的文化管理的組織和能力。 通過對公司企業(yè)文化宣貫，使企業(yè)文化成為中高層管理者最主要的管理語言和管理手段。 各部門培養(yǎng)一名企業(yè)文化培訓講師，使新員工能夠很快被優(yōu)秀的文化所同化，并成為文化堅定的信仰者和傳播者。 (二 )責任人 第一責任人：行政計劃中心經(jīng)理 。協(xié)同責任人：人力資源主管。 五、文化傳播 一 )文化培訓和交流 (一 )新員工的文化培訓 主要對 象：新員工 主要內容：《公司》、《文化故事集萃》 主要方式： 講授 (《公司員工手冊》 ) 自學 (《文化故事集萃》 ) 主要講授人：文化培訓講師 組織者：行政計劃中心 (二 )主題交流活動 交流活動的主題，分為問題性和經(jīng)驗性兩大類。 活動主題的確定 1)問題性活動：對公司反映較為集中的經(jīng)營管理問題，要分析問題來龍去脈和性質，提出解決問題的目標和原則，根據(jù)問題的典型性和重要性篩選出研討主題。 2)經(jīng)驗性活動：對公司表現(xiàn)出的優(yōu)秀經(jīng)驗，可以提煉為公司內部學習標桿，根據(jù)經(jīng)驗典型性和類別，以及公司管理活動的主題和，確定活動主題。 主題活動內容 1)問題性活動：匯總對問題現(xiàn)象的描述、交流不同部門對問題背景和原因的分析觀點、研討問題解決思路，逐步形成標準化地處理類似問題的解決方法。 2)經(jīng)驗性活動：介紹標桿行為的內涵、成功經(jīng)驗，交流對部門或業(yè)務的借鑒意義，研討推廣經(jīng)驗的舉措。 主要方式：講授、研討、現(xiàn)場會 主要講授人：問題性活動：相關部門的負責人 經(jīng)驗性活動：標桿行為的優(yōu)秀員工代表 參加活動人員 相關部門負責人、主管及核心員工 關鍵點 主題活動前要征集建議，必要時候組織調研，以確定對公司管理有典型意義的主題，并安排有關部門和人員做好交流準備 。 主題交流由行政計劃中心專人進行后續(xù)工作跟蹤與反饋，注重對研討成果的落實。 (三 )成果固化 由行政計劃中心將培訓和交流內容整理成規(guī)范、簡明的書面材料，交公司資料室統(tǒng)一管理存檔。 (四 )實施時間 新員工當天，由文化培訓講師進行公司文化理念的培訓，新員工寫學習心得。 主題交流，每季度進行一次。 二 )典型示范 (一 )典型塑造的原則 典型體現(xiàn)公司精 神和核心價值觀 典型在特定方面具有突出性 典型的行為必須具有真實性 典型的行為必須具有感人性 典型的行為必須具有可模仿性 (二 )典型的類型 個人典型 團隊典型 (三 )典型的主題 根據(jù)公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如： “ 之星 ” 全員參與，業(yè)績評比 “ 服不服冠軍榜 ”“ 明星員工 ” 等。 (四 )典型的推廣 通過網(wǎng)站、月刊、會議、文化墻公示等宣傳典型個人和典型團隊的事跡。對典型個人的宣傳要深入挖掘成功內因，應通過事跡和績效，重在對精神和品德的宣傳。對典型團隊的宣傳要淡化團隊領導的影響，應通過對事跡過程的分析，重在對團隊合作方法的推廣。 (五 )典型的獎勵 “ 之星 ” 每兩月獲得明星榜榮譽的兩名明星員工，將得到總經(jīng)理獎勵價值 200— 300 元的明星禮品一份和之星獎狀一張 ?！?服不服冠軍榜 ” 每月月銷售冠軍將獲得價值 200— 300元獎品一份 + 銷冠獎狀一張，并給予月刊、網(wǎng)站介紹成績和培訓機會。 三 )典禮儀式 (一 )典禮和 儀式的作用 營造喜慶氣氛 增強員工的歸屬感 增強員工自豪感 向社會展示公司形象 (二 )典禮和儀式的主要形式 新員工歡迎儀式 —— 體現(xiàn)公司的以人為本和用人理念，使新員工在進入公司時就感受到公司文化的魅力。 年會 —— 突出喜慶氣氛，組織周密，運作高效，使大家體會到大家庭的歡樂，人際關系的協(xié)調。 開工、開盤儀式 —— 使員工看到公司的不斷發(fā)展，樹立員工對公司未來前景的信心。 四 )文化故事編輯 (一 )故事更新的周期：每年一次。 (二 )故事編輯：行政計劃中心。 (三 )故事編輯的主要工作：設計故事撰寫規(guī)范及事例，下 發(fā)文化故事征集通知，收集故事并整理。 (四 )選擇若干故事在月刊發(fā)表，更新公司《文化故事集萃》。 五 )文體活動 (一 )文體活動的原則 針對公司員工的特長和 嚴密組織，不要影響正常工作 做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工 給予物質獎勵激勵和榮譽 (二 )文體活動的類型 健身娛樂活動：爬山、郊游 大型集體活動：年終晚會、集體旅游、等 (三 )活動時間 以不影響業(yè)務工作為原則，每年四月中下旬和九月中下旬展開。 六 )員工溝通 (一 )總經(jīng)理信箱 對象 總經(jīng)理信箱面向公司的任何一位員工。 意義 鼓勵大家勇于反映重大問題、積極提出重要建議 ,也便于總經(jīng)理掌握員工最真切的工作體會與文化感受。 信箱管理 信箱由行政計劃中心指定專人管理。 信箱管理員的職責 1)每天收取信件。 2)信件分類整理。將信件按輕重緩急分類，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。 3)信件轉發(fā)：每周轉交一次 4)信件的反饋：信件必須在一周內給予反饋，由總經(jīng)理直接反饋，或由行政中心經(jīng)理反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。 5)負責監(jiān)督信件處理意見的執(zhí)行。 七 )中層管理分享會 (一 )由人力資源部組織，以交流經(jīng) 驗，互通信息，形成公司內部學習分享成功經(jīng)驗的機制為目的，每季度一次。 (二 )活動流程 確定主題 —— 會前準備 —— 與會代表典型發(fā)言 —— 分組討論 —— 小組代表總結發(fā)言 —— 形成紀要 ——推廣經(jīng)驗 六、保證措施 一 )認識到位 二十一世紀最顯著的特征就是文化對公司經(jīng)營起著巨大的促進作用。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等，是公司寶貴的無形資產(chǎn)。在新的世紀，擁有這種文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。 二 )制度到位 任何工作僅靠自覺是不夠的。創(chuàng)建