4旅游行業(yè)提升服務質(zhì)量方案(編輯修改稿)
2024-08-27 16:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 第 4 頁 共 8 頁 重點工作是：在十個行業(yè)開展百名服務標兵和十名服務形象大使評選活動。經(jīng)過層層推薦、審核評選、部門認定，由每個行業(yè)推選出十名服務標兵，形成百名服務標兵。獲得服務標兵稱號的青年員工，可同時享受團市委命名的 青年服務之星 稱號。在此基礎上，評定每個行業(yè)服務標兵的第一名為服務形象 大使。獲得服務形象大使稱號的員工或集體，可同時享受市總工會命名的 **市五一勞動獎章 或 **市五一勞動獎狀先進集體 稱號；或享受團市委命名的 新長征突擊手 或 青年文明示范崗 稱號；女形象大使享受市婦聯(lián)命名的 **市三八紅旗手 稱號。召開全市窗口單位百名服務標兵和十名服務形象大使表彰會議。通過樹立一批服務示范典型，培育一批服務品牌，進一步提升行業(yè)服務質(zhì)量和水平。 四、職責分工 按照明確責任、各負其責、密切配合、工作到位的要求，具體分工如下： （一）市商貿(mào)旅游服務業(yè)繁榮發(fā)展指揮 部負責全市商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動的組織策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動工作開展，督查督辦工作進度，做好宣傳報道。 （二）按照部門工作職責，百貨零售業(yè)、超市、餐飲業(yè)、美發(fā)美容業(yè)、住宿業(yè)、加油站由市商務委牽頭負責；星級酒店、旅行社及景區(qū)景點由市旅游局牽頭負責；出租車、公交行業(yè)由市建 第 5 頁 共 8 頁 委牽頭負責；文化博物館、紀念館等由市文化局牽頭負責；市商務、旅游、建設和文化部門分別負責組織推動本系統(tǒng)行業(yè)協(xié)會開展提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動。市精神文明辦、市總工會、團市委、市婦聯(lián)按照各自職能，組織相關活動， 協(xié)調(diào)認定榮譽稱號。 （三）各區(qū)縣人民政府負責組織開展對所屬區(qū)域窗口企業(yè)在服務質(zhì)量、服務環(huán)境等方面落實情況的檢查；指導窗口企業(yè)研究區(qū)域特點，創(chuàng)新工作思路，及時總結推廣；及時督促企業(yè)對存在問題加以整改和解決。 （四）行業(yè)協(xié)會負責組織制定本行業(yè)的具體實施方案；組織推動行業(yè)規(guī)范（
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