4旅游局總結(jié)和來年主要工作安排(編輯修改稿)
2024-08-27 16:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我市踩線，并與 69 家旅行社簽訂了合作協(xié)議。此外還設(shè)立了駐上海旅游營銷辦事處。通過辦事處的設(shè)立，加強(qiáng)了與大城市旅行社的緊密合作，直接招徠客源，大力營 造四明山作為新的旅游熱點(diǎn)的形象。 三、以提高行業(yè)整體素質(zhì)為目標(biāo)，加大行業(yè)管理力度。隨著游客量的逐步增加，我們把景點(diǎn)、地接旅行社等接待單位的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高作為當(dāng)務(wù)之急。一方面，抓好旅游行風(fēng)建設(shè)，整治和規(guī)范旅游市場，認(rèn)真受理和調(diào)處游客投訴，加強(qiáng)對超范圍廣告、無證導(dǎo)游和違規(guī)違紀(jì)行為的檢查監(jiān)管力度，使我市旅游市場得到進(jìn)一步凈化。對主要景區(qū)景點(diǎn)在積極創(chuàng)建文明景區(qū)和a 級景區(qū)的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)文明服務(wù)，規(guī)范化管理，服務(wù)水平明顯改善。另一方面，抓好員工的崗位培訓(xùn)。市旅游局在 2 月和 5 月分別舉辦了全市導(dǎo)游培訓(xùn)班 和旅行社從業(yè)人員專業(yè)知識講座，特邀省、和的專家、老師和優(yōu)秀導(dǎo)游員授課，分別從導(dǎo)游技巧、職業(yè)素養(yǎng)、旅游政策法規(guī)、歷史文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況等理論知 第 5 頁 共 9 頁 識和景點(diǎn)踩線等實(shí)踐知識兩個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，授課面達(dá) 75%，收到了較好效果。在 11 月第五屆塑博會(huì)期間，全市旅游行業(yè)積極參加市總工會(huì)、市旅游局等七家單位聯(lián)合主辦的創(chuàng) “ 三優(yōu) ” 競賽活動(dòng)，有 10 位員工被評為優(yōu)秀服務(wù)員。再一個(gè)方面，抓好旅游安全工作。一是建立安全網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全責(zé)任制，與各旅游企業(yè)簽訂旅游安全綜合目標(biāo)管理責(zé)任書。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。在春節(jié)、五一、國慶和楊梅節(jié)等重大 節(jié)日，由市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)旅游、公安、交通、消防等部門對重點(diǎn)旅游企業(yè)進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)糾正。三是嚴(yán)格把好安全關(guān)。如天下玉苑景區(qū)原打算今年元旦要舉辦 “ 尋寶兌獎(jiǎng)之旅 ” 活動(dòng)，在審查過程中，由于沒有安全保障，我局下文取消了這次活動(dòng)。 四、出臺(tái)政策及規(guī)章。今年四月，市委市政府以余黨發(fā)〔〕27 號文出臺(tái)了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》。提出了指導(dǎo)思想、目標(biāo)、六大戰(zhàn)略和相關(guān)扶持政策。包括鼓勵(lì)各種市場主體參與旅游開發(fā)，加大旅游營銷扶持力度和提升旅游接待能力及水平，規(guī)范旅游行業(yè)管理，加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié) 調(diào)等政策性意見，為我市加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。 為了加強(qiáng)和規(guī)范丹山赤水風(fēng)景名勝區(qū)的管理，不斷提升丹山赤水景區(qū)的整體品位，根據(jù)國務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》和《 XX 省風(fēng)景名勝區(qū)管理》條例的規(guī)定和我局的管理職能，于今年七月，我局以余旅〔〕 24 號文出
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