4旅游企業(yè)發(fā)展環(huán)境調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-27 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “ 零負(fù)團(tuán)費(fèi) ”操作模式蔓延的重旅游企業(yè)發(fā)展環(huán)境調(diào)研報(bào)告第 2 頁 要原因。 （四）經(jīng)營保障問題 主要是火車票、景區(qū)門票上漲過快和干擾預(yù)訂問題。旅行社需要批量訂購火車票，但是一到旺季，火車票代理權(quán)就被取消，往往還被以倒票論處，極大地影響了旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營。景區(qū)門 第 5 頁 共 10 頁 票價(jià)格上漲過快，在很多地方已經(jīng)超過地接旅行社總成本的一半，企業(yè)經(jīng)營壓力大。政府在有重要公務(wù)接待、大型會(huì)議時(shí)，強(qiáng)行取消旅行社住房、用餐、用車、游船預(yù)訂和臨時(shí)封閉景區(qū)、道路，導(dǎo)致旅行社不得不調(diào)整計(jì)劃、增加費(fèi)用、處理糾紛、賠償損失。 （五）宣傳導(dǎo)向問題 旅游產(chǎn)品和服務(wù)存在的很多問題都通過旅行社反映出來，改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范 整治旅游市場往往都要以旅行社為重點(diǎn)，媒體宣傳和社會(huì)反映也就比較多的涉及旅行社，而正面宣傳顯得不足，導(dǎo)致旅行社的形象受到很大影響，對(duì)從業(yè)人員的信心、士氣和旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展也都產(chǎn)生不利影響。 三、星級(jí)酒店面臨的問題 （一）水、電、氣同價(jià)政策落實(shí)問題 《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見》均明確提出：“ 對(duì)列入國家鼓勵(lì)類的服務(wù)業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)與工業(yè)用電、用水、用氣基本同價(jià) ” ，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》再次提出：“ 落實(shí)賓館飯 店與一般工業(yè)企業(yè)同等的用水、用電、用氣價(jià)格政策 ” 。但絕大部分地區(qū)均未落實(shí)，原因主要是沒有具體措施和督查機(jī)制，而水、電、氣生產(chǎn)者也都是企業(yè)，價(jià)格下調(diào)必然減少收入。 （二）高星級(jí)酒店規(guī)模問題 第 6 頁 共 10 頁 很多地方將高星級(jí)酒店作為形象，政府對(duì)其投資建設(shè)予以鼓勵(lì)、支持，有的納入發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃進(jìn)行考核和責(zé)任追究，一些地產(chǎn)樓盤為了提升價(jià)值和價(jià)格而建設(shè)五星級(jí)酒店，導(dǎo)致高星級(jí)特別是五星級(jí)酒店規(guī)模擴(kuò)張過快。 （三）多頭管理問題 酒店經(jīng)營涉及眾多部門和方面，各種檢查和收費(fèi)名目繁多，隨意性很大，酒 店不堪負(fù)荷，疲于應(yīng)付，甚至有的酒店管理人員感到人格尊嚴(yán)都受到侵犯。 （四）星級(jí)評(píng)定問題 主要是標(biāo)準(zhǔn)及其實(shí)施偏重觀光、政府接待、商務(wù)會(huì)議，對(duì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)型酒店、度假酒店、主題酒店、鄉(xiāng)村酒店等考慮不夠。 （五）節(jié)能減排鼓勵(lì)促進(jìn)問題 酒店行業(yè)是能源使用大戶，目前缺少對(duì)酒店節(jié)能燈安裝、中
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