4旅游企業(yè)發(fā)展環(huán)境調研報告(編輯修改稿)
2024-08-27 16:18 本頁面
【文章內容簡介】 “ 零負團費 ”操作模式蔓延的重旅游企業(yè)發(fā)展環(huán)境調研報告第 2 頁 要原因。 （四）經(jīng)營保障問題 主要是火車票、景區(qū)門票上漲過快和干擾預訂問題。旅行社需要批量訂購火車票，但是一到旺季，火車票代理權就被取消，往往還被以倒票論處，極大地影響了旅行社的業(yè)務經(jīng)營。景區(qū)門 第 5 頁 共 10 頁 票價格上漲過快，在很多地方已經(jīng)超過地接旅行社總成本的一半，企業(yè)經(jīng)營壓力大。政府在有重要公務接待、大型會議時，強行取消旅行社住房、用餐、用車、游船預訂和臨時封閉景區(qū)、道路，導致旅行社不得不調整計劃、增加費用、處理糾紛、賠償損失。 （五）宣傳導向問題 旅游產(chǎn)品和服務存在的很多問題都通過旅行社反映出來，改進旅游服務質量和規(guī)范 整治旅游市場往往都要以旅行社為重點，媒體宣傳和社會反映也就比較多的涉及旅行社，而正面宣傳顯得不足，導致旅行社的形象受到很大影響，對從業(yè)人員的信心、士氣和旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展也都產(chǎn)生不利影響。 三、星級酒店面臨的問題 （一）水、電、氣同價政策落實問題 《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》和《國務院辦公廳關于加快發(fā)展服務業(yè)若干政策措施的實施意見》均明確提出：“ 對列入國家鼓勵類的服務業(yè)逐步實現(xiàn)與工業(yè)用電、用水、用氣基本同價 ” ，《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》再次提出：“ 落實賓館飯 店與一般工業(yè)企業(yè)同等的用水、用電、用氣價格政策 ” 。但絕大部分地區(qū)均未落實，原因主要是沒有具體措施和督查機制，而水、電、氣生產(chǎn)者也都是企業(yè)，價格下調必然減少收入。 （二）高星級酒店規(guī)模問題 第 6 頁 共 10 頁 很多地方將高星級酒店作為形象，政府對其投資建設予以鼓勵、支持，有的納入發(fā)展規(guī)劃、工作計劃進行考核和責任追究，一些地產(chǎn)樓盤為了提升價值和價格而建設五星級酒店，導致高星級特別是五星級酒店規(guī)模擴張過快。 （三）多頭管理問題 酒店經(jīng)營涉及眾多部門和方面，各種檢查和收費名目繁多，隨意性很大，酒 店不堪負荷，疲于應付，甚至有的酒店管理人員感到人格尊嚴都受到侵犯。 （四）星級評定問題 主要是標準及其實施偏重觀光、政府接待、商務會議，對快速發(fā)展的經(jīng)濟型酒店、度假酒店、主題酒店、鄉(xiāng)村酒店等考慮不夠。 （五）節(jié)能減排鼓勵促進問題 酒店行業(yè)是能源使用大戶，目前缺少對酒店節(jié)能燈安裝、中
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