【文章內(nèi)容簡介】 第 11 頁 共 26 頁 全院鋪開使用電子護(hù)理病歷系統(tǒng)進(jìn)行護(hù)理管理信息報送。取消護(hù)長工作手冊的使用，推廣無紙化辦公，節(jié)約辦公成本。使護(hù)士 長能更方便地進(jìn)行護(hù)理管理文書報送（包括：月工作計劃總結(jié)、護(hù)理質(zhì)量分析整改報告，業(yè)務(wù)考核成績、實(shí)習(xí)生帶教情況等），避免護(hù)士長走出病房上交資料，有更多的時間留在科室進(jìn)行管理，通過系統(tǒng)對各類護(hù)理管理信息的全方位收集、存貯，及時對信息數(shù)據(jù)的分析使用與共享（包括：護(hù)理會診、壓瘡報告、護(hù)理不良事件）。不斷優(yōu)化的護(hù)理信息化體系促進(jìn)了護(hù)理管理效能的全面提升。 金點(diǎn)子二。優(yōu)化護(hù)理考核系統(tǒng)，提升護(hù)士綜合素質(zhì)。 與信息公司合作完善在線考試系統(tǒng)護(hù)理題庫。補(bǔ)充考核題型及題量（覆蓋了中醫(yī)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理 、人文護(hù)理的知識面），可以根據(jù)不同層次、不同?？频淖o(hù)理人員，設(shè)計相應(yīng)的考試試卷。通過實(shí)習(xí)生入科考試、崗前培訓(xùn)考試、公開招聘護(hù)理人員考試進(jìn)行調(diào)試，針對存在問題及時聯(lián)系信息公司升級系統(tǒng)，調(diào)整了考題的靈活性，使考核更加公平、公正、貼近臨床護(hù)理工作，真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理 “ 三基 ” 考核信息網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步提高護(hù)理人員專業(yè)理論知識水平，保證醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 金點(diǎn)子三： 加強(qiáng)臨床支持建設(shè)，提供滿意的支持保障服務(wù)。（ 1）、關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)臨床。加強(qiáng)臨床科室與醫(yī)技科室之間的溝通協(xié)調(diào)，廣 第 12 頁 共 26 頁 泛收集科室意見，了解服務(wù)需求 ，解決工作中的瓶頸。對臨床科室反映工作流程的薄弱環(huán)節(jié)及時進(jìn)行整改。通過優(yōu)化送檢流程、彈性排班等措施，在住院病人上升、檢查人次、標(biāo)本量、送藥工作量增多的同時，沒有增加工作人員，按時、按量地完成各項送檢工作。 （ 2）、加強(qiáng)送檢員的作業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化病人安全第一的意識。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)對各崗位工作人員進(jìn)行相應(yīng)崗位的工作技能培訓(xùn)，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高送檢員的綜合素質(zhì)。 （ 3）、加強(qiáng)護(hù)工的管理、堅決抵制和杜絕護(hù)工的禁忌行為。每天到病區(qū)檢查督促護(hù)工工作，隨機(jī)聽取病人及家屬對護(hù)工的服務(wù)意 見。對臨床科室進(jìn)行護(hù)工工作情況意見征詢，根據(jù)存在的問題協(xié)助進(jìn)行整改，加強(qiáng)監(jiān)管措施的落實(shí)。監(jiān)督陪護(hù)公司落實(shí)《陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《陪護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查》，規(guī)范陪護(hù)的服務(wù)行為，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)工工作進(jìn)行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)助公司予 2處理。加強(qiáng)了護(hù)工的管理，有效遏制了專護(hù)亂收餐費(fèi)行為，杜絕私護(hù)在醫(yī)院陪護(hù)，保證病人陪護(hù)安全，防止私護(hù)使用醫(yī)院資源，維護(hù)了醫(yī)院的社會形象。 金點(diǎn)子四。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。 （ 1）、堅定實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。進(jìn)一步完善分級 第 13 頁 共 26 頁 護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及 服務(wù)規(guī)范。為護(hù)士對病人實(shí)施臨床分級護(hù)理及護(hù)理服務(wù)提供清晰的指引。落實(shí)責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。使護(hù)士真正做到 “ 以患者為中心 ” ，得到了患者家屬的充分認(rèn)可，護(hù)理工作及服務(wù)態(tài)度的滿意度明顯提高。病人及家屬紛紛通過各種形式表揚(yáng)護(hù)士，多次得到了有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評，護(hù)患關(guān)系更加和諧。 （ 2）、門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化“ 以人為本 ” 的服務(wù)理念，推行 “ 一站式服務(wù) ” ，做好對患者的健康教育 和指導(dǎo)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率，使患者在門（急）診中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。各種服務(wù)流程得到進(jìn)一步優(yōu)化。不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)。根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作真正實(shí)現(xiàn) “ 三貼近 ” 。在區(qū)域內(nèi)發(fā)揮輻射和示范作用。獲得了社會各界的好評。 金點(diǎn)子五。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，保障護(hù)理質(zhì)量。 進(jìn)一步完善《中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，把護(hù)理質(zhì)量評價的制定建立在護(hù)理工作是否滿足病人的健康需要以及實(shí)施具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指 導(dǎo)。從護(hù)理質(zhì)量、管理質(zhì)量和病人滿意度等方面全面考評護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，使護(hù)理質(zhì)量評價更具有科學(xué)性。調(diào)整護(hù)理部質(zhì)量檢查分工，深入臨床督查護(hù)理質(zhì)量情況， 第 14 頁 共 26 頁 3 指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，并與住院患者滿意度調(diào)查、出院患者電話回訪調(diào)查情況結(jié)合，針對存在問題及時整改，有力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。 本次活動護(hù)理部通過各種 “ 金點(diǎn)子 ” 不斷提升現(xiàn)代服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)工作。不斷地尋找服務(wù)亮點(diǎn)開拓服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程，提升了護(hù)理管理和服務(wù)水平，提高了病人的滿意度，降低服務(wù)成本，提升兩個效益。 今后護(hù)理部將積極探索新的工作方法，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展以及各項工作再上新臺階。 第四篇：金點(diǎn)子建立學(xué)習(xí)優(yōu)秀革命傳統(tǒng)小組 偉大的祖國即將迎來他的六十一華誕，六十一年風(fēng)雨兼程，新中國走過了不平凡的歷史，迎來了嶄新的氣象，也創(chuàng)造了光輝的成就。星移斗轉(zhuǎn)，仰望著日新月異的祖國，心中澎湃激蕩，一種民族的自豪感油然而生；回望新中國走過的歷史，我們更是感慨頗多、熱血沸騰。新中國的成立，離不開一大批革命戰(zhàn)士的浴血奮戰(zhàn)；六十多年歷經(jīng)滄桑，終取得了舉世矚目的成就，光輝的背后卻是更加艱辛的奮斗歷史和光榮的 革命征程。老一輩革命家為了民族的解放，人民的幸福而灑下熱血。如今的我們更應(yīng)該追尋那份歷史，建立一個學(xué)習(xí)優(yōu)秀革命傳統(tǒng)小組，這樣才能更好的感受新中國成立走過的道路，學(xué)習(xí)優(yōu)良的革命傳統(tǒng)，為勞動就業(yè)事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。 第 15 頁 共 26 頁 建立一個學(xué)習(xí)優(yōu)秀革命傳統(tǒng)的步驟和內(nèi)容如下： 每個黨員為小組成員。 要求每個小組成員閱讀革命愛國書籍，并寫好自己的心得體會?！犊嗖? 花》、《山菊花》、《南洋漂流記》、《紅日》這些革命書籍充分反映了共產(chǎn)黨人為了人民的幸福拋頭顱、曬熱血的革命主義獻(xiàn)身精神。奉 獻(xiàn)是每個共產(chǎn)黨人所必須具備的基本素質(zhì)，也是出色完成本職工作的前提。 組織觀看革命電影。悵惘千秋一灑淚，革命精神永傳承，重溫革命先輩的光輝業(yè)績。紛飛的硝煙中，那頂天立地的身影；連天的戰(zhàn)火里，戰(zhàn)士們英勇殺敵 …… 革命電影真實(shí)地記錄了先輩們的英勇氣概、英雄氣魄 …… 組織小組成員去革命老區(qū)接受心靈的洗禮。在烽火連天、紅旗漫卷，決定中華民族前途命運(yùn)的歷史時刻，正是因?yàn)橛辛死蠀^(qū)，中國革命的星星之火才得以燎原；正是因?yàn)橛辛死蠀^(qū)，人民軍隊才不斷成長壯大；正是因?yàn)橛辛死蠀^(qū)，新中國才一洗民族百年之憾， 向世界發(fā)出響亮的初啼；正是因?yàn)橛辛死蠀^(qū)，偉大的社會主義建設(shè)事業(yè)，才在神州大地筑就最深厚、最廣泛