3機(jī)關(guān)基層團(tuán)組織服務(wù)青年成才的探索與實(shí)踐(編輯修改稿)
2025-08-27 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)制。進(jìn)一步修訂完善工作績效考核制度，對員工完成崗位工作任務(wù)的情況進(jìn)行嚴(yán)格的考核，以量化工作，落實(shí)職責(zé)，嚴(yán)格考核為手段，提高工作質(zhì) 量和服務(wù)水平。要將工作量化細(xì)化到人頭，做到橫向到邊、豎向到底，使人人頭上有指標(biāo)，個個身上有壓力，以各項(xiàng)工作的實(shí)際效果來檢驗(yàn)和評定每個人的工作，讓每個職工在各自崗位上最大程度發(fā)揮各自才能，人盡其才，才盡其用，提高工作質(zhì)量和效率。從保護(hù)客戶和自己的利益的角度出發(fā)，接受公司內(nèi)部和外來客戶的監(jiān)督，保證把事辦好。杜絕事情辦與不辦一個樣，辦好辦壞一個樣，體現(xiàn)賞罰嚴(yán)明。通過企業(yè)文化滲透于管理、融合于管理，嚴(yán)明標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，提高機(jī)關(guān)的服務(wù)水平，真正使我們的工作和服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意、客戶滿意、自己也滿意。 塑造以人為本的文化理念，提高員工整體素質(zhì)建設(shè)機(jī)關(guān)文化，就是要堅(jiān)持教育與激勵相結(jié)合的原則，使員工養(yǎng)成具有現(xiàn)代化工業(yè)文明的文明素養(yǎng)，培育精業(yè)敬業(yè)和盡心盡責(zé)的職業(yè)道德。企業(yè)文化建設(shè)是全員的文化建設(shè)，機(jī)關(guān)要擔(dān)負(fù)起建設(shè)和管理好一個煤氣電化綜合發(fā)展的現(xiàn)代化大集團(tuán)公司的重任。按照公司黨政 第 7 頁 共 14 頁 實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略方針和工作部署，必須盡快加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，打造過硬的服務(wù)技能，才能把機(jī)關(guān)的服務(wù)工作提高到一個新的水平。一要積極開展學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動，營造一個學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍。 ⑴ 學(xué)政治，堅(jiān)持正確的政治方向； ⑵ 學(xué)理論，豐富文化底蘊(yùn)； ⑶ 學(xué)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，記好學(xué)習(xí)筆記，加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織，提高學(xué)習(xí)效果，讓員工隊(duì)伍在學(xué)習(xí)型組織和 “ 三學(xué) ” 活動中提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。二要加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本著缺什么補(bǔ)什么、差什么學(xué)什么的原則，主動地組織職工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中進(jìn)一步強(qiáng)化員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能。三要鼓勵員工自學(xué)成才，參加繼續(xù)教育，一專多能，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，主動地抓好自身能力的提高。四要組織一些崗位練兵、技術(shù)比武活動，激發(fā)員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的 熱情。五要抓好人才隊(duì)伍的管理、使用，關(guān)心他們的生活、待遇，尊重他們的勞動成果，給他們創(chuàng)造用武之地，展示他們的智慧和才華。六要采取請進(jìn)來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)，為我所用，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作，推動企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。 營造良好的文化氛圍服務(wù)環(huán)境好壞關(guān)系到一個單位、部門的形象。良好的服務(wù)環(huán)境能夠產(chǎn)生吸引力，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力。能夠?yàn)閱T工搞好服務(wù)工作提供優(yōu)越的條件。機(jī)關(guān)各個單 第 8 頁 共 14 頁 位和部門要重視服務(wù)環(huán)境建設(shè)：一要凈化美化我們的辦公環(huán)境。人改變環(huán)境，環(huán)境也在改變?nèi)?。?變臟亂差面貌，建立井然有序、文明規(guī)范、亮麗整潔的作業(yè)辦公條件，堅(jiān)持衛(wèi)生清掃，保持整潔干凈，給人們舒適、清新的感覺，大力營造充滿人情味、親情感的文化氛圍，創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，使職工受到環(huán)境的約束和文化的熏陶二是制度上墻，《須知》展示，理念渲染。懸掛一塊 “ 向您承諾、請您監(jiān)督、為您服務(wù)、讓您滿意 ” 的服務(wù)理念牌板，體現(xiàn)出一個單位優(yōu)良的服務(wù)風(fēng)格，激勵員工自覺做好服務(wù)工作，自覺維護(hù)單位的榮譽(yù)。三是標(biāo)志明顯，掛牌上崗，禮貌待人。讓人們來機(jī)關(guān)辦事感到門好進(jìn)，人好找，話好聽，事好辦。用 “ 一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一句稍后諒 解、一流高效服務(wù)、一聲走好相送 ” 的溫暖型服務(wù)方式，打造我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。四是重要的服務(wù)窗口還應(yīng)統(tǒng)一員工工裝、規(guī)范文明用語，進(jìn)行形象展示，迎來送往客戶，為其提供生產(chǎn)、生活上的方便，讓人們來到晉煤集團(tuán)機(jī)關(guān)辦事有賓至如歸的感覺。通過服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)意識的確立、服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，要打破與時代不相適應(yīng)的思想觀念、思維方式、傳統(tǒng)習(xí)慣，用文化指導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)工作，用文化規(guī)范管理，用文化激勵行為，用文化感知員工，用文化感知
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