【文章內(nèi)容簡介】 獎懲和辭退做出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部 “ 人事宜 ” 即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。 （ 3）工作報酬： 制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償 。 （ 4）培訓開發(fā)： 提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來 “ 提高員工能力 ” 和“ 發(fā)揮員工能力 ” 以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。 （ 5）人員考核： 主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè) 的經(jīng)營的高效率。 ，制定及檢查監(jiān)督。 第 15 頁 共 33 頁 ，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 。 （五）市場營銷部： 、季、年度的市場銷售目標。 ，主導制定公司營銷戰(zhàn)略。 ： 1）組織編制公司年、季、月度營銷工作（促銷、市場開拓等）計劃和銷售工作（包括銷售目標、銷售體系建設與管理、關(guān)鍵客戶管理等）計劃及預算。 2）匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求計劃，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及貨款的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作。 3）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬并及時反饋相關(guān)部門，便于及時調(diào)整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現(xiàn)。 ： 1）制定市場調(diào)研計劃，負責組織公司和競爭對手產(chǎn)品市場銷售情況的調(diào)查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場調(diào)查報告，為決策層提供參考。 2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，收集整理各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策 支持。 負責市場運作和營銷策略的制定： 1）根據(jù)市場調(diào)研分析，確定公司在市場運作上的主要策略 第 16 頁 共 33 頁 并監(jiān)督實施。 、管理和維護： 1）與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。 2）建立健全企業(yè)的售后服務網(wǎng)絡，在技術(shù)部門的支持下組織對公司客戶的售后服務，維護良好的客戶關(guān)系。 負責完成公司領導交辦的其他工作。 （六）技術(shù)部： 1，產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維護。 2，協(xié)助銷售部分析 客戶需求及提供解決方案。 3，提供產(chǎn)品的咨詢、維修、服務等售前售后支持。 4，維護公司內(nèi)部系統(tǒng)正常運行。 5，工程項目的規(guī)劃、部署及實施。 6，新技術(shù)的收集分析并與其他部門交流。 。 第三篇：電商部門組織架構(gòu)及職責電商部門組織架構(gòu)及職責 電商部門初期的組織架構(gòu) 電商運營；美工設計；客服人員；倉儲物流； 崗位工作職責 電商運營： app 電商平臺的技術(shù)支持； 第 17 頁 共 33 頁 、天貓店、京東店等電商平臺的推廣與銷售； ； 、廣告語；美工設計： 、網(wǎng)頁設計的需求； ，設計出不同的店鋪裝修方案；客服人員： ，處理售后糾紛等； ； ，并開展會員營銷；倉儲物流： ； ； ； 第四篇：電商商城部門組織架構(gòu)及職責電商商城部門組織架構(gòu)及職責 一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu) 該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。 該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責： （一）網(wǎng)絡運營部 ，兼及淘寶 c 店。 （二）視覺設計部 、網(wǎng)絡分銷部、網(wǎng)絡推廣部、商務拓展 第 18 頁 共 33 頁 部的美工設計、網(wǎng)頁設計、動畫與視頻設計等負責。 （ 三）網(wǎng)絡分銷部 、淘寶分銷商的拓展和管理。 （四）網(wǎng)絡客服部 。 。 ，并開展會員營銷。 （五）網(wǎng)絡推廣部 。 （六）商務拓展部（簡稱 bd） 。 b2c 平臺，并組織銷售。 （七）電商物流部 。 （八）財務行政部 。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責： （一）網(wǎng)絡運營部 淘寶運營主管 a）負責淘寶商城的運營管理。 b）負責淘寶 c 店的運營管理。 活動策劃 第 19 頁 共 33 頁 a）負責策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b）負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。 文案 a）編寫產(chǎn)品描述。 b）依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。 淘寶推廣 a）負責依據(jù)各 種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。 （二）視覺設計部 視覺設計主管 a）負責分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設計、網(wǎng)頁設計、動畫視頻設計的需求。 b）指導下屬工作，提升下屬設計技能。 c）美工設計。 美工 a）依據(jù)視覺設計主管的分配，來做出不同的設計方案。 （三）網(wǎng)絡分銷部 網(wǎng)絡分銷主管 a）負責淘寶客的發(fā)展 b）負責淘寶分銷商的拓展和管理。 （四）網(wǎng)絡客服部 網(wǎng)絡客服主管 a） 負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。 b）負責培訓和 第 20 頁 共 33 頁 指導部門員工客服工作。 c）負責商品糾紛、退換貨的處理。 d）通過旺旺、 qq 等進行在線銷售。 e）工作報表的處理。 網(wǎng)絡售前客服 a）通過旺旺、 qq 等進行在線銷售。 網(wǎng)絡售后客服 b）負責售后服務。 crm 會員管理 a）負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。 （五）商務拓展部 電子商務拓展經(jīng)理 a）團購業(yè)務的聯(lián)系 b）負責進駐大型 b2c 平臺，并組織銷售。 電子商務拓展專員 a）團購業(yè)務的聯(lián)系 b）負責進駐大型 b2c 平臺，并組織銷售。 （六）電商物流部 物流主管 a）負責物流發(fā)貨 b）快遞公司管理和協(xié)調(diào) 打單員 a）訂單打印 發(fā)貨員 a）物流發(fā)貨 （七）財務行政部