【文章內(nèi)容簡介】 抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國 “ 巾幗文明崗 ”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形 象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。 二、以人為本，塑造 “ 窗口 ” 新形象 針對(duì)辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng) “ 五個(gè)教育 ” ，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗 第 11 頁 共 24 頁 口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女 “ 半邊天 ” 的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)。 近年來，該局參加 XX 市國稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有 5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了 2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。 在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng) “ 征管能手 ” 、 “ 票管能手 ” 、 “ 微機(jī)操作能手 ” 、 “ 服務(wù)明星 ” 等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋 xx 稅官參加全國稅收管 理 員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，取得的成績?cè)趶V西國稅系統(tǒng)排名 25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng) “ 征管能手 ” 稱號(hào)。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物 、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使 “ 巾幗文明崗 ” 真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開展社會(huì)主義榮辱觀教育和 “ 你在為誰工作 ” 專題讀書活動(dòng)，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。 三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境 進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建 “ 巾幗文明崗 ” 的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合 第 12 頁 共 24 頁 服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí) 牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本 。設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。 如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基矗 與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以 “ 崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能 ” 為主題開展崗位知識(shí)達(dá)標(biāo)練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、 辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。 四、一心為公，為國聚財(cái)忘自我 她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行 “ 一站式 ” 服務(wù)、“ 一窗式 ” 管理，全面推行 “ 大一窗 ” 服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆?，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。 “ 舍小家、顧大家 ” 的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，常常錯(cuò)過喂 第 13 頁 共 24 頁 小 孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺得對(duì)不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。 “ 一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)。 ” 這句話雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待自己所從事的每一項(xiàng)工作。 覃素玲是個(gè)心細(xì)的人，她常說的 一句話就是 “ 要么不干，要干就干出個(gè)樣來。 ” 她負(fù)責(zé)的“ 一窗式 ” 和金稅工程都是稅務(wù)工作中的 “ 生命線 ” ，來不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開通，認(rèn)證報(bào)稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如期為納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜。 溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)。她們堅(jiān)持拒絕請(qǐng)吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪 【篇五】 悠悠淮河水，巍巍八公山。 在千里長淮岸邊有一個(gè)聞名遐邇的女子工商所 xx 省 xx市東城分局 xx 工商所， 9 名工商女干部平均年齡 34 歲，黨員 6名，全部為本科以上文化水平。她們?cè)谌粘５墓ど绦姓芾砉ぷ髦幸耘蕴赜械募?xì)膩和令人望其項(xiàng)背的創(chuàng) 新精神，鑄就了一只堅(jiān) 第 14 頁 共 24 頁 不可摧的紅盾，成為淮河岸邊的一道亮麗的風(fēng)景線。 xx 工商所轄區(qū)內(nèi)共有個(gè)體工商戶 1053 戶，企業(yè) 72 家，所轄東城市場是 xx市最大的工業(yè)品市場， 2024年度市場成交額已達(dá) 億元，并從 1987 年起，該所連續(xù)四次被國家工商總局授予 “ 全國文明市場 ” 稱號(hào)，多次榮獲全省 “ 文明市場 ” 、 “ 三優(yōu)市場 ” 等光榮稱號(hào)，自 1993 年起， xx 工商所連續(xù)七次被省委、省政府授予 “xx 省文明單位 ” ，多次被評(píng)為 “xx 市青年文明號(hào)標(biāo)兵單位 ” ， “ 人民滿意的基層站（所） ” 。 班子建設(shè)率先垂范 提升 服務(wù)獨(dú)出機(jī)杼 火車跑得快，全靠車頭帶。該所注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持了黨組中心組理論學(xué)習(xí)和機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。 2024 年重點(diǎn)抓了 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想、黨的十六大精神和《江澤民文選》的學(xué)習(xí)。 2024 年重點(diǎn)抓了黨的十九大精神的學(xué)習(xí)，還集中時(shí)間、集中精力舉辦了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、執(zhí)法辦案培訓(xùn)和專業(yè)人員培訓(xùn)，同時(shí)，還開展了 “ 好公文、好信息 ” 、“ 辦案能手 ” 等一系列評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀個(gè)人，激勵(lì)干部職工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高。今年， xx 工商所開展 “ 兩訓(xùn)一評(píng) ” ，提高干部實(shí)戰(zhàn)能力。在系統(tǒng)開展 “ 政治紀(jì)律訓(xùn)練 ” ，提高了干部的思想政治素質(zhì)和紀(jì)律作風(fēng)水平 。開展 “ 內(nèi)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn) ” ，推進(jìn)信息化進(jìn)程，提高干部信息化技能 。開展 “ 流動(dòng)優(yōu)秀崗位 ” 評(píng)比活 第 15 頁 共 24 頁 動(dòng)，鼓勵(lì)