3和諧機關(guān)建設(shè)經(jīng)驗交流材料(編輯修改稿)
2025-08-26 17:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中，我們緊緊圍繞中心工作，結(jié)合部門的職能特點，不斷完善規(guī)章制度，全面規(guī)范服務(wù)行為。一是建立職業(yè)道德規(guī)范。重新修訂了15 個崗位、 32 個工種的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并把規(guī)范打印成冊，做到人手一冊，隨時規(guī)范服務(wù)行為；二是推行政務(wù)公開和服務(wù)承諾。將所屬職能部門的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)、辦事程序以及紀(jì)律約束等，以 “ 上墻 ” 、 “ 公告 ” 和通過辦件大廳液晶大屏幕滾動播放的形式向社會公布，主 動接受群眾監(jiān)督；在辦件窗口實行 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” 、 “ 一站式 ” 審批和 “ 一個窗口 ” 進出，對急事特事，開通綠色通道，推出貼心的延伸和延時服務(wù)，使便民利民的措施真正落到實處。為了營造溫馨服務(wù)氛圍，窗口人員掛牌上崗，使用規(guī)范文明服務(wù)用語，辦件大廳設(shè)置休息桌椅、飲水設(shè)施及用具，使群眾在辦事時可享受到人性化、 第 3 頁 共 4 頁 優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是建立長效管理機制，一方面，我們制定了《 XX 縣區(qū)建委考核獎懲辦法》，規(guī)定了各個崗
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