3嘉祥至胡集段工程遺留問(wèn)題整改方案(編輯修改稿)
2025-08-26 17:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交房專員應(yīng)在約定時(shí)間提前 1 小時(shí)到客服中心報(bào)到 → 交房當(dāng)天客服中心應(yīng)提前 2 個(gè)小時(shí)向業(yè)主電話確認(rèn)交房時(shí)間，并準(zhǔn)備好交房資料及人員組織 → 業(yè)主來(lái)到 客服中心交房按物業(yè)預(yù)定的交房流程交房 → 當(dāng)進(jìn)入驗(yàn)房流程時(shí)，裝修公司應(yīng)會(huì)同物業(yè)交房人員一起到單元內(nèi)驗(yàn)房 → 驗(yàn)完房后裝修公司承諾完成時(shí)間，業(yè)主清點(diǎn) 物品并簽字 → 客服中心發(fā)《遺留問(wèn)題工作聯(lián)系單》整理并保存業(yè)主資料 → 進(jìn)入裝修整改跟 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 蹤流程。 后期業(yè)主交房和保修期間，有物業(yè)直接與裝修公司及相關(guān)配合單位指定專人對(duì)接（詳見(jiàn)各配合單位制定負(fù)責(zé)人通信錄）。 超過(guò) 3 個(gè)月交房周期業(yè)主未來(lái)交房的裝修公司和物業(yè)辦理移交手續(xù)，直接交由物業(yè)代管。 交房流程中精裝修公司未按時(shí)到物業(yè)中心拿或拒簽《遺留問(wèn)題整改單》，物業(yè)有權(quán)直接找人整改。由裝修公司承擔(dān)雙倍費(fèi)用，從保修款或工程款中扣除。 處罰規(guī)定。在交房流程中若是由于配合單位（不守時(shí)、 服務(wù)態(tài)度不好、準(zhǔn)備不充分）造成不能交房的，物業(yè)公司有權(quán)對(duì)配合單位處以 10005000 的罰款，罰款從相關(guān)單位保修款或工程款中扣除。同時(shí)該配合單位還應(yīng)主動(dòng)處理善后事宜。 二、裝修整改流程 裝修單位按向業(yè)主承諾的時(shí)間盡快整改 → 整改全部完成后提前一天填寫(xiě)《復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)單》向物業(yè)申請(qǐng)復(fù)驗(yàn) → 物業(yè)接到《復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)單》后當(dāng)天或最遲不晚于第二天早上進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)時(shí)攜帶裝修公司承諾的《遺留問(wèn)題工作聯(lián)系單》到單元內(nèi)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并逐項(xiàng)進(jìn)行消項(xiàng) → 物業(yè)客服專員復(fù)驗(yàn)完成后在《遺留問(wèn)題工作聯(lián)系單》上簽字確認(rèn)完成整改 → 客服 專員通知業(yè)主前來(lái)復(fù)驗(yàn)，并簽字確認(rèn)。注：超過(guò)承諾期限未整改完成的，物業(yè)有權(quán)直接找人整改。由裝修公司承擔(dān)雙倍費(fèi)用，從保修款或工程款中扣除。 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 裝修單位在承諾的時(shí)間內(nèi)未完成整改： 若為非人為原因造成延誤（如天氣原因），應(yīng)提前一天向物業(yè)客服中心說(shuō)明，并填寫(xiě)《整改延誤說(shuō)明條》，經(jīng)物業(yè)客服中心認(rèn)可后，物業(yè)客服中心向業(yè)主說(shuō)明，并希望得到業(yè)主的諒解與支持，若業(yè)主不認(rèn)可，應(yīng)重新向業(yè)主承諾，并填寫(xiě)《整改承諾書(shū)》； 若是人為原因造成延誤，物業(yè)客服專員在承諾時(shí)間前一天進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在規(guī)定的時(shí)間整改完 成已無(wú)
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