3和諧電信構(gòu)建戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型(編輯修改稿)
2025-08-26 17:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 海，相互之間在年齡、資歷、氣質(zhì)、學(xué)歷等方面存在很大的差異。如何建立和諧的人際關(guān)系?？鬃诱f(shuō)： “ 禮者，敬人也 ” ，《禮記》中也說(shuō) “ 禮者，自卑而尊人 ” 。這說(shuō)明從古至今，人們都把相互尊重放在人際關(guān)系和社會(huì)交往的首位。隨著我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的歷史階段，社會(huì)生活各個(gè)方面都發(fā)生了復(fù)雜深刻的變化，而尊重作為人的較高層次的社會(huì)需求，是社會(huì)中的人對(duì)自我評(píng)價(jià)和自我尊重以及社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)尊重的渴望。被別人尊重往往讓人感到快樂(lè)、有信心和充滿力量。反之，則容易使人產(chǎn)生悲傷、自卑和無(wú)能的消極情緒。因此，作為電信企業(yè)要密切 內(nèi)部人際關(guān)系，首先要教育各類員工學(xué)會(huì)相互尊重，從一點(diǎn)一滴，一舉一動(dòng)做起，包括言談舉止，稱呼稱謂都應(yīng)體現(xiàn)必要的禮節(jié)、禮貌、禮儀。員工只有懂得相互尊重，思想上才能有共識(shí)，感情上才能有共鳴，企業(yè)的轉(zhuǎn)型才能順利進(jìn)行，和諧的人際關(guān)系才可能產(chǎn)生。 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 在平等交往中鞏固人際關(guān)系。平等交往就是不因?yàn)榻煌鶎?duì)象在年齡、性別、身份、地位或與己關(guān)系遠(yuǎn)近親疏等方面不同而有所不同。平等交往是建立和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧電信企業(yè)引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)平等交往，一是要教育員工和睦相處。通過(guò)加強(qiáng)溝通了解，縮短心理距離，在和諧共事中開(kāi)拓進(jìn) 取。上下級(jí)之間，要坦誠(chéng)相待，相互尊重，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有相信員工，依靠員工的思想境界，這樣才能達(dá)到一種 “ 兵識(shí)將意，將識(shí)兵情，投之而往，如手之使指 ” 的效果。二是要教育員工學(xué)會(huì)寬容。要有容人容事的度量，能求大同存小異。多體諒他人，理解他人，自覺(jué)尊重不同的意見(jiàn)和習(xí)俗，這是寬容待人的重要體現(xiàn)，也是團(tuán)結(jié)友善的重要基礎(chǔ)，更是和諧人際關(guān)系的重要原則。三是教育員工學(xué)會(huì)換位思考。尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型中遇到矛盾和困難的情況下，領(lǐng)導(dǎo)和員工都要設(shè)身處地為他人著想，注意多方面多角度思考問(wèn)題。生活實(shí)踐證明，人們只有在人際交往中多利用心理?yè)Q 位法，才能更好的做到感同身受，心理溝通，達(dá)到相互理解，消除隔閡，增進(jìn)友誼和團(tuán)結(jié)的目的。 在和諧共贏中升華人際關(guān)系。 “ 和諧共贏 ” 是指在競(jìng)爭(zhēng)中，一方的發(fā)展不以犧牲另一方的利益為前提，是一種規(guī)范有序，公平公正的競(jìng)爭(zhēng)，能達(dá)到 “ 雙贏、多贏 ” 的目的。實(shí)現(xiàn)和諧共贏的前提是處理好合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。當(dāng)前，在電信企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，不僅要教育員工強(qiáng)化積極合作的意識(shí)，而且要 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) 引導(dǎo)員工處理好合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。要引導(dǎo)員工在和諧共贏中升華人際關(guān)系，一是要教育員工正確認(rèn)識(shí)合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)合作并不是提倡平均主義， 而是要 “ 效率優(yōu)先，兼顧公平 ” 。提倡合作，并不是否定競(jìng)爭(zhēng)，而是要強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)中的規(guī)范有序。二是要形成公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)就是要做到三個(gè)公平，即：起點(diǎn)公平、機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公平。起點(diǎn)公平就是大家都從零開(kāi)始，不論過(guò)去背景、資歷如何，都從同一起跑線出發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則是一樣的。機(jī)會(huì)公平就是能力相當(dāng)，意愿相同的人，都能夠參加與其相匹配的活動(dòng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是每個(gè)人都有公平參加競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。結(jié)果公平就是評(píng)判競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，就是做到一把尺子量長(zhǎng)短，按勞取酬，按績(jī)?nèi)〕辍? 三、把滿足員工內(nèi)在需求作為構(gòu)建和諧企業(yè)的應(yīng) 有之義，切實(shí)營(yíng)造積極向上、奮發(fā)有為的和諧氛圍 需求是人的一種心理活動(dòng)，是人的行為的原動(dòng)力。現(xiàn)代行為科學(xué)理論表明，人的需求是有層次的，不同層次、不同群體的需求不同，并且是不斷變化的。一般來(lái)說(shuō)當(dāng)人產(chǎn)生某種需求而又得不到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張心理，而當(dāng)這種需求得到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種動(dòng)力，其工作的積極性、主動(dòng)性
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