3和諧電信構(gòu)建戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型(編輯修改稿)
2025-08-26 17:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 海，相互之間在年齡、資歷、氣質(zhì)、學(xué)歷等方面存在很大的差異。如何建立和諧的人際關(guān)系?？鬃诱f： “ 禮者，敬人也 ” ，《禮記》中也說 “ 禮者，自卑而尊人 ” 。這說明從古至今，人們都把相互尊重放在人際關(guān)系和社會交往的首位。隨著我國進入全面建設(shè)小康社會的歷史階段，社會生活各個方面都發(fā)生了復(fù)雜深刻的變化，而尊重作為人的較高層次的社會需求，是社會中的人對自我評價和自我尊重以及社會評價和社會尊重的渴望。被別人尊重往往讓人感到快樂、有信心和充滿力量。反之，則容易使人產(chǎn)生悲傷、自卑和無能的消極情緒。因此，作為電信企業(yè)要密切 內(nèi)部人際關(guān)系，首先要教育各類員工學(xué)會相互尊重，從一點一滴，一舉一動做起，包括言談舉止，稱呼稱謂都應(yīng)體現(xiàn)必要的禮節(jié)、禮貌、禮儀。員工只有懂得相互尊重，思想上才能有共識，感情上才能有共鳴，企業(yè)的轉(zhuǎn)型才能順利進行，和諧的人際關(guān)系才可能產(chǎn)生。 第 7 頁 共 13 頁 在平等交往中鞏固人際關(guān)系。平等交往就是不因為交往對象在年齡、性別、身份、地位或與己關(guān)系遠近親疏等方面不同而有所不同。平等交往是建立和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧電信企業(yè)引導(dǎo)員工實現(xiàn)平等交往，一是要教育員工和睦相處。通過加強溝通了解，縮短心理距離，在和諧共事中開拓進 取。上下級之間，要坦誠相待，相互尊重，尤其是各級領(lǐng)導(dǎo)要有相信員工，依靠員工的思想境界，這樣才能達到一種 “ 兵識將意，將識兵情，投之而往，如手之使指 ” 的效果。二是要教育員工學(xué)會寬容。要有容人容事的度量，能求大同存小異。多體諒他人，理解他人，自覺尊重不同的意見和習(xí)俗，這是寬容待人的重要體現(xiàn)，也是團結(jié)友善的重要基礎(chǔ)，更是和諧人際關(guān)系的重要原則。三是教育員工學(xué)會換位思考。尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型中遇到矛盾和困難的情況下，領(lǐng)導(dǎo)和員工都要設(shè)身處地為他人著想，注意多方面多角度思考問題。生活實踐證明，人們只有在人際交往中多利用心理換 位法，才能更好的做到感同身受，心理溝通，達到相互理解，消除隔閡，增進友誼和團結(jié)的目的。 在和諧共贏中升華人際關(guān)系。 “ 和諧共贏 ” 是指在競爭中，一方的發(fā)展不以犧牲另一方的利益為前提，是一種規(guī)范有序，公平公正的競爭，能達到 “ 雙贏、多贏 ” 的目的。實現(xiàn)和諧共贏的前提是處理好合作與競爭的關(guān)系。當(dāng)前，在電信企業(yè)內(nèi)外部競爭加劇的情況下，不僅要教育員工強化積極合作的意識，而且要 第 8 頁 共 13 頁 引導(dǎo)員工處理好合作與競爭的關(guān)系。要引導(dǎo)員工在和諧共贏中升華人際關(guān)系，一是要教育員工正確認(rèn)識合作與競爭的關(guān)系。強調(diào)合作并不是提倡平均主義， 而是要 “ 效率優(yōu)先，兼顧公平 ” 。提倡合作，并不是否定競爭，而是要強調(diào)競爭中的規(guī)范有序。二是要形成公平競爭的機制。具體來說就是要做到三個公平，即：起點公平、機會公平、結(jié)果公平。起點公平就是大家都從零開始，不論過去背景、資歷如何，都從同一起跑線出發(fā)，競爭的規(guī)則是一樣的。機會公平就是能力相當(dāng)，意愿相同的人，都能夠參加與其相匹配的活動，簡單地說，就是每個人都有公平參加競爭的機會。結(jié)果公平就是評判競爭者業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，就是做到一把尺子量長短，按勞取酬，按績?nèi)〕辍? 三、把滿足員工內(nèi)在需求作為構(gòu)建和諧企業(yè)的應(yīng) 有之義，切實營造積極向上、奮發(fā)有為的和諧氛圍 需求是人的一種心理活動，是人的行為的原動力?，F(xiàn)代行為科學(xué)理論表明，人的需求是有層次的，不同層次、不同群體的需求不同，并且是不斷變化的。一般來說當(dāng)人產(chǎn)生某種需求而又得不到滿足時，就會產(chǎn)生一種不安和緊張心理，而當(dāng)這種需求得到滿足時，就會產(chǎn)生一種動力，其工作的積極性、主動性
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