燃?xì)夤臼袌?chǎng)調(diào)研指引(編輯修改稿)
2024-08-18 19:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)客戶歷年不同價(jià)位房產(chǎn)銷(xiāo)售狀況及空置率。 （四） 調(diào)研方法 目標(biāo)客戶深度信息調(diào)研以實(shí)地調(diào)研為主，文獻(xiàn)調(diào)研為輔（文獻(xiàn)調(diào)研方法參照上一章節(jié)） 實(shí)地調(diào)研以訪談法為主，以問(wèn)卷法為輔助補(bǔ)充 人員訪問(wèn)是通過(guò)調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面交談以獲取市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。詢問(wèn)時(shí)可按事先擬定的提綱順序進(jìn)行，也可采取自由交談方式。 1. 人員訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)： 由于人員訪問(wèn)是在調(diào)查者與調(diào)查 者的人際溝通中實(shí)現(xiàn)的，所以使用此種方法需要掌握一定的技巧和方法，同樣的調(diào)查內(nèi)容，同樣的成本支出，同樣的被調(diào)查者，方法技巧不同，調(diào)查結(jié)果可能大不一樣，這就需要調(diào)查者悉心研究、妥善處理。另外，由于人員訪問(wèn)采取面對(duì)面的交談方式，也使人員訪問(wèn)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)： ? 人員訪問(wèn)具有很大的靈活性。由于調(diào)查者與被調(diào)查者雙方面對(duì)面交流、交談的主題可以突破時(shí)間限制；同時(shí)對(duì)于一些新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是那些爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，調(diào)查者可以采取靈活委婉的方式，迂回提問(wèn)，逐層深入。當(dāng)被調(diào)查者對(duì)某一問(wèn)題誤解或不理解時(shí)，調(diào)查者可以當(dāng)面予以解釋說(shuō)明，有利 于資料收集工作的順利進(jìn)行。 ? 拒答率較低。這也可以說(shuō)是人員訪問(wèn)最為突出的優(yōu)點(diǎn)之一。 ? 調(diào)查資料的質(zhì)量較好。在訪問(wèn)過(guò)程中由于調(diào)查者在場(chǎng)，因而既可以對(duì)訪問(wèn)的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀察，又可以對(duì)被調(diào)查者回答問(wèn)題的質(zhì)量加以控制，從而使得調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性大大提高。 ? 調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣。由于人員訪問(wèn)主要依賴于口頭語(yǔ)言，因此，它適用的調(diào)查對(duì)象范圍十分廣泛，既可以用于文化水平較高的調(diào)查對(duì)象，也可以用于文化水平較低的調(diào)查對(duì)象。 2. 人員訪問(wèn)的缺點(diǎn)： ? 調(diào)查費(fèi)用較高。主要表現(xiàn)為調(diào)查者的培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、工資以及問(wèn)卷 及調(diào)查提綱的制作成本費(fèi)等。 ? 對(duì)調(diào)查者的要求較高。調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問(wèn)技巧和應(yīng)變能力。 ? 匿名性較差。因而對(duì)于一些敏感性問(wèn)題，如收入情況等往往難以用個(gè)人訪問(wèn)來(lái)收集資料。 ? 訪問(wèn)調(diào)查周期較長(zhǎng)。 （五） 成果： 1. 集體戶深度信息調(diào)研表 2. 散戶深度信息調(diào)研表 3. 工商戶深度信息調(diào)研表 4. 房產(chǎn)戶深度信息調(diào)研表 四、 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研實(shí)施原則 （一） 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研的工作目的 建立詳盡的 大客戶 決策人群 個(gè)人資料 儲(chǔ)備庫(kù) （二） 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研的時(shí)間 時(shí)時(shí)調(diào)研為主 （三） 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研內(nèi)容 ? 年紀(jì)、 家庭狀況 、婚姻 狀況 燃?xì)饪毓捎邢薰? 市場(chǎng)調(diào)研指引 指引性文件 7 ? 家鄉(xiāng) 、原籍 ? 收入 ? 就讀院校、校友情況 ? 喜歡的運(yùn)動(dòng) ? 喜愛(ài)的餐廳和食物 ? 寵物 ? 本人及家庭成員的健康狀況 ? 喜歡閱讀的書(shū)籍 ? 上次度假的地點(diǎn)和下次休假的計(jì)劃 ? 行程 ? 在機(jī)構(gòu)中的作用 、職位 ? 同事之間的關(guān)系 ? 今年的工作目標(biāo) ? 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和志向等 ? 可以見(jiàn)面的機(jī)會(huì) （四） 目標(biāo)客戶決策人群信息調(diào)研方法 融入到日常工作生活中，充分利用個(gè)人關(guān)系及公司團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，多方搜集資料及時(shí)記錄。 （五） 成果： 1. 目標(biāo)客戶決策人個(gè)人信息檔案表 五、 調(diào)研相關(guān)附表 1. 工商戶市場(chǎng)容量表 2. 民用戶市場(chǎng)容量 3. 房產(chǎn)戶市場(chǎng)容量 4. 工商戶深度信息調(diào)研表 5. 房產(chǎn)戶深度信息調(diào)研表 6. 集體戶深度信息調(diào)研表 7. 散戶市區(qū)分布明細(xì)表 8. 目標(biāo)客戶決策人個(gè)人信息檔案表 燃?xì)饪毓捎邢薰? 市場(chǎng)調(diào)研指引 指引性文件 8 工商戶市場(chǎng)容量調(diào)研表 類(lèi)型 單位 單位價(jià)格區(qū) 間（元） 經(jīng)營(yíng)單位數(shù) 供應(yīng)量 備 注 液化氣 （瓶裝） 瓶 原煤 噸 蒸汽 立方 電 度 民用戶市場(chǎng)容量調(diào)研表 序號(hào) 區(qū)域 一區(qū) 二區(qū) 三區(qū) 四區(qū) 合計(jì) 1 （城北區(qū)） 2 3 4 5 6 7 8 9 合 計(jì) 燃?xì)饪毓捎邢薰? 市場(chǎng)調(diào)研指引 指引性文件 9 房產(chǎn)戶市場(chǎng)容量調(diào)研表 序號(hào) 房產(chǎn)商名稱 地址 已竣工 戶數(shù) 今年完工戶數(shù) 待開(kāi)發(fā) 戶數(shù) 合計(jì)
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