3關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的實施意見(編輯修改稿)
2025-08-26 14:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不能馬上辦理的要耐心做好解釋工作；不是自己職權(quán)范圍內(nèi)的事，要主動為服務(wù)對象引路、指路，做到熱情接待，耐心聽講，用語文明。 ⒌ 政務(wù)公開制度。在 局黨組直接領(lǐng)導(dǎo)下，由局辦公室負責，各股室配合實施局機關(guān)政務(wù)公開工作。凡事關(guān)群眾切身利益的事業(yè)單位人員招聘、公務(wù)員招考、職稱評聘等比較敏感的問題和環(huán)節(jié)，都應(yīng)該作為重點實行公示。 ⒍ 一次性告知制度。對前來辦事的服務(wù)對象，各股室工作人員要一次性告知所辦事情需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時限；由于法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的，要一次性告知服務(wù)對象不能辦理的原因和法規(guī)、文件依據(jù)。 ⒎ 限時辦結(jié)制度。機關(guān)工作人員對承辦的工作事項，要在規(guī) 第 4 頁 共 7 頁 定的時限內(nèi)辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量。凡法律、法規(guī)、規(guī)章及上級部門對有關(guān) 管理事項有明確規(guī)定辦理時限的，必須嚴格執(zhí)行；已在服務(wù)承諾中承諾的辦結(jié)時限，必須嚴格兌現(xiàn)。一般性事務(wù)當場辦結(jié)，凡一時不能辦理的，要給予充分理由，解釋清楚，合理確定辦理時限。如超時限未辦結(jié)的，服務(wù)對象可視為默認同意。造成不良后果者，由辦事股室工作人員負責。 ⒏ 工作督查制。對本機關(guān)部門受理的各項審批申請事項辦理情況進行定期督促、檢查的制度。工作督查采取局長辦公會每月聽取工作匯報和辦公室按規(guī)定程序和內(nèi)容每月發(fā)放來文、來信辦理情況督查統(tǒng)計表的形式進行。各股室每月末必須按照限時辦結(jié)制的要求認真做好自查工作，確 保工作不疏漏，不拖延。 ⒐ 否定報備制度。經(jīng)辦人或股室對服務(wù)對象申請事項按權(quán)限予以否定的，需向上級領(lǐng)導(dǎo)報備。否定報備的內(nèi)容包括：經(jīng)辦股室或經(jīng)辦人員姓名、職務(wù)；服務(wù)對象的單位、姓名、地址及
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