【文章內(nèi)容簡介】 H 11 盧俊義 ****** S ****** 利亞納 ** 6/1 C 12 關(guān)勝 ****** S ****** 北斗星 ** 6/1 A 13 燕青 ****** S ****** 北斗星 ** 6/1 O 14 張清 ****** S ****** 北斗星 ** 7/1 H 15 楊志 ****** R ****** 浪迪 ** 7/1 A 16 阮小二 ****** S ****** 北斗星 ** 7/1 B 17 孫二娘 ****** T ****** 利亞納 ** 7/1 A 18 花榮 ****** S ****** 利亞納 ** 7/1 D 19 20 3 有望（意向）客戶進(jìn)度管制表； 由銷售顧問填寫 填寫客戶姓名 填寫信息卡客戶編號（信息員統(tǒng)一編號） 客戶來源 :S來店 T來電 B基盤 R介紹 K開發(fā) P外展 這部分是記錄上月留存下來的意向客戶的最后一次回訪日期，以便確定本月的回訪日。 記錄上月留存下來的意向客戶首次接觸的時間即建卡日 。 進(jìn)度狀況 記錄接待客戶的目前級別； 要注意橫向?qū)?yīng)客戶姓名，縱向?qū)?yīng)好日期和星期； 以后記錄本月您每次回訪、拜訪、客戶來電，來店時所形成或是判斷的意向級別。 所對應(yīng)行的數(shù)字要與 《 營業(yè)日報表上“截止本日有望客戶數(shù)”要吻合 (減去已銷售的數(shù)字 ) 4 客戶信息卡。 客戶信息卡 客戶信息卡編號： . 牌照號碼 領(lǐng)照日 年 月 日 零售商 顧客信息 領(lǐng)照名稱 車主姓名 (公司名稱 ) 生日 (創(chuàng)立日期 ) 年 月 日 身份證 (公司代碼 ) 地址 領(lǐng)照： 電話： 行動電話： 住所： 電話： Email: 服務(wù)地點(diǎn)： 電話： FAX: 職業(yè)或服務(wù)單位： 職 位： 購車決定者： 職稱： 電話： 手機(jī)： 車輛資料 車型： 車身顏色： 付款方式 購買類型 信息來源 介紹人 VIN No： 安全密碼： 現(xiàn)金： 新購 本牌換購 開拓 介紹 分期付款 貸款銀行： 增購 他牌換購 來店 其他 電話： 生產(chǎn)年份： 車鑰匙密碼： 期限： 其他 來電 行動電話： 銷售顧問 月付款： 之前使用廠牌 展示會 交車日期： 音響 PIN： 到期日： 相關(guān)信息 適合拜訪場所 領(lǐng)照 住所 服務(wù)地點(diǎn) 購車相關(guān)明細(xì) 適合拜訪時間 白天 車輛 新車保險 續(xù)保 時 分～ 時 分 車輛售價： . 險 種： 第二年： 晚上 興趣 實(shí)際售價： . 金 額： 第三年： 家庭情況 姓名 稱謂 出生日期 職業(yè) 牌限價格： . 承保公司： 第四年： 其 他： . 其 他： 第五年： 顧客自費(fèi)加裝配件 銷售顧問贈送配件 品名 售價 特征 品名 售價 征 . . . 備注 . . . . . . . . . . . . . . . 由銷售顧問填寫 領(lǐng)照名稱指的是行駛證上登記的車主名。 這是指實(shí)際所有人或公司名稱。 客戶生日或購車公司創(chuàng)立日期 。 自行填寫客戶信息卡編號（信息員統(tǒng)一編號） 。 客戶信息卡在購車后銷售顧問做完 3日內(nèi)與 7日內(nèi)回訪后交由客服部統(tǒng)一管理，無客服部的交由銷售經(jīng)理管理 銷售商名稱。 自上而下寫上自己的姓名，剩下部分是寫原銷售顧問調(diào)離后接手人的姓名 。 如果是介紹來的，一定要問清楚是誰介紹的，包括介紹人的信息 。 盡量了解清楚適合拜訪或回訪時間，以免打攪客戶。 期間 1 個月 6 個月 12 個月 18 個月 24 個月預(yù)定回廠日日期 級別 活動方式 審核 日期 級別 審核聯(lián)系活動內(nèi)容紀(jì)要 聯(lián)系活動內(nèi)容紀(jì)要回廠記錄30 個月 60 個月活動方式36 個月 42 個月 48 個月 54 個月 66 個月顧客姓名 購買車型 顧客姓名 購買車型重要事項(xiàng)紀(jì)要介紹記錄親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪 來店DMTEL親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店親訪DMTEL來店1 23指客戶預(yù)定回服務(wù)站維護(hù)或?qū)嶋H回服務(wù)站維護(hù)時間。 每次跟蹤回訪客戶后記錄主要信息，在該活動方式處畫勾 注明。 銷售經(jīng)理抽查記錄用。 來 店（電）客 流 量 登 記 表 2024年 01月 8日 序號 進(jìn)店時 間 離店時 間 時間 (分 ) 人數(shù) 顧客名稱 TEL 客戶來源 擬購 車型 車色 銷售顧問 商談情況 是否試駕 客戶意向級別 渠道 備注 F S 1 9:15 9:20 5 1 宋江 18607988X88 T 浪迪 白色 XXX 分公司做工作車用、專用涂裝、半月至一 個月內(nèi)要交車，數(shù)量 30部。 N A D 重要 2 10:15 11:19 64 1 武松 18607981X11 √ 北斗星 黑色 XXX 經(jīng)常跑長途，要求動力足、空間大、省油， 很滿意北斗星，過幾天就買。 Y H E 3 11:20 12:30 70 2 李俊 ********** √ 北斗星 白色 *** H級客戶聯(lián)系后來店，購車 并交車。 Y D D 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13