【文章內(nèi)容簡介】 信息技術(shù)局 協(xié)調(diào)解決涉及 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的 重大故障 。事后組織相關(guān)人員認真總結(jié)，制定防范措施。 指導和支持各省（市）網(wǎng)路運行處及業(yè)務(wù)使用部門中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的運行維護及故障處理工作。 負責中心 局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用培訓，配合信息局組織技術(shù)培訓， 不斷提高業(yè)務(wù)和管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 6 配合國家郵政局信息技術(shù)局組織 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 的升級、優(yōu)化，確保系統(tǒng)運行質(zhì)量及運行安全； 第 18條 省網(wǎng)路運行處 貫徹執(zhí)行上級 關(guān)于中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理等方面的方針、政策及各項規(guī)章制度和考核標準。 建立和完善省內(nèi) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)運行維護組織體系并負責落實。 配合國家郵政局網(wǎng)路運行部組織實施本省中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護工作。 對中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)制度和規(guī)定的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查和考核，分析本省運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取改進措施。 配合省郵政局信息技術(shù)局 協(xié)調(diào)解決涉及省內(nèi) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 的重大故障 。事后組織相關(guān)人員認真總結(jié)，制定防范措施。 指導和支持本省 范圍 內(nèi)業(yè)務(wù)使用部門中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的運行維護及故障處理工作。 負責省內(nèi)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用培訓，配合省信息局組織本省技術(shù)培訓， 不斷提高業(yè)務(wù)和管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 配合省信息技術(shù)局組織 本省中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 的升級、優(yōu)化，確保系統(tǒng)運行質(zhì)量及運行安全； 第 19條 各級郵區(qū)中心局： 貫徹落實中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運行維護方面的方針、政策以及 各項運行維護規(guī)程。 負責 郵區(qū) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)（包括車間服務(wù)器、終端以及各種外設(shè)）的 運行維護及故障管理工作。 負責中心局內(nèi)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用培訓 工作； 負責發(fā)現(xiàn)故障，并及時向上級部門和相關(guān)的技術(shù)部門匯報 故障內(nèi)容； 負責本局內(nèi)的業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)維護工作，加強對局內(nèi)應(yīng)用的檢查 和考核。 第四章 運行維護工作基本制度 第 20條 本規(guī)程的基本制度以綜合網(wǎng)三項規(guī)程為基礎(chǔ)，在本規(guī)程中未涉及的內(nèi)容以綜合網(wǎng)三項規(guī)程為準，各單位應(yīng)按照綜合網(wǎng)三項規(guī)程基本制度要求，并依照本規(guī)程實施中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運行維護工作。 第 21條 綜合網(wǎng)生產(chǎn)指揮調(diào)度制度： 上級中心有權(quán)向下級中心發(fā)布生產(chǎn)調(diào)度令。 下級中心需要上級協(xié)助工作時，應(yīng)向上級中心發(fā)出調(diào)度申請。 各中心在收到調(diào)度令或調(diào)度申請后，接收中心應(yīng)聯(lián)系發(fā)出中心進行確認；調(diào)度令或調(diào)度申請的事項完成后應(yīng)向發(fā)出中心反饋執(zhí)行結(jié)果。 各中心應(yīng)對調(diào)度令或調(diào)度申請及時做出反應(yīng)、采取行動。若未按規(guī)定及時處理對生產(chǎn)造成影響的，將追究相關(guān)中心負責人的責任。 第 22條 值班制度： 7 1． 綜合網(wǎng)全國中心、省中心和地市中心機房實行 24 小時值班制度。全國中心和省中心機房要求雙人值班。 2． 各中心應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，制定各自的值班操作流程，包括正常操作步驟、簡 單故障處理、緊急情況聯(lián)絡(luò)體系；涉及全網(wǎng)的操作流程要嚴格按國家局的規(guī)定執(zhí)行。 3． 值班人員必須經(jīng)過培訓、考核合格后方能上崗。 4． 值班人員在值班時間內(nèi)要嚴格執(zhí)行值班操作流程，認真完成各項工作，如實填寫各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立刻采取措施并按照故障申報流程上報，不做超越權(quán)限的其它操作。 5． 嚴格遵守安全保密制度和其他各項規(guī)章制度。 第 23條 交接班制度： 各級中心應(yīng)根據(jù)實際情況規(guī)定交接班的時間、內(nèi)容及交接班日志。 交接班必須嚴肅、認真、準時。接班人未到崗，交班人不得離崗。 交班人和接班人共同填寫交接班日志，交班人班內(nèi)未能解決的遺留問題 接班人有義務(wù)予以解決。 在交接班過程中發(fā)生故障或事故應(yīng)暫停交接，以交班人為主、接班人協(xié)助共同進行處理，直至故障或事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交接。 第 24條 遠程維護的管理要求： 對于廠商的遠程訪問，應(yīng)提供滿足實際需要的最小權(quán)限的登錄用戶，并提供臨時口令，遠程訪問完畢后應(yīng)立即變更口令。 應(yīng)對遠程維護工作的時間、人員、操作等內(nèi)容進行詳細記錄。 遠程維護完畢后，應(yīng)恢復系統(tǒng)環(huán)境，斷開遠程連接，以防止非法遠程訪問。 第 25條 請示 報告制度 為便于國家郵政局信息技術(shù)局及國家郵政局網(wǎng)路運行部及時掌握系統(tǒng)的運行情況，安全、準確地進行相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)的執(zhí)行，正確處理工作中出現(xiàn)的問題，各地技術(shù)和業(yè)務(wù)部門必須樹立全程全網(wǎng)的意識，建立、加強請示報告制度。 各級單位如遇重大硬件設(shè)備更換等可能影響中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)進行的情況，須提前行文 分別 報上級單位，經(jīng)批準后方可實施。 上報需 分別報給上級相應(yīng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)部門 如遇下列情況應(yīng)及時請示報告，事后補報書面材料： （ 1） 本地正常業(yè)務(wù)處理無法正常展開； （ 2） 本地工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題； （ 3） 機房出現(xiàn)嚴重安全隱患。 第 26條 安 全規(guī)定 主機安全規(guī)定：對各類主機的管理和對用戶、文件系統(tǒng)分配、訪問權(quán)限設(shè)置等工作統(tǒng)一管理執(zhí)行。具體參見綜合網(wǎng)三項規(guī)程。 數(shù)據(jù)庫安全規(guī)定：對所有數(shù)據(jù)庫的管理和對表、視圖、記錄和域的授權(quán)工作統(tǒng)一管理執(zhí)行。具體參見綜合網(wǎng)三項規(guī)程。 網(wǎng)絡(luò)