生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 組成。 第 2條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)是 郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的重要子系統(tǒng)之一， 主要實(shí)現(xiàn)了郵區(qū)內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)和郵區(qū)間數(shù)據(jù)交換和查詢功能。 第 4條 本規(guī)程是指導(dǎo) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 維護(hù)管理工作的基本依據(jù)， 綜合網(wǎng)各級(jí)運(yùn)行維護(hù)單位和人員 必須認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并可根據(jù)工作需要，結(jié)合具體情況制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則或補(bǔ)充規(guī)定，做好維護(hù)管理工作。 第二節(jié) 運(yùn)行維護(hù) 管理原則 第 9條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理應(yīng)遵循集中支持與分級(jí)負(fù)責(zé)的原則： 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 的全國(guó)中心、一、二級(jí)郵區(qū)中心局的主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等軟硬件資源、應(yīng)用軟件版本的管理和維護(hù)由國(guó)家郵政局集中支持為主。 第 11條 各級(jí)信息技術(shù)部門(mén)和網(wǎng)路運(yùn)行部門(mén)要樹(shù)立全程全網(wǎng)意識(shí)、密切配合，共同保障中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的安全、穩(wěn)定、高效、暢通。 對(duì)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，分析運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取改進(jìn)措施。 負(fù)責(zé)有計(jì)劃的組織技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。 對(duì)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)省內(nèi)部分的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，分析中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取改進(jìn)措施。 負(fù)責(zé)有計(jì)劃的組織省內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。 指導(dǎo)和支持各?。ㄊ校┲行木稚a(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及故障處理工作。 指導(dǎo)和支持本省范圍內(nèi) 各級(jí)郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 運(yùn)行維護(hù)及故障處理工作 。 負(fù)責(zé)本地市的非省會(huì)二級(jí)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)（應(yīng)用主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)）的 運(yùn)行維護(hù)和故障管理工作 。 負(fù)責(zé)組織制定關(guān)于中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理等方面的方針、政策及各項(xiàng)業(yè)務(wù)維護(hù)的規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。事后組織相關(guān)人員認(rèn)真總結(jié)，制定防范措施。 建立和完善省內(nèi) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)運(yùn)行維護(hù)組織體系并負(fù)責(zé)落實(shí)。事后組織相關(guān)人員認(rèn)真總結(jié)，制定防范措施。 負(fù)責(zé) 郵區(qū) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)（包括車(chē)間服務(wù)器、終端以及各種外設(shè)）的 運(yùn)行維護(hù)及故障管理工作。 下級(jí)中心需要上級(jí)協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)向上級(jí)中心發(fā)出調(diào)度申請(qǐng)。 第 22條 值班制度： 7 1． 綜合網(wǎng)全國(guó)中心、省中心和地市中心機(jī)房實(shí)行 24 小時(shí)值班制度。 4． 值班人員在值班時(shí)間內(nèi)要嚴(yán)格執(zhí)行值班操作流程，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，如實(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立刻采取措施并按照故障申報(bào)流程上報(bào)，不做超越權(quán)限的其它操作。接班人未到崗，交班人不得離崗。 應(yīng)對(duì)遠(yuǎn)程維護(hù)工作的時(shí)間、人員、操作等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄。 上報(bào)需 分別報(bào)給上級(jí)相應(yīng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)部門(mén) 如遇下列情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書(shū)面材料： （ 1） 本地正常業(yè)務(wù)處理無(wú)法正常展開(kāi)； （ 2） 本地工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問(wèn)題； （ 3） 機(jī)房出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患。具體參見(jiàn)綜合網(wǎng)三項(xiàng)規(guī)程。 （ 2） 嚴(yán)格管理應(yīng)用程序的用戶及口令，具體參見(jiàn)主機(jī)安全規(guī)定中的用戶及口令管理內(nèi)容。 第 29條 本規(guī)程中具體涉及到主機(jī)系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù) 庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等維護(hù)參見(jiàn)綜合網(wǎng)三項(xiàng)規(guī)程。 （ 2） 操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期備份。 （ 3） 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例 qgzx的可用性 （ 4） 檢查表空間的使用情況 （ 5） 定時(shí) 監(jiān)控持續(xù)增長(zhǎng)的文件及文件系統(tǒng) 。 （ 2） 數(shù)據(jù)庫(kù)備份 :按照備份規(guī)程執(zhí)行數(shù)據(jù)備份。 （ 4） 操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期備份。 d) 每天定時(shí) 檢查數(shù)據(jù)歸檔。 （ 5） 檢查 tuxedo后臺(tái)各服務(wù)。 （ 8） 每天觀察主機(jī)硬件設(shè)備的狀態(tài)指示燈和檢查主機(jī)硬件設(shè)備和外設(shè)（如陣列）的運(yùn)行日志。 b) 定期刪除前臺(tái)日志： /usr/client/log c) 檢查 client用戶下的 log目錄（有火車(chē)押運(yùn)系統(tǒng)的，還需要檢查 hcyy用戶下的 log目錄），刪除一周前的日志文件。 （ 2） Postgresql 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) a) 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)不能自動(dòng)切庫(kù)時(shí)手工切庫(kù)并手工重建索引。 11 第六章 版本管理 第 33條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)版本管理由國(guó)家郵政局集中管理。 故障處理要堅(jiān)持先保業(yè)務(wù)、后處理故障的原則，最大程度地保證業(yè)務(wù)不中斷。 第 37條 故障分級(jí) 依據(jù)故障對(duì) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)的影響程度將故障分為以下三級(jí)： 1． 重大故障 ：全國(guó)中心 故障導(dǎo)致整個(gè) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)中斷 2小時(shí)以上或重要數(shù)據(jù)丟失、對(duì)業(yè)務(wù)造成重大影響的各類(lèi)故障 視為重大故障 ；一、二、三級(jí)中心局 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 故障導(dǎo)致部分 業(yè)務(wù)中斷 4小時(shí) 以上視為重大故障； 各級(jí)郵區(qū)中心局車(chē)間 的各類(lèi) 故障導(dǎo)致 業(yè)務(wù)中斷時(shí)間 4小時(shí)以上視為 重大 故障 2． 嚴(yán)重故障 ： 全國(guó)中心 故障導(dǎo)致整個(gè) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)中斷 2小時(shí)以下半個(gè)小時(shí)以上對(duì)業(yè)務(wù)造成大影響的各類(lèi)故障； 一、二、三級(jí)中心局 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)故障導(dǎo)致部分 業(yè)務(wù)中斷 2 小時(shí)以上 4 小時(shí)以下 視為嚴(yán)重故障 ； 各級(jí)郵區(qū)中心局車(chē)間 的各類(lèi)故障 導(dǎo)致 業(yè)務(wù)中斷時(shí)間 2小時(shí)以上 4小時(shí)以下視為 嚴(yán)重 故障 。 第 39條 故障的處理和報(bào)告 12 各級(jí)中心出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)按故障性質(zhì)和嚴(yán)重程度， 首先通過(guò)自身技術(shù)力量排除故障，對(duì)于自身無(wú)法解決的故障應(yīng) 進(jìn)行處理和報(bào)告。 第 40條 故障處理期間，詳細(xì)記錄故障處理步驟等日志信息，做好與業(yè)務(wù)部門(mén)的相互通報(bào)制度和溝
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