生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運行維護規(guī)程-預(yù)覽頁
【正文】 組成。 第 2條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)是 郵政綜合計算機網(wǎng)的重要子系統(tǒng)之一， 主要實現(xiàn)了郵區(qū)內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)和郵區(qū)間數(shù)據(jù)交換和查詢功能。 第 4條 本規(guī)程是指導(dǎo) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 維護管理工作的基本依據(jù)， 綜合網(wǎng)各級運行維護單位和人員 必須認真執(zhí)行本規(guī)程，并可根據(jù)工作需要，結(jié)合具體情況制定相應(yīng)的實施細則或補充規(guī)定，做好維護管理工作。 第二節(jié) 運行維護 管理原則 第 9條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運行維護管理應(yīng)遵循集中支持與分級負責(zé)的原則： 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 的全國中心、一、二級郵區(qū)中心局的主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等軟硬件資源、應(yīng)用軟件版本的管理和維護由國家郵政局集中支持為主。 第 11條 各級信息技術(shù)部門和網(wǎng)路運行部門要樹立全程全網(wǎng)意識、密切配合，共同保障中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運行的安全、穩(wěn)定、高效、暢通。 對中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運行質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，分析運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取改進措施。 負責(zé)有計劃的組織技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高維護和管理人員的技術(shù)水平。 對中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)省內(nèi)部分的運行質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，分析中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取改進措施。 負責(zé)有計劃的組織省內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高維護和管理人員的技術(shù)水平。 指導(dǎo)和支持各?。ㄊ校┲行木稚a(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運行維護及故障處理工作。 指導(dǎo)和支持本省范圍內(nèi) 各級郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 運行維護及故障處理工作 。 負責(zé)本地市的非省會二級中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)（應(yīng)用主機和數(shù)據(jù)庫主機）的 運行維護和故障管理工作 。 負責(zé)組織制定關(guān)于中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理等方面的方針、政策及各項業(yè)務(wù)維護的規(guī)章制度和考核標準。事后組織相關(guān)人員認真總結(jié)，制定防范措施。 建立和完善省內(nèi) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)運行維護組織體系并負責(zé)落實。事后組織相關(guān)人員認真總結(jié)，制定防范措施。 負責(zé) 郵區(qū) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)（包括車間服務(wù)器、終端以及各種外設(shè)）的 運行維護及故障管理工作。 下級中心需要上級協(xié)助工作時，應(yīng)向上級中心發(fā)出調(diào)度申請。 第 22條 值班制度： 7 1． 綜合網(wǎng)全國中心、省中心和地市中心機房實行 24 小時值班制度。 4． 值班人員在值班時間內(nèi)要嚴格執(zhí)行值班操作流程，認真完成各項工作，如實填寫各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立刻采取措施并按照故障申報流程上報，不做超越權(quán)限的其它操作。接班人未到崗，交班人不得離崗。 應(yīng)對遠程維護工作的時間、人員、操作等內(nèi)容進行詳細記錄。 上報需 分別報給上級相應(yīng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)部門 如遇下列情況應(yīng)及時請示報告，事后補報書面材料： （ 1） 本地正常業(yè)務(wù)處理無法正常展開； （ 2） 本地工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題； （ 3） 機房出現(xiàn)嚴重安全隱患。具體參見綜合網(wǎng)三項規(guī)程。 （ 2） 嚴格管理應(yīng)用程序的用戶及口令，具體參見主機安全規(guī)定中的用戶及口令管理內(nèi)容。 第 29條 本規(guī)程中具體涉及到主機系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù) 庫、網(wǎng)絡(luò)等維護參見綜合網(wǎng)三項規(guī)程。 （ 2） 操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期備份。 （ 3） 檢查數(shù)據(jù)庫實例 qgzx的可用性 （ 4） 檢查表空間的使用情況 （ 5） 定時 監(jiān)控持續(xù)增長的文件及文件系統(tǒng) 。 （ 2） 數(shù)據(jù)庫備份 :按照備份規(guī)程執(zhí)行數(shù)據(jù)備份。 （ 4） 操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期備份。 d) 每天定時 檢查數(shù)據(jù)歸檔。 （ 5） 檢查 tuxedo后臺各服務(wù)。 （ 8） 每天觀察主機硬件設(shè)備的狀態(tài)指示燈和檢查主機硬件設(shè)備和外設(shè)（如陣列）的運行日志。 b) 定期刪除前臺日志： /usr/client/log c) 檢查 client用戶下的 log目錄（有火車押運系統(tǒng)的，還需要檢查 hcyy用戶下的 log目錄），刪除一周前的日志文件。 （ 2） Postgresql 數(shù)據(jù)庫維護 a) 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫，當不能自動切庫時手工切庫并手工重建索引。 11 第六章 版本管理 第 33條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)版本管理由國家郵政局集中管理。 故障處理要堅持先保業(yè)務(wù)、后處理故障的原則，最大程度地保證業(yè)務(wù)不中斷。 第 37條 故障分級 依據(jù)故障對 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)的影響程度將故障分為以下三級： 1． 重大故障 ：全國中心 故障導(dǎo)致整個 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)中斷 2小時以上或重要數(shù)據(jù)丟失、對業(yè)務(wù)造成重大影響的各類故障 視為重大故障 ；一、二、三級中心局 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 故障導(dǎo)致部分 業(yè)務(wù)中斷 4小時 以上視為重大故障； 各級郵區(qū)中心局車間 的各類 故障導(dǎo)致 業(yè)務(wù)中斷時間 4小時以上視為 重大 故障 2． 嚴重故障 ： 全國中心 故障導(dǎo)致整個 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)中斷 2小時以下半個小時以上對業(yè)務(wù)造成大影響的各類故障； 一、二、三級中心局 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)故障導(dǎo)致部分 業(yè)務(wù)中斷 2 小時以上 4 小時以下 視為嚴重故障 ； 各級郵區(qū)中心局車間 的各類故障 導(dǎo)致 業(yè)務(wù)中斷時間 2小時以上 4小時以下視為 嚴重 故障 。 第 39條 故障的處理和報告 12 各級中心出現(xiàn)故障時應(yīng)按故障性質(zhì)和嚴重程度， 首先通過自身技術(shù)力量排除故障，對于自身無法解決的故障應(yīng) 進行處理和報告。 第 40條 故障處理期間，詳細記錄故障處理步驟等日志信息，做好與業(yè)務(wù)部門的相互通報制度和溝
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