生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程-全文預(yù)覽
【正文】 運(yùn)行維護(hù)管 理部門報(bào)告。 3． 一般故障： 全國中心 故障導(dǎo)致整個(gè) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)中斷 半個(gè)小時(shí)以下視為一般故障；一、二、三級中心局 生產(chǎn)作業(yè)系 統(tǒng) 故障導(dǎo)致部分 業(yè)務(wù)中斷 2小時(shí)以下視為 一般 故障； 各級郵區(qū)中心局車間故障但未導(dǎo)致 業(yè)務(wù)中斷或業(yè)務(wù)中斷時(shí)間小于 2小時(shí)的各類故障視為一般故障。 第 36條 故障管理的基礎(chǔ)工作： 1. 制定故障管理的規(guī)章制度，明 確故障發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、定位、修復(fù)與測試、以及對修復(fù)工作的事后評審各環(huán)節(jié)的工作程序和有關(guān)責(zé)任人。各省未經(jīng)許可不得擅自修改或者變更軟件。數(shù)據(jù)庫異常宕機(jī)后重建。 （ 3） 清理與外系統(tǒng)接口前置機(jī)文件 每周刪除這些外系統(tǒng)的前置機(jī)上的以 x開頭文件。 第 32條 各級郵區(qū)中心局 的運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容 定期維護(hù)內(nèi)容 （ 1） Postgresql 數(shù)據(jù)庫維護(hù) a) 定期觀察數(shù)據(jù)庫表空間大小。 定時(shí)檢查省中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)隊(duì)列情況。 檢查在應(yīng)用服務(wù)器上能否成功執(zhí)行 gy_sjgd（查看應(yīng)用服務(wù)器上/usr/server/log 下 gy_sjgd 日志文件，查看數(shù)據(jù)庫 yz 實(shí)例運(yùn)行的主機(jī)上 /tmp/ 日志文件 ） 10 （ 3） 每天定時(shí)檢查系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用的日志信息。 每天維護(hù)內(nèi)容 （ 1） 服務(wù)進(jìn)程維護(hù) 每天定時(shí)檢查 oracle_yz 、 oracle_yz Tuxedo（三級局需要在后面 局名縮寫 ） 、 Weblogic 的進(jìn)程狀態(tài)。 （ 3） 日志 清理 a) 應(yīng)用主機(jī)的日志文件主要存放在以下目錄： (以包頭中心局為例 ,其他局參照修改用戶名 )（ 版本將由系統(tǒng)自動(dòng)刪除 7 天前的日志，只有業(yè)務(wù)量特別大的局需要檢查） /usr/serbtnm/log /usr/ serbtnm /print /usr/ serbtnm /temp 注意 /usr/ serbtnm /print的文件， 當(dāng)天文件不能刪除 ！ b) 定期檢查 /usr/bea/c) 定期檢查 /usr/bea/d) 定期檢查 / 根分區(qū)。 （ 6） 每日觀察主機(jī)硬件設(shè)備的狀態(tài)指示燈和檢查主機(jī)硬件設(shè)備和外設(shè)（如陣列）的運(yùn)行日志。 （ 3） 定期清理應(yīng)用及 tuxedo、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生的日志 應(yīng)用日志文件主要存放在以下目錄： /opt/qgzx/log /opt/ qgzx /tmp： 必須運(yùn)行 /opt/qgzx/bin/ClearTmp 來清理。中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)更詳細(xì)的操作維護(hù)說明，請查閱相關(guān)的操作維護(hù)手冊，以最新的文檔為準(zhǔn)。 第 27條 保密規(guī)定 具體參見綜合網(wǎng)三項(xiàng)規(guī)程。 網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定：所有路由器、交換機(jī)的密碼及配置應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行管理配置。 第 26條 安 全規(guī)定 主機(jī)安全規(guī)定：對各類主機(jī)的管理和對用戶、文件系統(tǒng)分配、訪問權(quán)限設(shè)置等工作統(tǒng)一管理執(zhí)行。 遠(yuǎn)程維護(hù)完畢后，應(yīng)恢復(fù)系統(tǒng)環(huán)境，斷開遠(yuǎn)程連接，以防止非法遠(yuǎn)程訪問。 交班人和接班人共同填寫交接班日志，交班人班內(nèi)未能解決的遺留問題 接班人有義務(wù)予以解決。 5． 嚴(yán)格遵守安全保密制度和其他各項(xiàng)規(guī)章制度。全國中心和省中心機(jī)房要求雙人值班。 各中心在收到調(diào)度令或調(diào)度申請后，接收中心應(yīng)聯(lián)系發(fā)出中心進(jìn)行確認(rèn)；調(diào)度令或調(diào)度申請的事項(xiàng)完成后應(yīng)向發(fā)出中心反饋執(zhí)行結(jié)果。 負(fù)責(zé)中心局內(nèi)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用培訓(xùn) 工作； 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)故障，并及時(shí)向上級部門和相關(guān)的技術(shù)部門匯報(bào) 故障內(nèi)容； 負(fù)責(zé)本局內(nèi)的業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)工作，加強(qiáng)對局內(nèi)應(yīng)用的檢查 和考核。 指導(dǎo)和支持本省 范圍 內(nèi)業(yè)務(wù)使用部門中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的運(yùn)行維護(hù)及故障處理工作。 配合國家郵政局網(wǎng)路運(yùn)行部組織實(shí)施本省中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作。 指導(dǎo)和支持各省（市）網(wǎng)路運(yùn)行處及業(yè)務(wù)使用部門中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的運(yùn)行維護(hù)及故障處理工作。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)對本地中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)城域網(wǎng)的維護(hù)管理。 服從全國中心的生產(chǎn)指 揮調(diào)度，并對下級中心行使生產(chǎn)指揮調(diào)度職能。 代表國家郵政局信息技術(shù)局對郵政綜合網(wǎng)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)行使生產(chǎn)指揮調(diào)度的權(quán)力。 負(fù)責(zé)配合國家局組織 本省中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 的升級、優(yōu)化，確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì) 5 量及運(yùn)行安全 。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決涉 及中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)省內(nèi)部分的重大故障，組織指揮相關(guān)部門盡快處理、恢復(fù)運(yùn)行。 負(fù)責(zé)組織中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的升級、優(yōu)化，確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行安全 。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決涉及中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的重大故障，組織指揮相關(guān)部門盡快處理故障、恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。 第三章 運(yùn)行維護(hù)的職責(zé) 第一節(jié) 各級信息技術(shù)部門的 職責(zé) 第 12條 國家郵政局信息技術(shù)局： 負(fù)責(zé)組織制定關(guān) 于中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理等方面的各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。 一、二、三級郵區(qū)中心局的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)及一般故障處理由各省信息技術(shù)局及設(shè)備歸屬單位分級負(fù)責(zé)為主。 第 5條 本規(guī)程由國家郵政局信息技術(shù)局負(fù)責(zé)解釋和修改。中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)由全國中心 應(yīng)用主機(jī)和數(shù)據(jù)庫主機(jī) 、一、二、三級郵區(qū)中心局應(yīng) 用主機(jī)和數(shù)據(jù)庫主機(jī) 、各級郵區(qū)中心局車間服務(wù)器等
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