生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程-免費(fèi)閱讀
【正文】 第 40條 故障處理期間，詳細(xì)記錄故障處理步驟等日志信息，做好與業(yè)務(wù)部門的相互通報(bào)制度和溝通工作。 第 37條 故障分級 依據(jù)故障對 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)的影響程度將故障分為以下三級： 1． 重大故障 ：全國中心 故障導(dǎo)致整個(gè) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)中斷 2小時(shí)以上或重要數(shù)據(jù)丟失、對業(yè)務(wù)造成重大影響的各類故障 視為重大故障 ；一、二、三級中心局 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 故障導(dǎo)致部分 業(yè)務(wù)中斷 4小時(shí) 以上視為重大故障； 各級郵區(qū)中心局車間 的各類 故障導(dǎo)致 業(yè)務(wù)中斷時(shí)間 4小時(shí)以上視為 重大 故障 2． 嚴(yán)重故障 ： 全國中心 故障導(dǎo)致整個(gè) 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)中斷 2小時(shí)以下半個(gè)小時(shí)以上對業(yè)務(wù)造成大影響的各類故障； 一、二、三級中心局 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)故障導(dǎo)致部分 業(yè)務(wù)中斷 2 小時(shí)以上 4 小時(shí)以下 視為嚴(yán)重故障 ； 各級郵區(qū)中心局車間 的各類故障 導(dǎo)致 業(yè)務(wù)中斷時(shí)間 2小時(shí)以上 4小時(shí)以下視為 嚴(yán)重 故障 。 11 第六章 版本管理 第 33條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)版本管理由國家郵政局集中管理。 b) 定期刪除前臺日志： /usr/client/log c) 檢查 client用戶下的 log目錄（有火車押運(yùn)系統(tǒng)的，還需要檢查 hcyy用戶下的 log目錄），刪除一周前的日志文件。 （ 5） 檢查 tuxedo后臺各服務(wù)。 （ 4） 操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期備份。 （ 3） 檢查數(shù)據(jù)庫實(shí)例 qgzx的可用性 （ 4） 檢查表空間的使用情況 （ 5） 定時(shí) 監(jiān)控持續(xù)增長的文件及文件系統(tǒng) 。 第 29條 本規(guī)程中具體涉及到主機(jī)系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù) 庫、網(wǎng)絡(luò)等維護(hù)參見綜合網(wǎng)三項(xiàng)規(guī)程。具體參見綜合網(wǎng)三項(xiàng)規(guī)程。 應(yīng)對遠(yuǎn)程維護(hù)工作的時(shí)間、人員、操作等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄。 4． 值班人員在值班時(shí)間內(nèi)要嚴(yán)格執(zhí)行值班操作流程，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，如實(shí)填寫各項(xiàng)記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立刻采取措施并按照故障申報(bào)流程上報(bào)，不做超越權(quán)限的其它操作。 下級中心需要上級協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)向上級中心發(fā)出調(diào)度申請。事后組織相關(guān)人員認(rèn)真總結(jié)，制定防范措施。事后組織相關(guān)人員認(rèn)真總結(jié)，制定防范措施。 負(fù)責(zé)本地市的非省會(huì)二級中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)（應(yīng)用主機(jī)和數(shù)據(jù)庫主機(jī)）的 運(yùn)行維護(hù)和故障管理工作 。 指導(dǎo)和支持各省（市）中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及故障處理工作。 對中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)省內(nèi)部分的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，分析中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取改進(jìn)措施。 對中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，分析運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取改進(jìn)措施。 第二節(jié) 運(yùn)行維護(hù) 管理原則 第 9條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理應(yīng)遵循集中支持與分級負(fù)責(zé)的原則： 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 的全國中心、一、二級郵區(qū)中心局的主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等軟硬件資源、應(yīng)用軟件版本的管理和維護(hù)由國家郵政局集中支持為主。 第 2條 中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)是 郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的重要子系統(tǒng)之一， 主要實(shí)現(xiàn)了郵區(qū)內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)和郵區(qū)間數(shù)據(jù)交換和查詢功能。 第 5條 本規(guī)程由國家郵政局信息技術(shù)局負(fù)責(zé)解釋和修改。 第三章 運(yùn)行維護(hù)的職責(zé) 第一節(jié) 各級信息技術(shù)部門的 職責(zé) 第 12條 國家郵政局信息技術(shù)局： 負(fù)責(zé)組織制定關(guān) 于中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理等方面的各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)組織中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的升級、優(yōu)化，確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行安全 。 負(fù)責(zé)配合國家局組織 本省中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 的升級、優(yōu)化，確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì) 5 量及運(yùn)行安全 。 服從全國中心的生產(chǎn)指 揮調(diào)度，并對下級中心行使生產(chǎn)指揮調(diào)度職能。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作。 配合國家郵政局網(wǎng)路運(yùn)行部組織實(shí)施本省中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)中心局內(nèi)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用培訓(xùn) 工作； 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)故障，并及時(shí)向上級部門和相關(guān)的技術(shù)部門匯報(bào) 故障內(nèi)容； 負(fù)責(zé)本局內(nèi)的業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)工作，加強(qiáng)對局內(nèi)應(yīng)用的檢查 和考核。全國中心和省中心機(jī)房要求雙人值班。 交班人和接班人共同填寫交接班日志，交班人班內(nèi)未能解決的遺留問題 接班人有義務(wù)予以解決。 第 26條 安 全規(guī)定 主機(jī)安全規(guī)定：對各類主機(jī)的管理和對用戶、文件系統(tǒng)分配、訪問權(quán)限設(shè)置等工作統(tǒng)一管理執(zhí)行。 第 27條 保密規(guī)定 具體參見綜合網(wǎng)三項(xiàng)規(guī)程。 （ 3） 定期清理應(yīng)用及 tuxedo、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生的日志 應(yīng)用日志文件主要存放在以下目錄： /opt/qgzx/log /opt/ qgzx /tmp： 必須運(yùn)行 /opt/qgzx/bin/ClearTmp 來清理。 （ 3） 日志 清理 a) 應(yīng)用主機(jī)的日志文件主要存放在以下目錄： (以包頭中心局為例 ,其他局參照修改用戶名 )（ 版本將由系統(tǒng)自動(dòng)刪除 7 天前的日志，只有業(yè)務(wù)量特別大的局需要檢查） /usr/serbtnm/log /usr/ serbtnm /print /usr/ serbtnm /temp 注意 /usr/ serbtnm /print的文件， 當(dāng)天文件不能刪除 ！ b) 定期檢查 /usr/bea/c) 定期檢查 /usr/bea/
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1