3航空運(yùn)輸上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-20 17:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 穩(wěn)定。為杜絕大代理同黑點(diǎn)之間的問(wèn)題，我處對(duì)出現(xiàn)情況較多的代理企業(yè)予以警告處理，并告之將有 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 被吊銷(xiāo)資格證書(shū)的可能。同時(shí)我處同機(jī)場(chǎng)工商局達(dá)成共識(shí)，對(duì)違法的黑點(diǎn)，由機(jī)場(chǎng)工商局連同機(jī)場(chǎng)公安局一同出擊，打擊非法機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)。 今年的投訴情況較去年內(nèi)容有所變化，在黑點(diǎn)、退票不合理、pnr被無(wú)故取消等老問(wèn)題上對(duì)航空公司的運(yùn)價(jià)及銷(xiāo)售政策的運(yùn)用，一些代理企業(yè)提出質(zhì)疑，我處針對(duì)航空公司的商務(wù)運(yùn)價(jià)對(duì)代理企業(yè)做出切合 乘運(yùn)公司實(shí)際的解釋，代理企業(yè)對(duì)此理解，航空公司對(duì)此表示感謝。代理企業(yè)的業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)不嫻熟導(dǎo)致對(duì)航空公司的運(yùn)價(jià)不理解致使在出具機(jī)票期間出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)，此種現(xiàn)象目前較多，我們代表處對(duì)此要求代理企業(yè)必須提高對(duì)乘運(yùn)公司的銷(xiāo)售政策的理解程度，減少由此給旅客帶來(lái)的損失。 年春節(jié)期間，在廈門(mén)發(fā)生一起群體售票被騙事件，人數(shù)達(dá)300 人左右。此案件牽涉到春運(yùn)工作， xx 市政府非常重視， xx市公安局長(zhǎng)親自審理此案，我處人員在第一時(shí)間將這一事件報(bào)民航華東管理局運(yùn)輸處領(lǐng)導(dǎo)，在管理局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，代表處人員同警方時(shí)刻保持聯(lián)系 ，密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)的將事件進(jìn)展反饋到總部。其黑點(diǎn)詐騙人員最終被警方抓獲，此惡性投訴事件就此圓滿告終。投訴情況比例表：業(yè)務(wù)類型 數(shù)量 投訴內(nèi)容 處理情況 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 投訴方反
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