3基層工商所建設經驗交流(編輯修改稿)
2024-08-18 00:35 本頁面
【文章內容簡介】 標準、時限、流程、評價等做出具體的規(guī)定，明確各項服務要達到的目標要求，高標準規(guī)范工作人員的服務行為。先后推行了政務承諾制、辦 事效率監(jiān)督卡制、政務確認制、首辦責任制、 “ 零拒絕 ” 服務、服務聯(lián)系卡等制度和措施，各單位都結合實際，制定了具體的實施辦法。其次，全面推行量化服務。把為企業(yè)業(yè)戶辦好事、辦實事以及服務招商引資等工作作為量化服務的重要內容，使工商所更加主動地參與到發(fā)展經濟、繁榮市場活動中去，進一步樹立良好的服務形象。再次，嚴格執(zhí)行服務紀律。市局統(tǒng)一制定了工商行政管理人員 “ 十不準 ” 、 “ 八嚴禁 ”工作規(guī)定，在全系統(tǒng)推行使用 “ 文明服務用語 ” ，禁用 “ 文明服務忌語 ” ，按規(guī)定統(tǒng)一著工商制式服裝、佩戴工作牌上崗。嚴格落實國家總局 “ 六項禁令 ” 和省局 “ 五項禁令 ” ，層層簽定責任狀，不折不扣地落實禁令，實現(xiàn)了基層服務行為的標準化。 二、多措并舉，確保工商所規(guī)范化建設實施到位 第 4 頁 共 6 頁 一是培育樣板，典型引路。我們把培育典型作為推進基層規(guī)范化建設的重要途徑，先后推廣了蓬萊、龍口、萊州、萊陽等地的經驗做法，在全系統(tǒng)樹起了典型。結合半年讀書會、年終工作總結會，現(xiàn)場觀摩各縣市區(qū)基層所規(guī)范化建設情況。各縣市區(qū)局也都自發(fā)地到先進單位學習、借鑒先進經驗，結合實際進行試點，培養(yǎng)自己的典型，不斷積累基層規(guī)范化建設的經驗。通過典型的示范帶動，使大家學有榜樣，干有標準 ，促進了基層規(guī)范化建設工作的深入開展。 二是確定標準，達標考核。根據基層建設的實際，我們制定下發(fā)了《工商所規(guī)范化建設考核辦法》，從機構設置、基礎設施和裝備、辦公環(huán)境、管理流程等
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