3滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)困境與發(fā)展對(duì)策研究(編輯修改稿)
2024-08-17 15:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 缺少美感。而在海南、秦皇島等旅游城市都可以購(gòu)買到有地方特色的椰樹殼、工藝精美的珍珠、貝殼飾品等。為此，旅游地政府也專門就旅游紀(jì)念品的開發(fā)多次召開有專家、廠家參與的研究旅游紀(jì)念品開發(fā)的會(huì)議，但從目前看還未得到根本的改觀?？傊?，目前尚未形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)體系還只是一紙藍(lán)圖。在歐美，滑雪不但是一種運(yùn)動(dòng)，而且變成了一種生活方式。在美國(guó)，滑雪的平均價(jià)格為每小時(shí) 90 元，半天則需 200 元。簡(jiǎn)單比較價(jià)格，國(guó)內(nèi)國(guó)外相差無(wú)幾。但值得注意的是，上述的滑雪費(fèi)用不包括景區(qū)的大門票、停車費(fèi)、租借滑雪服、教練費(fèi)等等。雪場(chǎng)對(duì)于初學(xué)者不免費(fèi)提供專業(yè)的滑雪技術(shù)服務(wù)，在雪場(chǎng)很少能看到技術(shù)超群的雪道巡邏人員。聘請(qǐng)教練的價(jià)格過(guò)高，高價(jià)格降低了游客聘請(qǐng)教練的意愿，所以在缺乏專業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)技能和安全指導(dǎo)下，游客進(jìn) 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 行 “ 自由式滑雪 ” 的現(xiàn)象很普遍。伴隨著大眾滑雪運(yùn)動(dòng)的開展，高水平的滑雪教練更是迫切需要。在一些景點(diǎn)、景區(qū)沒(méi)有供游客住宿的賓館、旅店，信息服務(wù)落后，無(wú)法滿足越來(lái)越多的游客對(duì)旅游服務(wù)咨詢、旅游線路、 語(yǔ)言和通信的要求。很多從業(yè)人員的素質(zhì)不高，不懂冰雪體育旅游的專業(yè)知識(shí)，服務(wù)質(zhì)量工作尚未形成法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化?；﹫?chǎng)地服務(wù)質(zhì)量一般表現(xiàn)在場(chǎng)地服務(wù)人員的服務(wù)水平和工作態(tài)度上。如在滑雪游客從拖牽處脫落時(shí)，許多服務(wù)人員沒(méi)有意識(shí)去及時(shí)關(guān)閉拖牽或扶起游客。由于聘用正規(guī)教練費(fèi)用較高，雪場(chǎng)會(huì)聘用一些僅有經(jīng)驗(yàn)但未受過(guò)正規(guī)教育的人前來(lái)執(zhí)教，他們?nèi)鄙倏茖W(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)中出現(xiàn)受傷事故的處理辦法也知之甚少。雖然滑雪產(chǎn)業(yè)在穩(wěn)步發(fā)展，可是依然與國(guó)外已發(fā)展數(shù)十年有著相當(dāng)大的差距：一是觀念上的差距，我們打造一個(gè)旅游企業(yè)，往往只 想到經(jīng)營(yíng)和收益，少有 “ 以人為本，
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