3滑雪場經(jīng)營困境與發(fā)展對策研究(存儲版)
【正文】 ，在雪場很少能看到技術(shù)超群的雪道巡邏人員。雖然滑雪產(chǎn)業(yè)在穩(wěn)步發(fā)展，可是依然與國外已發(fā)展數(shù)十年有著相當(dāng)大的差距：一是觀念上的差距，我們打造一個旅游企業(yè)，往往只 想到經(jīng)營和收益，少有 “ 以人為本，用一流的服務(wù)吸引一流的游客 ” 的觀念；二是從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時間來說，我們要比西方國家落后數(shù)十年，因此，在產(chǎn)業(yè)的成熟程度上遠(yuǎn)不如西方國家。 3 家雪場雖然都有雪場保險，但是真正出險，客人最終獲得賠付過程很復(fù)雜，形同虛設(shè)，更多的游客也對保險產(chǎn) 生了質(zhì)疑。政府扶植、多元化投入，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，充分調(diào)動各方面積極性，盡快形成以滑雪旅游為龍頭的完整產(chǎn)業(yè)體系，支持和鼓勵民營企業(yè)參與開發(fā)，開發(fā)系統(tǒng)滑雪 旅游及配套產(chǎn)品，以此滿足不同群體需要。建設(shè)包括住 宿、餐飲、購物、娛樂等行業(yè)和部門的系統(tǒng)工程，充分開發(fā)夏季項目。依據(jù)地理位置和季節(jié)特點，使滑雪場在夏季變成一個游樂場。 建議 第 6 頁 共 7 頁 提供多種娛樂項 目，如雪圈、汽車越野大賽、 cs、狗拉扒犁等，并適當(dāng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；增加雪道長度，分流游客，解決游客在雪場擁擠、排隊耗費(fèi)時間等現(xiàn)象；開設(shè)適合兒童和老年人的安全、平緩的雪道，提供科學(xué)的指導(dǎo)及提供其他的娛樂方式和設(shè)施等；增加索道，降低夜滑費(fèi)用，鼓勵夜滑；雪場管理者要不斷引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備，定期對雪場設(shè)備進(jìn)行更新，提高雪場的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查的這 3 家滑雪場不具備專業(yè)救護(hù)設(shè)備和救護(hù)人員，救護(hù)體系不完善。如在滑雪游客從拖牽處脫落時，許多服務(wù)人員沒有意識去及時關(guān)閉拖牽或扶起游客。簡單比較價格，國內(nèi)國外相差無幾。對于一些特殊的客人和老年人來說，并不是非要滑雪，可以欣賞雪場的雪景，如冰雕和雪雕，玩其他娛樂項目，而目前的狀況不能滿足日益多元化的旅游需求。在一周內(nèi)，
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