化妝品公司禮儀講義(編輯修改稿)
2025-04-24 14:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：就是說我們的穿著要和不同的時(shí)間、 地點(diǎn)、場合相適應(yīng)。 比如：休閑、上班、參加宴會(huì)時(shí)的不同著裝。 二 .顏色的要求。 全身上下以不超過三種顏色為宜，黑色、白色、灰色是服裝搭配的安全色。 三 .瀟灑的西裝。 料子要好，做工要精，整套西裝要干凈、 整潔、合身，不能有皺折。具體的要注意西 裝上衣、西褲、襯衣、領(lǐng)帶、皮帶（寬度為 — 3，扎好后帶頭長度應(yīng)在 12厘米左右）、 鞋襪等的大小和顏色的搭配。 *襯衣 7?？圩樱I(lǐng)子的大小以寄好領(lǐng)扣后食指還能自由插入為宜。領(lǐng)高比西裝領(lǐng)高出 12公分，袖長也比西裝袖長出 12公分。 *上衣 衣長是在放下手臂后下沿到達(dá)虎口的為宜，松緊以內(nèi)套一件 V字領(lǐng)的羊毛衫還能自由活動(dòng)為宜。 *領(lǐng)帶 系好后的大箭頭到達(dá)皮帶扣的位子，大箭頭壓住小箭頭。領(lǐng)帶夾用來固定領(lǐng)帶。在第 45?？圩又g。 *西褲 長短以下沿到達(dá)腳背為合適。 *皮鞋、襪子、皮帶的搭配。 四 . 制服的穿著規(guī)范： 必須合體、合身；必須工整統(tǒng)一；必須整潔干凈；必須考慮鞋子的配套，顏色以黑色為好，以平跟或中跟為好；必須考慮襪子與制服的協(xié)調(diào)，女員工穿裙裝時(shí)不得穿短襪子，長筒襪的顏色應(yīng)接近膚色，最好不要穿半筒的，為防止脫絲，最好另備一雙，男員工應(yīng)穿深色襪子，最好長點(diǎn)；飾物的佩帶要注意；女員工的內(nèi)衣和裙邊不能暴露出來，以免影響形象。 注意去除腋毛、腿毛、（特別是女士在夏天時(shí)，穿裙子不太雅觀）。 五 .首飾的含義。 八 .表情的控制 一 .認(rèn)真的眼神 . ：即人們的目光落在什么地方。在向別人問候、致意、告別、表示同、強(qiáng)調(diào)自己的意見等等的時(shí)侯，一定要看著對(duì)方的雙眼。在交談時(shí)，不敢正視他人，若是異性，尚可理解為害羞，若是同姓，在西方會(huì)被誤認(rèn)為是同性戀。但也有些民族，比如日本，不習(xí)慣這樣，在交談時(shí)習(xí)慣以對(duì)方的肩部一線為自己視線的落腳點(diǎn)。 一般情況下，應(yīng)以交往對(duì)象的發(fā)際之下、下頜之上為自己視線的接觸區(qū)域。不能看其他地方，比如：對(duì)方的胸部、小腹和大腿。使人以為品行不端，暗含色情之意。 ：即視線所形成的角度。有正視、側(cè)視、仰視等。正視具有平等、友好、尊重之意，為人們常用。與他人相處，注視對(duì)方的時(shí)間一般是整個(gè)交往時(shí)間的 1/3— 2/3是合適的，時(shí)間太長、太短都不合適。在注視時(shí)，要注意散點(diǎn)柔視，不能盯著對(duì)方看，工作人員不能隨心所欲地亂用眼神，“此時(shí)無聲勝有聲”，要給人一種比較友善的感覺。 二 .真誠的微笑。 一種是自然的表情，一種是微笑的表情。前者是一人獨(dú)處時(shí)，后者用于與人交際時(shí)。在西方的商界中，一直流行著一句話：微笑是友誼之橋，微笑導(dǎo)致成功。 微笑就是一種面露喜色，而又不發(fā)出明顯的笑聲的面容和表情。 微笑應(yīng)當(dāng)與所處的場合相吻合；力戒矯揉造作；應(yīng)合乎規(guī)范； 嚴(yán)禁某些笑容（如：狂笑、苦笑、假笑、大笑等） 九 .服務(wù)用語 一 ． 稱呼語： 如 “ 先生 ”“ 小姐 ” 等 。 二 ． 招呼語： 如 “ 您好 ”“ 早上好 ”“ 您需要幫忙嗎 ？ ” 等 。 三 ． 致謝語： 如 “ 謝謝您 ”“ 十分感謝 ” ， 要及時(shí) 、 直截了當(dāng) 、 親切自然 、面帶微笑 四 ． 道歉語： 如 “ 對(duì)不起 ”“ 請(qǐng)?jiān)?”“ 失禮了 ”“ 打攪了 ”“ 抱歉 ， 讓您久等了 ”“ 請(qǐng)?jiān)?， 先生 請(qǐng)出示您的證件 ”“ 先生 ， 真抱歉 ， 我馬上查一查 ” 。 要求要誠懇 、 及時(shí) 。 五 ． 詢問語： 如 “ 小姐 ， 您需要幫忙嗎 ？ ” 等 。 六 ． 應(yīng)答語： 如 “ 我馬上就來 ”“ 請(qǐng)您稍等一下 ”“ 這是我應(yīng)該做的 ”“ 請(qǐng)不必客氣 ”“ 不必客氣 很高興為您服務(wù) ”“ 沒關(guān)系 ” 。 七 ． 推辭語： 如 “ 很抱歉 ， 不能打折 ” 。 八 ． 囑咐語： “ 您慢走 ”“ 請(qǐng)帶好您的隨身物品 ”“ 這是找您的錢 ， 請(qǐng)拿好 ”“ 您還需要幫忙嗎 ？ ” 等 。 十 .接、打電話禮儀 ? 一、打電話禮儀。 ? 電話該不該打。 ? 這個(gè)電話何時(shí)去打。 ? 電話的內(nèi)容準(zhǔn)備好了沒有。（基本上是通話三分鐘，已被商界廣泛遵守。） ? 打電話的語言應(yīng)該禮
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