公共場(chǎng)所禮儀培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-04-16 03:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 占用茶幾， 也不要擺放過(guò)多的食物在茶幾上。 （ 3）要注意節(jié)省用水，不能開(kāi)了龍頭不關(guān)。 （ 4）用餐后的食品垃圾應(yīng)裝在垃圾袋里面。 乘坐火車 de 禮儀 22 下車須知 （ 1）火車到站前，提前做好下車準(zhǔn)備， 避免下車時(shí)手忙腳亂，忘記物品。 （ 2）下車時(shí)要與鄰座打招呼、道別。 （ 3）自覺(jué)在過(guò)道里排隊(duì)等候，不要擁擠， 或是踩在坐椅背上強(qiáng)行從車窗下車。 （ 4）出站要主動(dòng)出示車票，以便查驗(yàn)。 乘坐火車 de 禮儀 23 六、乘坐輪船禮儀 遵守航行規(guī)則 乘坐各就各位 旅客間和睦相處 尊重全體船員 白天不要站在船頭或甲板上揮舞衣服或手帕， 晚上不可拿著手電筒亂照， 以免被其他船只誤認(rèn)為打旗語(yǔ)或信號(hào)燈。 乘坐輪船 de 禮儀 24 五、乘坐飛機(jī)禮儀 提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、行李盡可能輕便 ? 國(guó)內(nèi)航班要求提前一小時(shí)到達(dá)，國(guó)際航班更需提前一些時(shí)間到達(dá)，以便托運(yùn)行李、檢查機(jī)票、確認(rèn)身份、安全檢查。 ? 在候機(jī)室座位上休息時(shí)，行李車不要橫在通道內(nèi)，以免影響其他旅客通行。 ? 如果航班有所延誤，需要聽(tīng)從工作人員的指揮，不能亂嚷亂叫，以免造成秩序的混亂。 乘坐飛機(jī) de 禮儀 25 遵守安全措施 ? 乘客不要拒絕安全檢查，應(yīng)配合將有效證件（身份證、護(hù)照等）、機(jī)票、登記卡交安檢人員查驗(yàn)。 ? 放行后通過(guò)安檢門時(shí)，需要將電話、鑰匙、小刀等金屬物品放入指定位置，手提行李放入傳送帶。 ? 當(dāng)遇到安檢人員對(duì)自己所攜帶的物品產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)積極配合。若有違禁物品，要妥善處理，不應(yīng)妄加爭(zhēng)辯，擾亂秩序。 乘坐飛機(jī) de 禮儀 26 聽(tīng)從機(jī)乘人員指揮 ? 登機(jī)后，對(duì)號(hào)入座，不要在過(guò)道上停留太久。 ? 當(dāng)飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客要系好安全帶。 ? 乘客要遵守“禁止吸煙”的信號(hào)。 ? 在飛機(jī)起飛前，乘客必須關(guān)閉手機(jī)。飛行過(guò)程中，禁止使用手機(jī)。當(dāng)飛機(jī)起飛和降落時(shí)，禁止使用便攜式電腦、游戲機(jī)等電子設(shè)備。 ? 用餐時(shí)要將座椅復(fù)原，吃東西聲音要輕。 ? 旅客不可帶走飛機(jī)上的非一次性用品，如餐盤、毛毯等。 乘坐飛機(jī) de 禮儀 27 ? 不要從座位上頻繁進(jìn)出， 也不要在過(guò)道里來(lái)回走動(dòng)。 ? 不要隔著座位說(shuō)話，禁止大聲喧嘩。 ? 不要突然放下座椅靠背，或突然推回原位。 更不能蹺起二郎腿搖擺顫動(dòng)。 ? 不可以因?yàn)槊撔拔廴尽笨諝狻? ? 正確使用飛機(jī)的盥洗室、吸煙室，動(dòng)作要迅速。 ? 飛機(jī)停穩(wěn)后，才可起立走動(dòng)、 拿取行李并排隊(duì)按順序走下飛機(jī)。 乘坐飛機(jī) de 禮儀 28 向乘務(wù)人員致意 上下飛機(jī)時(shí)，均有空姐站立在機(jī)艙門口迎送乘客。 她們會(huì)向每一位通過(guò)艙門的乘客熱情問(wèn)候。 作為乘客應(yīng)有禮貌的向乘務(wù)人員點(diǎn)頭微笑或親切問(wèn)好。 乘坐飛機(jī) de 禮儀 29 三、商場(chǎng)購(gòu)物禮儀 講究社會(huì)公德 ? 消費(fèi)者與營(yíng)業(yè)員應(yīng)該相互 尊重，文明相處。 ? 顧客在挑選商品時(shí)，必須遵守社會(huì)公德，不可隨意拆除商品外包裝。 ? 顧客要有“上帝”的風(fēng)范，具備良好的公德意識(shí)，做一個(gè)有修養(yǎng)講文明的顧客。 購(gòu)物禮儀 30 遵守公共秩序 行使文明行為 ? 文明購(gòu)物， 不可隨意拆包品嘗， 造成商場(chǎng)損失。 ? 文明休息， 不搶占休息座位，防礙他人休息。 使用文明用語(yǔ) 購(gòu)物禮儀 31 做個(gè)文明顧客 ? 遵守一米線 ? 尊重營(yíng)業(yè)員 ? 商品請(qǐng)愛(ài)惜 ? 結(jié)賬要有序 ? 促銷不搶購(gòu) ? 做個(gè)好顧客 購(gòu)物禮儀 32 四、文化場(chǎng)所禮儀 （一）觀劇禮儀 （二）觀賽禮儀 （三）觀展禮儀 （四）舞會(huì)禮儀 （五）圖書館禮儀 （
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