【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 明 ? 合作伙伴管理包括包括合作伙伴資質(zhì)管理、合作伙伴信息管理、合作伙伴業(yè)務(wù)管理、合作伙伴考核管理、合作伙伴服務(wù)、合作伙伴信息審核發(fā)布。 ? 通過(guò)合作伙伴管理，規(guī)范與合作伙伴的合作模式，可以整合與合作伙伴的業(yè)務(wù)流程，提高與合作伙伴的合作效率。 ? 增加了寬帶業(yè)務(wù)的合作伙伴管理 。 重點(diǎn)調(diào)整 合 作 伙 伴 管 理B O S S其 他 功 能 域合 作 伙 伴 資 質(zhì) 管 理綜 合 結(jié) 算經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)C R M 系 統(tǒng)總部B OS S系統(tǒng)合 作 伙 伴 信 息 管 理合 作 伙 伴 業(yè) 務(wù) 管 理合 作 伙 伴 業(yè) 務(wù) 信 息審 核 發(fā) 布合 作 伙 伴 考 核 管 理合 作 伙 伴 服 務(wù)合 作 伙 伴 培 訓(xùn) 管 理基 礎(chǔ) 管 理P B O S S 系 統(tǒng)內(nèi)部資料 注意保密 合作伙伴管理 集團(tuán)業(yè)務(wù)合作伙伴管理的業(yè)務(wù)規(guī)范請(qǐng)?jiān)斠?jiàn) 《 集團(tuán)業(yè)務(wù)合作伙伴子系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范 》 分冊(cè) 業(yè)務(wù)合作伙伴管理的業(yè)務(wù)規(guī)范請(qǐng)?jiān)斠?jiàn) 《 新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng) (SIMS)業(yè)務(wù)規(guī)范 》 分冊(cè)。 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1 總體介紹 2 流程舉例 3 關(guān)鍵能力 總體說(shuō)明功能調(diào)整信息模型調(diào)整 4 重點(diǎn)技術(shù)專(zhuān)題介紹 5 系統(tǒng)接口介紹 內(nèi)部資料 注意保密 營(yíng) 銷(xiāo) 服 務(wù) 域客 戶(hù) 交 互 域用 戶(hù) 域帳 戶(hù) 域通 用 域服 務(wù) 開(kāi) 通 域合 作 伙 伴 域帳 務(wù) 域?qū)?帶 P B O S S 信 息 模 型B O S S 信 息 模 型C R M 信 息 模 型產(chǎn) 品 域客 戶(hù) 域營(yíng) 銷(xiāo) 資 源 域服 務(wù) 開(kāi) 通 域BOSS信息子域調(diào)整說(shuō)明 圖例 : 其他系統(tǒng) 未調(diào)整 存在調(diào)整 增加帳戶(hù)關(guān)系實(shí)體，支撐帳戶(hù)之間的轉(zhuǎn)帳，墊付等關(guān)系，解決家庭 /集團(tuán)與成員之間帳戶(hù)代付等場(chǎng)景。 支撐家庭業(yè)務(wù)，增加家庭客戶(hù)、家庭成員等實(shí)體。 細(xì)化產(chǎn)品概念，增加打包產(chǎn)品、打包產(chǎn)品構(gòu)成實(shí)體，支撐全業(yè)務(wù)產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠，購(gòu)物車(chē)是產(chǎn)品配置等場(chǎng)景。 增加計(jì)費(fèi)累積量、帳務(wù)累積量實(shí)體，解決家庭網(wǎng)、交叉優(yōu)惠、共享免費(fèi)資源等場(chǎng)景需求。 增加訂購(gòu)實(shí)例實(shí)體，反映客戶(hù)已訂購(gòu)產(chǎn)品全集，支撐客戶(hù)訂購(gòu)產(chǎn)品統(tǒng)一視圖，打通端到端客戶(hù)訂購(gòu)流程信息流 。 內(nèi)部資料 注意保密 客戶(hù)主題域 新增家庭客戶(hù)相關(guān)實(shí)體 修定思路 ?從原有的團(tuán)體客戶(hù)實(shí)體中將家庭客戶(hù)概念剝離出來(lái)，支撐日益擴(kuò)展家庭業(yè)務(wù)、家庭產(chǎn)品； ?家庭客戶(hù)支撐面向家庭營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品；團(tuán)體客戶(hù)支撐面向較松散組織營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，如面向朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。 家庭客戶(hù)是指以家庭組織為形式（且此家庭組織具有明確責(zé)任人）與中國(guó)移動(dòng)簽屬協(xié)議，使用或可能使用中國(guó)移動(dòng)通信（或第三方合作伙伴）產(chǎn)品和服務(wù)，并在中國(guó)移動(dòng)建立起家庭客戶(hù)關(guān)系管理的家庭組織 客 戶(hù)用 戶(hù)1 . . **客 戶(hù) 價(jià) 值1*團(tuán) 體 客 戶(hù)家 庭 客 戶(hù) 個(gè) 人 客 戶(hù) 集 團(tuán) 客 戶(hù)集 團(tuán) 聯(lián) 系 人1** *集 團(tuán) 成 員* *家 庭 成 員內(nèi)部資料 注意保密 用戶(hù)主題域－對(duì)打包產(chǎn)品的實(shí)例支撐 ?訂購(gòu)實(shí)例是客戶(hù)已訂購(gòu)產(chǎn)品的信息記錄，是客戶(hù)訂購(gòu)訂購(gòu)實(shí)例化后形成的。訂購(gòu)實(shí)例反映了客戶(hù)當(dāng)前已經(jīng)訂購(gòu)產(chǎn)品情況。 ?客戶(hù)訂購(gòu)產(chǎn)品后，首先形成訂購(gòu)實(shí)例，然后根據(jù)其產(chǎn)品情況，生成用戶(hù)或用戶(hù)群，以及相關(guān)的訂購(gòu)信息等實(shí)體記錄 ?客戶(hù)訂購(gòu)主體產(chǎn)品，形成用戶(hù)。 ?客戶(hù)訂購(gòu)具有群組屬性的產(chǎn)品，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，存在兩種模式：形成用戶(hù)群或成員訂購(gòu)信息；如客戶(hù)訂購(gòu)具備共享免費(fèi)資源的全業(yè)務(wù)打包產(chǎn)品后，分別生成（或資費(fèi)變更）一到多個(gè)用戶(hù)，同時(shí)生成一個(gè)具備共享免費(fèi)資源訂購(gòu)信息的用戶(hù)群 ?客戶(hù)訂購(gòu)附加產(chǎn)品，形成訂購(gòu)信息。 ?訂購(gòu)信息描述了 用戶(hù)或用戶(hù)群 相關(guān)的產(chǎn)品及相應(yīng)資費(fèi)、 資費(fèi)實(shí)例、擴(kuò)展屬性 、提供時(shí)限、服務(wù)水平協(xié)議（ SLA）、付費(fèi)方式等要素 ?具備群組資費(fèi)屬性的訂購(gòu)信息可以直接關(guān)聯(lián)用戶(hù)群，如訂購(gòu)信息為家庭共享免費(fèi)資源，則可以直接對(duì)應(yīng)到家庭用戶(hù)群實(shí)體記錄上 客 戶(hù)用 戶(hù)原 子 產(chǎn) 品**用 戶(hù) 關(guān) 系用 戶(hù) 群用 戶(hù) 價(jià) 值* 1 . . *用 戶(hù) 群 成 員主 體 產(chǎn) 品 附 加 產(chǎn) 品訂 購(gòu) 實(shí) 例1 * * 11 . . **1 . . * 1**訂 購(gòu) 信 息帳 戶(hù)帳 務(wù) 關(guān) 系資 源 占 用1*打 包 產(chǎn) 品產(chǎn) 品**1*1*1*內(nèi)部資料 注意保密 帳務(wù)主題域－ 新增帳戶(hù)關(guān)系、計(jì)費(fèi)累積量，帳務(wù)累積量實(shí)體 用 戶(hù)帳 戶(hù)帳 務(wù) 關(guān) 系帳 單客 戶(hù)帳 本帳 單 科 目信 用 度詳 單*11 *1 1 . . *11 . . *0 . . *1 . . *1 . . *0 . . *11帳 本 科 目10 . . *1111可 用 余 額銷(xiāo) 帳 記 錄0 . . *1 . . *資 費(fèi) 處 理 規(guī) 則1 . . *1 . . *1 . . *1 . . *1 . . *111 . . **1 . . *繳 費(fèi) 記 錄1 . . *1**沖 銷(xiāo) 關(guān) 系計(jì) 費(fèi) 累 積 量* *帳 務(wù) 累 積 量**明 細(xì) 帳 單綜 合 帳 單明 細(xì) 帳 目綜 合 帳 目1 . . *1 . . *帳 戶(hù) 關(guān) 系?記錄帳戶(hù)之間的兩兩關(guān)系，反映帳戶(hù)之間的包括轉(zhuǎn)帳、墊付、借貸等關(guān)系 ?用戶(hù)使用服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)使用量的累積等信息 ?與詳單為多對(duì)多關(guān)系 ?應(yīng)用于融合計(jì)費(fèi)場(chǎng)景，主要作為計(jì)費(fèi)處理參考對(duì)象為批價(jià)優(yōu)惠提供累積量信息 ?通過(guò)用戶(hù)訂購(gòu)信息中的資費(fèi)實(shí)例與計(jì)費(fèi)累積量的對(duì)比計(jì)算，可以獲得用戶(hù)可享用的剩余資源量，如免費(fèi)資源。 計(jì)費(fèi)累積量與帳務(wù)累積對(duì)比 ?計(jì)費(fèi)累積對(duì)象為詳單；帳務(wù)累積對(duì)象為帳單 ?計(jì)費(fèi)累積值為流量、時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)等；帳務(wù)累積值為費(fèi)用金額； 帳戶(hù)關(guān)系與帳務(wù)關(guān)系對(duì)比 ?帳戶(hù)關(guān)系反映帳戶(hù)之間轉(zhuǎn)帳、墊付、借貸等關(guān)系 ?帳務(wù)關(guān)系反映帳戶(hù)、用戶(hù)、帳目之間的付費(fèi)關(guān)系 ?對(duì)帳務(wù)關(guān)系的處理通常在出帳分?jǐn)偺幚碇羞M(jìn)行，最終形成帳戶(hù)帳單 ?對(duì)帳戶(hù)關(guān)系的處理通常為事件觸發(fā)式，當(dāng)滿(mǎn)足一定的事件觸發(fā)條件，如付費(fèi)帳戶(hù)余額不足時(shí)，進(jìn)行帳戶(hù)之間的金額轉(zhuǎn)帳收支處理。 ?各種帳單科目費(fèi)用的累積信息 ?與帳單為多對(duì)多關(guān)系 ?應(yīng)用于融合計(jì)費(fèi)、綜合帳務(wù)場(chǎng)景，主要作為計(jì)費(fèi)處理、帳務(wù)處理參考對(duì)象為批價(jià)優(yōu)惠、帳務(wù)優(yōu)惠提供累積量信息。 內(nèi)部資料 注意保密 用 戶(hù)帳 務(wù) 關(guān) 系帳 單帳 單 科 目11 . . *0 . . *1 . . *1 . . *0 . . *帳 單 展 現(xiàn) 構(gòu) 成帳 目 展 現(xiàn) 規(guī) 則1**1展 現(xiàn) 帳 目*1明 細(xì) 帳 目明 細(xì) 帳 單綜 合 帳 目綜 合 帳 單客 戶(hù)0 . . *1* 1*1發(fā) 票 展 現(xiàn) 構(gòu) 成1*帳務(wù)域模型 對(duì)個(gè)性化帳單展示支撐 ?發(fā)票展現(xiàn)構(gòu)成是客戶(hù)發(fā)票展現(xiàn)的構(gòu)成。反映了客戶(hù)定制發(fā)票展現(xiàn)元素 ?發(fā)票展現(xiàn)構(gòu)成反映了客戶(hù)發(fā)票所包含的展現(xiàn)帳目。 ?發(fā)票展現(xiàn)構(gòu)成可以根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行定義 ?帳單展現(xiàn)構(gòu)成是客戶(hù)個(gè)性化帳單展現(xiàn)模版的構(gòu)成。 ?帳單展現(xiàn)構(gòu)成反映了客戶(hù)展現(xiàn)帳單所包含的展現(xiàn)帳目。 ?帳單展現(xiàn)構(gòu)成可以根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行定義 內(nèi)部資料 注意保密 打包產(chǎn)品＝產(chǎn)品 1+產(chǎn)品 n(＋資費(fèi) ) 41 產(chǎn)品域－ 細(xì)化了產(chǎn)品的定義，明確了打包產(chǎn)品概念 原子產(chǎn)品＝服務(wù) 1(+服務(wù) n)＋資費(fèi) 原子產(chǎn)品 服務(wù) 1 主體產(chǎn)品 打包產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 組合產(chǎn)品 產(chǎn)品包 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 n 資費(fèi) 資費(fèi) ＝主體產(chǎn)品 1＋主體產(chǎn)品 2(+產(chǎn)品 n)（＋資費(fèi)） ＝（主體產(chǎn)品 1 +）產(chǎn)品 n（＋資費(fèi)） 服務(wù) n 產(chǎn)品 ＝主體服務(wù) (+服務(wù) n)＋資費(fèi) ＝增值服務(wù) /客戶(hù)服務(wù) (+服務(wù) n)＋資費(fèi) ? 產(chǎn)品 是由服務(wù)和資費(fèi)組成。一個(gè)產(chǎn)品可以包含其他多個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品從構(gòu)成角度分原子產(chǎn)品和打包產(chǎn)品兩類(lèi) ? 原子產(chǎn)品 是直接由服務(wù)和資費(fèi)組成，分為主體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品兩類(lèi) ?打包產(chǎn)品 是由多個(gè)產(chǎn)品和資費(fèi)捆綁形成的。分為組合產(chǎn)品和產(chǎn)品包兩類(lèi) ?組合產(chǎn)品 是指包含兩個(gè)或以上主體產(chǎn)品的打包產(chǎn)品 ?產(chǎn)品包 是指包含零到一個(gè)主體產(chǎn)品的打包產(chǎn)品 內(nèi)部資料 注意保密 產(chǎn)品域－對(duì)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品捆綁支撐 42 產(chǎn) 品用 戶(hù)訂 購(gòu) 信 息產(chǎn) 品 目 錄資 費(fèi)***1計(jì) 費(fèi) 資 費(fèi) 帳 務(wù) 資 費(fèi)服 務(wù)**0 . . *1 . . *服 務(wù) 與 服 務(wù) 關(guān) 系資 源內(nèi) 容附 加 產(chǎn) 品主 體 產(chǎn) 品資 費(fèi) 項(xiàng)資 費(fèi) 項(xiàng) 模 版1 . . *11..*1..*服 務(wù) 開(kāi) 通 屬 性1 . . **用 戶(hù) 群組 合 產(chǎn) 品產(chǎn) 品 包原 子 產(chǎn) 品打 包 產(chǎn) 品0 . . *2 . . *打 包 產(chǎn) 品 構(gòu) 成0 . . 1***用 戶(hù) 群 成 員*0 . . 1客 戶(hù)訂 購(gòu) 實(shí) 例1*1*1*1*1*0 . . 1*1*1*擴(kuò) 展 屬 性1*1*?多個(gè)產(chǎn)品和資費(fèi)捆綁形成打包產(chǎn)品 ?支持全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的打包 ?打包產(chǎn)品本身可以具備一個(gè)基于打包產(chǎn)品的資費(fèi)，體現(xiàn)為對(duì)包含產(chǎn)品的共享 /交叉資費(fèi)優(yōu)惠 ?多個(gè)產(chǎn)品打包形成打包產(chǎn)品時(shí)，可以對(duì)原有資費(fèi)進(jìn)行修定 ?打包產(chǎn)品構(gòu)成描述多個(gè)產(chǎn)品與資費(fèi)如何捆綁形成一個(gè)打包產(chǎn)品 ?打包產(chǎn)品構(gòu)成體現(xiàn)了打包產(chǎn)品包含多個(gè)其他產(chǎn)品 ?打包產(chǎn)品構(gòu)成體現(xiàn)了所包含的產(chǎn)品的資費(fèi)修定 ?打包產(chǎn)品構(gòu)成體現(xiàn)了所包含的產(chǎn)品必須可選信息 ?打包產(chǎn)品構(gòu)成支持 M選 N,分層資費(fèi)等產(chǎn)品超市配置 ?反映產(chǎn)品的擴(kuò)展屬性，包括可調(diào)整的資費(fèi)參數(shù)，自定義的屬性等。 ?支持對(duì)產(chǎn)品擴(kuò)展屬性定義的參數(shù)的實(shí)例化，此資費(fèi)實(shí)例在訂購(gòu)信息中體現(xiàn) 內(nèi)部資料 注意保密 產(chǎn)品域－打包產(chǎn)品應(yīng)用示例 169家庭套餐（ GSM+TDHSDPA寬帶） 基礎(chǔ)套餐 套餐費(fèi) (元） 家庭共用本地時(shí)長(zhǎng) （含 4位家庭成員） 超出套餐單價(jià)（元 /分鐘 ) 包含上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) （小時(shí)） 上網(wǎng)封頂費(fèi)用(元 ) 超出部分上網(wǎng)單價(jià)（元 /分鐘 ） 市話(huà)主叫 市話(huà)被叫 主被叫漫游 長(zhǎng)途 169 500分鐘 0 50 200 可選附加附加產(chǎn)品 漫游計(jì)劃 加 1元，主被叫漫游每分鐘 親情計(jì)劃 加 3元，可再增加 5名家庭成員，共享時(shí)長(zhǎng)增加 50分鐘 內(nèi)部資料 注意保密 產(chǎn)品域－打包產(chǎn)品應(yīng)用示例 產(chǎn)品 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品名稱(chēng) 產(chǎn)品類(lèi)型 資費(fèi)標(biāo)識(shí) PG001 169套餐 打包產(chǎn)品 B0009 PM001 GSM產(chǎn)品 主體產(chǎn)品 B0001 PM002 寬帶產(chǎn)品 主體產(chǎn)品 B0004 PA001 親情計(jì)劃 附加產(chǎn)品 B0002 PA001 漫游計(jì)劃 附加產(chǎn)品 B0003 打包產(chǎn)品構(gòu)成 打包產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 修定資費(fèi) 可選 /必選 PG001 PM001 必選 PG001 PM002 B0005 必選 PG001 PA002 可選 PG001 PA001 可選 資費(fèi) 資費(fèi)標(biāo)識(shí) 資費(fèi)名稱(chēng) 資費(fèi)描述 B0001 GSM資費(fèi) 市話(huà)主叫 ,市話(huà)被叫免費(fèi)；主被叫漫游 ；長(zhǎng)途 B0002 親情計(jì)劃資費(fèi) 包月費(fèi) 3元， 5名家庭成員，共享時(shí)長(zhǎng) 50分鐘 B0003 漫游計(jì)劃資費(fèi) 包月費(fèi) 1元，主被叫漫游每分鐘 B0004 寬帶標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 每分鐘 B0005 寬帶封頂資費(fèi) 資費(fèi) ，封頂 200；單獨(dú)產(chǎn)品單獨(dú)訂購(gòu)包月費(fèi) 50元 B0009 169套餐資費(fèi) 套餐費(fèi) 169，家庭共享本地時(shí)長(zhǎng) 500分鐘，寬帶 50分鐘；免寬帶包月費(fèi) 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1 總體說(shuō)明 2 功能調(diào)整 3 信息模型調(diào)整 4 重點(diǎn)技術(shù)專(zhuān)題介紹 ?關(guān)鍵技術(shù)能力系統(tǒng)流程 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)流程 5 系統(tǒng)接口介紹 內(nèi)部資料 注意保密 關(guān)鍵