【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 省內(nèi)免費(fèi) 30 169 2M不限時(shí) 5小時(shí)省內(nèi)WiFi 280 本地免費(fèi) 20 本地 209 500 20 長(zhǎng)市 269 760 省內(nèi)免費(fèi) 30 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 329 60小時(shí)全國(guó) 760 省內(nèi)免費(fèi) 30 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 寬帶 移動(dòng)語音 固定語音 讓客戶盡情享受信息新生活 我的 e家套餐：北方 e8無線寬帶套餐 月使用費(fèi) （元） e家通信 e家娛樂 e家信息 節(jié)省 (元） 78 ?無線寬帶省內(nèi) 100小時(shí) ?包含通話費(fèi) 18元 ?固話來電顯示和七彩鈴音 ?愛音樂鈴音盒 ?e家殺毒 ?IM ?189郵箱 ?星空影視 ?星空游戲 ?愛音樂 ?電子雜志 ?便民信息（如社區(qū)信息、天氣預(yù)報(bào)） ?賬單信息等 35 98 ?無線寬帶省內(nèi) 100小時(shí) ?無線寬帶 10小時(shí)國(guó)內(nèi)漫游 ?包含通話費(fèi) 28元 55 ? 調(diào)整要點(diǎn) ? 無線寬帶 +家庭網(wǎng)關(guān)替代有線寬帶，與固定電話組合形成緊密融合的分檔包月套餐 ? 固定電話無覆蓋區(qū)域， e8套餐可不包含固定電話 ? 套餐內(nèi)增加愛音樂、 189郵箱、 IM等增值應(yīng)用體驗(yàn) ? 可選包同原 e8套餐，無線寬帶加裝包最高 78折優(yōu)惠 ? 北方 e8無線寬帶套餐應(yīng)嚴(yán)格限制漫游時(shí)長(zhǎng)，避免異地串卡 無線寬帶 固定語音 讓客戶盡情享受信息新生活 29 我的 e家套餐：北方 e9無線寬帶套餐 可選增值服務(wù)：手機(jī)報(bào)、愛音樂鈴音盒、 v影視、 iTV、綠色上網(wǎng)、星空殺毒 贈(zèng)送服務(wù)：電子賬單、 e家信息 ? 調(diào)整要點(diǎn) ? 無線寬帶 +家庭網(wǎng)關(guān)替代有線寬帶，與天翼手機(jī)組合形成緊密融合的分檔包月套餐 ? 固定電話無覆蓋區(qū)域，套餐可不包含固定電話 ? 原手機(jī)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)調(diào)整為手機(jī)上網(wǎng)流量，增加愛音樂、 189郵箱、 IM等 3G增值應(yīng)用 ? 可選包同原 e9套餐，并覆蓋個(gè)客天翼新增 3G可選包，北方 e9無線寬帶套餐應(yīng)嚴(yán)格限制漫游時(shí)長(zhǎng)，避免串卡 e9月基本費(fèi)(元 ) 套餐內(nèi)容 增值業(yè)務(wù)（元） 超出部分 （元 /分鐘） 對(duì)應(yīng)天翼套餐資費(fèi) 移動(dòng)話音優(yōu)惠（元） 無線寬帶 （小時(shí)） 包含通話時(shí)長(zhǎng)（分鐘） 其它業(yè)務(wù) 撥打本地 撥打長(zhǎng)市 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 接聽 119 省內(nèi) 100 280 本地免費(fèi) 手機(jī)和固話本地互打免費(fèi)、 超級(jí)無繩 手機(jī)上網(wǎng)30M、 189郵箱、IM 固話和手機(jī)的來電顯示、彩鈴 20 本地 59 12 159 省內(nèi) 200，10小時(shí)國(guó)內(nèi)漫游 500 20 長(zhǎng)市 109 20 219 省內(nèi)不限時(shí) 20小時(shí)國(guó)內(nèi)漫游 760 省內(nèi)免費(fèi) 30 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 189 38 無線寬帶 移動(dòng)語音 固定語音 讓客戶盡情享受信息新生活 我的 e家增值業(yè)務(wù)推廣建議 ? 將固話、手機(jī)的來顯和彩鈴業(yè)務(wù)以及超級(jí)無繩業(yè)務(wù)納入套餐基礎(chǔ)包。為提升用戶對(duì) 3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)，將手機(jī)上網(wǎng)、 189郵箱、 IM等重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)納入套餐基礎(chǔ)包 ? 套餐內(nèi)提供一定的增值業(yè)務(wù)費(fèi)用，供用戶選擇，具體可包括：手機(jī)報(bào)、愛音樂鈴音盒、V影視、綠色上網(wǎng)、星空殺毒等增值業(yè)務(wù) ? 形式一：由省公司提供所有的增值產(chǎn)品列表供用戶自由選擇，并明碼標(biāo)價(jià)；所選擇的增值業(yè)務(wù)組合總費(fèi)用不超過套餐贈(zèng)送的費(fèi)用。用戶沒有選擇的情況下，根據(jù)贈(zèng)送的增值業(yè)務(wù)組合費(fèi)用，默認(rèn)為用戶依次提供手機(jī)報(bào)、愛音樂鈴音盒、 V影視、星空殺毒 ? 形式二：細(xì)分客戶需求，推出針對(duì)各類用戶需求的個(gè)性化增值業(yè)務(wù)組合包 ? 無論何種形式，各省應(yīng)提供增值業(yè)務(wù)在網(wǎng)廳、掌廳的推送、訂購(gòu)、退訂、變更，并通過短信、客戶端營(yíng)銷等方式開展增值業(yè)務(wù)的二次營(yíng)銷，提高增值業(yè)務(wù)活躍度 娛樂包 手機(jī)報(bào)、愛音樂鈴音盒、 V影視 20元 實(shí)用包 手機(jī)報(bào)、愛音樂鈴音盒、星空殺毒、綠色上網(wǎng) 20元 讓客戶盡情享受信息新生活 非品牌家庭客戶與天翼用戶的組合營(yíng)銷規(guī)則 無線寬帶套餐 天翼套餐 /天翼標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)用戶 家庭寬帶 合帳繳費(fèi) 無線寬帶套餐 8折優(yōu)惠 合帳繳費(fèi) 天翼套餐月基本費(fèi) 9折 /天翼標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)月租費(fèi) 9折 家庭固話 合帳繳費(fèi) 無線寬帶套餐 9折優(yōu)惠 合帳繳費(fèi) 天翼手機(jī)、固話互打免費(fèi) 家庭 固話 +寬帶 合帳繳費(fèi) 無線寬帶套餐 8折優(yōu)惠 合帳繳費(fèi) 天翼手機(jī)、固話互打免費(fèi) 天翼套餐月基本費(fèi) 9折 /天翼標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)月租費(fèi) 9折 ? 寬帶、固話是家庭客戶的重要標(biāo)簽產(chǎn)品，各省應(yīng)在發(fā)展我的 e家套餐外，積極關(guān)注非品牌客戶經(jīng)營(yíng)，關(guān)注利用現(xiàn)有非家庭品牌客戶的基礎(chǔ)發(fā)展、穩(wěn)定天翼用戶 讓客戶盡情享受信息新生活 全 面 融 入 3G 元 素 商務(wù)領(lǐng)航兩版 3G套餐體系 信息版 XTb+c 通信版 Ta+c 通信版 Tb+c 商務(wù)領(lǐng)航兩版方案 北方通信版 信息版 XTa+c 3G特色業(yè)務(wù) 可選包 189郵箱 IM 189郵箱、 IM 協(xié)同通信 賣點(diǎn) 無線寬帶 協(xié)同通信 綜合辦公(基礎(chǔ)版 ) 無線寬帶 總機(jī)服務(wù) 3G體驗(yàn) 互打免費(fèi) 3G體驗(yàn) 總機(jī)服務(wù) 通信錄點(diǎn)擊撥號(hào) 無處不在的寬帶 無線寬帶 無線座機(jī) 189郵箱、 IM 協(xié)同通信 總機(jī)服務(wù) 通信錄點(diǎn)擊撥號(hào) 無處不在的寬帶 手機(jī)上網(wǎng) 189郵箱 愛音樂、 IM、 手機(jī)影視 時(shí)長(zhǎng)共享 3G體驗(yàn) 北方信息版 無線寬帶 時(shí)長(zhǎng)共享 3G體驗(yàn) 無線寬帶 讓客戶盡情享受信息新生活 商務(wù)領(lǐng)航兩版優(yōu)化思路 ?組合方案賣點(diǎn)過多，客戶關(guān)心的關(guān)鍵賣點(diǎn)不突出 ?需要突出核心賣點(diǎn) ?需要從方案展現(xiàn)形式上進(jìn)行優(yōu)化，便于客戶直接理解與選擇 ?組合方案受理過于復(fù)雜，造成臨柜時(shí)間過長(zhǎng) ?組合方案內(nèi)增值業(yè)務(wù)過多，受理復(fù)雜； ?IT系統(tǒng)未對(duì)組合方案進(jìn)行銷售品視圖固化，對(duì)融合業(yè)務(wù)受理能力不足，受理流程、能力有待進(jìn)一步提升。 ? 突出產(chǎn)品賣點(diǎn)： 把握客戶需求，找出現(xiàn)階段客戶最關(guān)心的 2－ 3個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)，宣傳中著重突出這些賣點(diǎn)； ? 簡(jiǎn)化套餐基礎(chǔ)包增值業(yè)務(wù)： 各省可根據(jù) IT系統(tǒng)支撐的情況，簡(jiǎn)化基礎(chǔ)包中尚不具備推廣條件的增值業(yè)務(wù)，待支撐系統(tǒng)完備后再填充； ? 優(yōu)化 IT系統(tǒng)： 按照銷售品視圖管理要求，進(jìn)行方案 IT固化（將套餐基礎(chǔ)包中必選的多個(gè)產(chǎn)品受理合并操作，并將已選設(shè)置為默認(rèn)狀態(tài)。） 存在問題 優(yōu)化思路 讓客戶盡情享受信息新生活 商務(wù)領(lǐng)航通信版： Ta+c組合方案 Ta+c融合方案月基本費(fèi) 通信服務(wù)（手機(jī)和固話共享） 包含增值及其他服務(wù) 超出后通話費(fèi)（元 /分鐘） 本地通話 本地?fù)艽虻拈L(zhǎng)市 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 接聽 69 380 本地接聽免費(fèi) 手機(jī)固話本地互打免費(fèi)、 超級(jí)無繩 手機(jī)報(bào)、 189郵箱、IM 手機(jī)上網(wǎng)流量 30M 固話和手機(jī)的來電顯示、彩鈴 本地 109 580 189 950 長(zhǎng)市 289 1450 469 2100 省內(nèi)接聽免費(fèi) 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 569 2700 ? 調(diào)整要點(diǎn) ? 原方案框架、檔次基本不變，方案內(nèi)提供超級(jí)無繩業(yè)務(wù)（按需提供） ? 增加手機(jī)上網(wǎng)，增加 189郵箱、 IM等 3G應(yīng)用體驗(yàn) ? 可選包同原方案，并可新增 3G可選包，無線寬帶加裝包最高 9折優(yōu)惠 移動(dòng)語音 固定語音 核心賣點(diǎn)：手機(jī)固話互撥免費(fèi)、手機(jī)固話通話共享免月租、手機(jī)高速上網(wǎng) 讓客戶盡情享受信息新生活 商務(wù)領(lǐng)航通信版： Ta+c北方版組合方案 Ta+c融合方案月基本費(fèi) 通信服務(wù)（手機(jī)和無線座機(jī)共享） 包含增值及其他服務(wù) 超出后通話費(fèi)（元 /分鐘） 本地通話 本地?fù)艽虻拈L(zhǎng)市 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 接聽 59 380 本地接聽免費(fèi) 手機(jī)、無線座機(jī)本地互打免費(fèi) 手機(jī)報(bào)、 189郵箱、IM 手機(jī)上網(wǎng)流量 30M 固話和手機(jī)的來電顯示、彩鈴 本地 99 580 169 950 長(zhǎng)市 269 1450 419 2100 省內(nèi)接聽免費(fèi) 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 519 2700 ? 調(diào)整要點(diǎn) ? 在北方?jīng)]有固話資源的地區(qū)，采用無線座機(jī)替代固話 ? 整體資費(fèi)水平相對(duì) Ta+c版下調(diào) 10%20% ? 增加手機(jī)上網(wǎng)，增加 189郵箱、 IM等 3G應(yīng)用體驗(yàn) ? 可選包同原方案，并可新增 3G可選包，無線寬帶加裝包最高 9折優(yōu)惠 移動(dòng)語音 固定語音 核心賣點(diǎn)：手機(jī)、固話互撥免費(fèi)、手機(jī)固話通話共享免月租、手機(jī)高速上網(wǎng) 讓客戶盡情享受信息新生活 商務(wù)領(lǐng)航通信版： Tb+c組合方案 月使用費(fèi)（元） 通信服務(wù) 增值服務(wù) 可選包 159 ?5部固話月租、共享撥打 X元（包含本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途） ?5部固話與 5部移動(dòng)電話組成總機(jī)服務(wù)，每月每部移動(dòng)電話加 X元，可享受虛擬網(wǎng)本地互撥免費(fèi)、同振 ?5個(gè)固話來顯 ?企業(yè)七彩鈴音 ?企業(yè)總機(jī) ?與原方案相同，增加捆綁的天翼套餐中的無線寬帶體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng) ?無線寬帶 ?手機(jī)上網(wǎng) 移動(dòng)語音 固定語音 ? 調(diào)整要點(diǎn) ? 原方案框架、檔次基本不變 ? 贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)、 189郵箱、 IM等 3G應(yīng)用體驗(yàn) 在可選包天翼套餐中 ? 可選包可新增 3G可選包，無線寬帶加裝包最高 78折優(yōu)惠 核心賣點(diǎn)：短號(hào)互撥更方便、手機(jī)固話互撥免費(fèi)、無線寬帶送話費(fèi) 讓客戶盡情享受信息新生活 商務(wù)領(lǐng)航通信版： Tb+c北方版組合方案 月使用費(fèi)（元） 通信服務(wù) 增值服務(wù) 可選包 129 ?5部無線座機(jī) 月租、共享撥打 X元（包含本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途） ?5部無線座機(jī) 與 5部移動(dòng)電話組成總機(jī)服務(wù)，每月每部移動(dòng)電話加 X元，可享受虛擬網(wǎng)本地互撥免費(fèi)、同振 ?5部無線座機(jī)、 5部移動(dòng)電話 來顯 ?企業(yè)七彩鈴音 ?企業(yè)總機(jī) ?與原方案相同，增加捆綁的天翼套餐中的無線寬帶體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng) ?無線寬帶 移動(dòng)語音 固定語音 ? 調(diào)整要點(diǎn) ? 以無線座機(jī)填充通信服務(wù) ? 整體資費(fèi)水平相對(duì) Tb+c下調(diào) 10%20% ? 贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)、 189郵箱、 IM等 3G應(yīng)用體驗(yàn)在可選包天翼套餐中 ? 可選包可新增 3G可選包，無線寬帶加裝包最高 78折優(yōu)惠 核心賣點(diǎn)：短號(hào)互撥更方便、手機(jī)固話互撥免費(fèi)、無線寬帶送話費(fèi) 讓客戶盡情享受信息新生活 38 商務(wù)領(lǐng)航信息版： XTa+c組合方案 月基本費(fèi) (元 ) 通信服務(wù)（手機(jī)和固話共享） 增值業(yè)務(wù) （元） 超出部分（元 /分鐘） 有線寬帶 無線寬帶 包含通話時(shí)長(zhǎng)（分鐘） 其它業(yè)務(wù) 撥打本地 撥打長(zhǎng)市 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市漫 接聽 189 2M不限時(shí)（ ADSL) 10小時(shí) 550 本地免費(fèi) 手機(jī)和固話本地互打免費(fèi)、 超級(jí)無繩 手機(jī)報(bào)、189郵箱、 IM、30M手機(jī)上網(wǎng)