中國電信3g運(yùn)營情況下的經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)(編輯修改稿)
2025-02-26 14:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1002 % %200元套餐 (2023) 990 % %CDMA1X省內(nèi) 150元套餐 2023 951 % %50元月租工商套餐 (2023)new 940 % %5如意通－其它省內(nèi) 暢 游套餐（ 時(shí)長） 878 % %其他套餐 21578 % %合 計(jì) 43906 % %套餐名稱 用 戶 數(shù) 占比 累 計(jì) 占比天翼無 線 100套餐 15516 % %天翼無 線 50套餐 10648 % %天翼無 線寬帶 （ T2） 10461 % %天翼無 線 200套餐 7131 % %天翼無 線標(biāo) 準(zhǔn)套餐 1381 % %天翼無 線 全國 100套餐 435 % %天翼無 線 全國 50套餐 223 % %天翼無 線 100套餐（流量） 110 % %T2組 合省內(nèi)（ 50元） 無 線寬帶 16 % %T2組 合省內(nèi)（ 50元） 語 音 12 % %其他 類別 套餐 62 % %合 計(jì) 45995 % %CDMA1X用戶群價(jià)值分布及遷移建議對 CDMA1X出賬用戶 25070戶做價(jià)值分析，可以看出用戶主要集中在 50200元檔，為中高價(jià)值用戶。應(yīng)對這類中高價(jià)值的客戶進(jìn)行重點(diǎn)遷移營銷，使其盡快遷移到 3G無線寬帶套餐上來。其它出賬用戶數(shù) 3610消費(fèi) 30元 630消費(fèi) 50元 5452消費(fèi) 80元 6036消費(fèi) 120元 5113消費(fèi) 200元 3706大于 300元群體 523目標(biāo)遷移融合套餐本地套餐省內(nèi)套餐全國套餐河北電信無線寬帶營銷輔助分析大綱1. 3G無線寬帶市場背景2. 3G無線寬帶客戶群發(fā)現(xiàn) 主動(dòng)咨詢無線寬帶用戶分析 CDMA1X掌寬用戶遷移分析 ADSL用戶與 CDMA用 戶 捆 綁營銷 CDMA商旅用戶無線寬帶營銷1. 3G無線寬帶營銷輔助數(shù)據(jù)篩選篩選條件：既使用本網(wǎng) ADSL又實(shí)用本網(wǎng) CDMA手機(jī)的用戶篩選結(jié)果： 43618戶篩選結(jié)論：通過對 ADSL與 CDMA移動(dòng)用戶的篩選可以得到有 移動(dòng)上網(wǎng)需求的目標(biāo)客戶群體第一層數(shù)據(jù)篩選 第二層數(shù)據(jù)篩選 目標(biāo)群刻畫 營銷匹配ADSL用戶與移動(dòng)用戶捆綁營銷針對這部分用戶可以采取用戶捆綁營銷策略： 如：針對中低端客戶續(xù)簽 1年 ADSL贈(zèng)送客戶部分無線寬帶時(shí)長 。 針對高端可以可以做 3G無線寬帶重點(diǎn)主動(dòng)營銷宣傳。用戶明細(xì) 贈(zèng)送時(shí)長對于使用本網(wǎng) ADSL且為本網(wǎng) CDMA中高端的商旅客戶，同時(shí)擁有寬帶上網(wǎng)及移動(dòng)漫游需求，所以這部分客戶應(yīng)成為重點(diǎn)營銷對象。示例第一層數(shù)據(jù)篩選 第二層數(shù)據(jù)篩選 目標(biāo)群刻畫 營銷匹配移動(dòng)用戶寬帶 ADSL用戶ADSL用戶與移動(dòng)用戶捆綁營銷篩選條件分析：移動(dòng)用戶可劃分為本地用戶與有漫游記錄用戶。通過對漫游用戶的篩選可以進(jìn)一步找出無線寬帶潛在用戶。本地用戶有漫游用戶數(shù)據(jù)篩選篩選條件：有漫游的用戶篩選結(jié)果：客戶數(shù) 11100 戶篩選結(jié)論：可以進(jìn)行融合套餐營銷的目標(biāo)群體。河北電信無線寬帶營銷輔助分析大綱1. 3G無線寬帶市場背景2. 3G無線寬帶客戶群發(fā)現(xiàn) 主動(dòng)咨詢無線寬帶用戶分析 CDMA1X掌寬用戶遷移分析 ADSL用戶與 CDMA用 戶 捆 綁營銷 CDMA商旅用戶無線寬帶營銷1. 3G無線寬帶營銷輔助CDMA商旅用戶挖掘基于經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)篩選：篩選條件：連續(xù)三個(gè)月存在漫游行為且漫游總天數(shù)大于 5天篩選結(jié)果： 182070用戶篩選結(jié)論：通過初步的基于經(jīng)驗(yàn)的篩選，篩選出有漫游需求客戶，但客戶的消費(fèi)能力差距較大，需要進(jìn)一步對客戶群進(jìn)行細(xì)分 第一層數(shù)據(jù)篩選 第二層數(shù)據(jù)篩選 目標(biāo)群刻畫 營銷匹配用戶需進(jìn)行價(jià)值細(xì)分基于 3G業(yè)務(wù)導(dǎo) 入 時(shí) 期的特點(diǎn)，全面考 慮資費(fèi) ，客 戶 感知及 業(yè)務(wù) 需求等因素， 3G無 線寬帶 在 導(dǎo) 入期的主要 賣 點(diǎn)集中在 為 中高端商 務(wù) 用 戶 提供便捷且隨 時(shí) 隨地接入 Inter的服 務(wù) ，因此可以通 過對 本網(wǎng) 現(xiàn) 有CDMA語 音用 戶 的 細(xì) 分分析，借助合理的數(shù)據(jù)挖掘手段， 發(fā)現(xiàn) 本網(wǎng) CDMA語 音用 戶 群體中的中高端商 務(wù) 用 戶， 針對這 部分用 戶 群體，匹配合理的 3G無 線寬帶 套餐，然后 對 其 進(jìn) 行 3G無 線寬帶營銷 。河北電信無線寬帶營銷輔助分析大綱1. 3G無線寬帶市場背景2. 3G無線寬帶客戶群發(fā)現(xiàn) 主動(dòng)咨詢無線寬帶用戶分析 CDMA1X掌寬用戶遷移分析 ADSL用戶與 CDMA用 戶 捆 綁營銷 CDMA商旅用戶無線寬帶營銷1. 3G無線寬帶營銷輔助目 標(biāo) 群名稱 客 戶 群特征描述 目 標(biāo) 群人數(shù) 營銷 成功性 預(yù)測 建 議營銷 策略 主 動(dòng) 咨 詢 用戶 群 主動(dòng)咨詢無線寬帶用戶 19472 短信 營銷 本網(wǎng)主動(dòng)咨詢無線寬帶用戶 7851 短信， 營業(yè)廳 前臺(tái) 本網(wǎng)主動(dòng)咨詢且消費(fèi)在月消費(fèi)在50元以上 4010 短信， 營業(yè)廳 前臺(tái)，主 動(dòng)營銷 CDMA1x遷移用 戶 CDMA1x老用戶且資費(fèi)水平在 30元以上 21460 營業(yè) 前臺(tái)、短信，主 動(dòng)營銷ADSL寬帶 及CDMA移 動(dòng)用 戶 同時(shí)為 ADSL寬帶和 CDMA用戶 43618 營業(yè) 前臺(tái)、短信 同時(shí)為 ADSL寬帶和 CDMA用戶且有漫游行為 11100 營業(yè) 前臺(tái)、短信 同時(shí)為 ADSL寬帶和 CDMA用戶且有高漫游行為 4098 營業(yè) 前臺(tái)、短信 、主 動(dòng)營銷中高端商旅用 戶 中高端商旅用戶月資費(fèi)在 100元以上 53978 短信、 營業(yè) 前臺(tái)、主 動(dòng)營銷終端商旅用戶月子費(fèi)在 60100元之間 27498 短信、 營業(yè) 前臺(tái)客戶群營銷策略建議針對性營銷業(yè)務(wù)流程客戶接觸渠道營銷決策信息庫需求采集數(shù)據(jù)挖掘營銷目標(biāo)客戶營銷執(zhí)行針對性營銷支撐平臺(tái) 客戶營銷渠道ODSEDW數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)倉庫支撐及時(shí)對無線寬帶潛在用戶進(jìn)行細(xì)分分析，并對其進(jìn)行主動(dòng)營銷。無線寬帶用戶主動(dòng)營銷界面示意示例交流大綱無線寬帶營銷輔助分析1新入網(wǎng)用戶質(zhì)量分析2客戶離網(wǎng)預(yù)測分析3步驟 1：確定目標(biāo)用戶新用戶質(zhì)量分析初步深入確定
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