【文章內(nèi)容簡介】 ? 對一級保養(yǎng)人員的保養(yǎng)績效檢核， 并做記錄。 ? 新設(shè)備的安裝與試用 。 2023/4/1 40 三級保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) 三級保養(yǎng)（計(jì)劃保養(yǎng)）由維修部門負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為： ? 設(shè)備的整修，性能校正與改善。 ? 做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正。 ? 協(xié)助二級保養(yǎng)人員的請求。 ? 委托外部、專家修理、保養(yǎng) …… 2023/4/1 41 設(shè)備資料卡的建立與運(yùn)用 于設(shè)備故障改善活動(dòng)中，最重要的是活動(dòng)的 “ 設(shè)備總點(diǎn)檢 ” 。 所謂總點(diǎn)檢是指設(shè)備操作人員、保養(yǎng)、設(shè)計(jì)等人員，全體協(xié)力合作，指出設(shè)備的不齊全，并共同努力加以改善。 設(shè)備資料，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)與管理實(shí)際制訂： ? 設(shè)備總點(diǎn)檢查檢表。 ? 工裝、模具點(diǎn)檢表。 ? 量具、刃具、卡具點(diǎn)檢表。 ? 驅(qū)動(dòng)部位的點(diǎn)檢表。 ? 液壓、傳動(dòng)部位的查檢表。 ? 電氣的查檢表。 2023/4/1 42 三、人員管理工作實(shí)務(wù) 明確角色和身份 ? 作為下屬的角色 ? 作為同事的角色 ? 作為上司的角色 上司 管理者 下屬 同事 同事 2023/4/1 43 需要層次理論 ? 馬斯洛的需要層次論 生理需要 安全需要 愛和歸屬的需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 2023/4/1 44 思想工作方法 ? 接送籃球法； ? 雜拌糖法； ? 連通器法（平等法）； ? 漸進(jìn)法； ? 比喻法； 2023/4/1 45 勇敢地承擔(dān)起你的責(zé)任 ? 拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任是管理者易犯的錯(cuò)誤。表現(xiàn)： ? 讓下屬難堪； ? 抱怨下屬； ? 抱怨自己忙碌； ? 不能從容面對失??； ? 面對失敗一味辯解； 有沒有承擔(dān)起你的責(zé)任？ 每個(gè)人都承擔(dān)起自己的責(zé)任，就會(huì)減少問題，管理者就會(huì)變得很輕松。 2023/4/1 46 三、管理方法與技術(shù) ? 一、戴明圓環(huán)（ PDCA循環(huán)） ? PDCA循環(huán)的 4個(gè)階段： ? 四個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)階段 ? P（ plan）計(jì)劃；包括方針和目標(biāo)的確定以及計(jì)劃的制訂； ? D（ do）執(zhí)行；執(zhí)行就是具體運(yùn)做，實(shí)施計(jì)劃中的內(nèi)容； ? C（ check）檢查；檢查計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行的效果，比較與目標(biāo)差距。分清那些對了？那些錯(cuò)了？明確效果，找出問題。 ? A（ action）行動(dòng)、處置；包括兩個(gè)內(nèi)容：成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制訂作業(yè)指導(dǎo)書。 2023/4/1 47 PDCA循環(huán)的 4個(gè)階段： 計(jì)劃 執(zhí)行 檢查 糾正 最有效地活用： 人 物 設(shè)備 方法這一 4M資源 2023/4/1 48 PDAC循環(huán)的 8個(gè)步驟： 2023/4/1 49 5W1H工作方法 ? 1W WHY,任務(wù)的目的是什么？明確目的、結(jié)果。 ? 2W WHAT,任務(wù)的目標(biāo)是什么？明確目標(biāo)、指標(biāo)。 ? 3W WHERE, 任務(wù)執(zhí)行的地點(diǎn)？明確地點(diǎn)。 ? 4W WHO, 任務(wù)由誰負(fù)責(zé)完成？明確誰負(fù)責(zé)，誰來配合，結(jié)果向誰匯報(bào)； ? 5W WHEN,任務(wù)的時(shí)間要求怎樣？明確時(shí)間要求。 ? 1H HOW,如何做，怎樣完成任務(wù)？明確方法、標(biāo)準(zhǔn)。 2023/4/1 50 一個(gè)完整的接受任務(wù)的流程 復(fù)述任務(wù) 靜思 5W1H 記錄重點(diǎn) 仔細(xì)聽講 答疑解惑 確認(rèn) 5W1H 保證完成 接受完畢 2023/4/1 51 分析現(xiàn)狀，找出問題； 強(qiáng)調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)、能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，是分析問題的前提。 分析產(chǎn)生問題的原因； 找準(zhǔn)問題后分析產(chǎn)生問題的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致問題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。 要因確認(rèn)； 區(qū)分主因和次因是最有效解決問題的關(guān)鍵。 擬定措施、制定計(jì)劃； 措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。 執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃； 高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。 檢查驗(yàn)證、評估效果； ? “ 下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作 ” ；這句話將檢查驗(yàn)證、評估效果的重要性一語道破。 標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績； 標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)管理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)管理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理系統(tǒng)的止動(dòng)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。 處理遺留問題。 所有問題不可能在一個(gè) PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。 PDAC循環(huán)的 8個(gè)步驟： 2023/4/1 52 1. 大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，相互促進(jìn)。 2. 每一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)四個(gè)階段，都要周而復(fù)始地運(yùn)動(dòng)，中途不得中斷。 3. PDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。每循環(huán)一次，都要有所前進(jìn)和有所提高，不能停留在原有水平上。 4 、 PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)不是自發(fā)的，而是靠組織推動(dòng)的，是各方面工作努力的結(jié)果。 PDCA循環(huán)特點(diǎn) 2023/4/1 53 PDCA循環(huán)特點(diǎn) 2023/4/1 54 四、管理方法與技術(shù) 按照工作標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)作業(yè) ? 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范 。 。 。 。 。 。 ? 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范 。 。 。 。 。 。 。 ? 制程作業(yè)指導(dǎo)書 ? 制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 上述四種工作標(biāo)準(zhǔn)，一般都由公司技術(shù)部、品管部等頒布。 2023/4/1 55 ? 目視管理是通過符號(hào)、線條、顏色、信號(hào)等色彩鮮明的圖樣指明、顯示事物應(yīng)當(dāng)具有的狀態(tài)。 ? 原則： 視覺化： 標(biāo)識(shí)、標(biāo)示； ? 透明化： 將需要看到的被遮掩的地方顯露出來； ? 界限化： 標(biāo)明正常與異常的定量界限，使之一目了然。 目視管理的應(yīng)用 2023/4/1 56 目視管理的應(yīng)用 2023/4/1 57 目視管理的應(yīng)用 2023/4/1 58 目視管理的應(yīng)用 2023/4/1 59 目視管理的應(yīng)用 2023/4/1 60 目視管理的應(yīng)用 ? 管理板； ? 樣本； ? 標(biāo)帖； ? 工作服； ? 標(biāo)示牌； ? 彩色紙； ? 彩色油漆； ? 目視管理的功能 ： 認(rèn)識(shí) /警告 /警戒 /判定 /行動(dòng) ，因此 ， 目視管理為了傳達(dá)資訊 、 達(dá)到徹底周知的境界 ， 當(dāng)然要利用海報(bào) 、 標(biāo)語 、 看板 、實(shí)物 、 重點(diǎn)訓(xùn)示 、 燈號(hào) 、 圖表 、 標(biāo)識(shí) 、 幻燈片等工具 ， 以界定人 、 事 、 物的方向 、 位置 、距離 、 趨勢 、 差異等；達(dá)到 一看便知 ， 一目了然 。 ? 警報(bào)燈； ? 顯示燈； ? 圖表； ? 班組目視板 2023/4/1 61 ? 將工作標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場； ? 將產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范 懸掛于工作現(xiàn)場； ? 將每天的值班領(lǐng)導(dǎo)姓名寫在看板上； ? 將設(shè)備操作規(guī)范張貼于現(xiàn)場； ? 將工作考核指標(biāo) 懸掛于工作現(xiàn)場； ? 將產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)懸掛于工作現(xiàn)場； ? 將每天考核的結(jié)果懸掛于工作現(xiàn)場； 目視管理的應(yīng)用 2023/4/1 62 ? 企業(yè)生產(chǎn)過程中的工具 ,是指在生產(chǎn)制造各種產(chǎn)品的工藝過程中所使用的何種器件。 ? 車間工具管理，是指車間內(nèi)有關(guān)工具的計(jì)劃供應(yīng)、保管、刀刃