豐田管理模式全集(ppt83頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-30 22:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 A） ? 工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行匯報(bào) ④ 情況發(fā)生變化時(shí) ? 因個(gè)人原因想對(duì)指示內(nèi)容提出變更時(shí) ? 當(dāng)有上司以外的其他人委托做某事時(shí)（特別是其他部門及公司以外人員） ? 當(dāng)產(chǎn)生不良后果時(shí)以及出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) ? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問(wèn)題時(shí) ? 當(dāng)你認(rèn)為不可能按時(shí)完成工作時(shí) 重 點(diǎn) （ 2）報(bào)告 .聯(lián)絡(luò) .協(xié)商的方法 ① 向發(fā)出指示的人直接報(bào)告。 重 點(diǎn) ② 根據(jù)需要，采用文件或筆記的方式報(bào)告 ? 內(nèi)容復(fù)雜時(shí) ? 有必要存檔時(shí) ? 需要向其他相關(guān)人員匯報(bào)時(shí) ③ 根據(jù)需要，利用電子郵件報(bào)告 ? 擔(dān)心時(shí)間（時(shí)差）或費(fèi)用時(shí) ? 所匯報(bào)內(nèi)容可作為數(shù)據(jù)進(jìn)行利用時(shí) ④ 正確、簡(jiǎn)潔、完整地匯報(bào) ? 預(yù)告匯報(bào)題目。（如：“想就 …… 事情向您進(jìn)行匯報(bào)”） ? 先匯報(bào)結(jié)論，然后簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明理由和過(guò)程（ 5W2H） ? 不要將事實(shí)和意見(jiàn)混雜在一起。 *在新員工階段，匯報(bào)工作是接受上司、老員工指導(dǎo)的好機(jī)會(huì)，要用心按照上面①（向發(fā)出指示的本人直接匯報(bào)）的辦法做到 “ 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 ” 。 （ 3）報(bào)告 ?聯(lián)絡(luò) ?協(xié)商的要點(diǎn) ? 當(dāng)你負(fù)責(zé)的某項(xiàng)工作已完成，準(zhǔn)備向上司匯報(bào)后進(jìn)行下一項(xiàng)工作或者想向老員工請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，有可能出現(xiàn)上司、老員工的日程已經(jīng)排滿，無(wú)法迅速進(jìn)行報(bào)告，聯(lián)絡(luò)，協(xié)商的情況。 這樣就會(huì)導(dǎo)致： 后面所要實(shí)施的項(xiàng)目延緩 或擠壓上司已有安排的時(shí)間 為防止發(fā)生類似情況，在事先對(duì)上司、老員工日程進(jìn)行考慮的基礎(chǔ)上，再安排自己的日程。 ? 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 日程的制定時(shí)機(jī) ? 就業(yè)務(wù)推進(jìn)情況和今后的進(jìn)行方向同上司、前輩進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，應(yīng)在下述時(shí)間點(diǎn)制定日程 ①當(dāng)完成數(shù)個(gè)實(shí)施項(xiàng)目而告一段落時(shí) ②計(jì)劃時(shí)間跨度較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)每周向上司匯報(bào)一次同時(shí)修改自己的日程 ※ 制作日程時(shí)， 必須設(shè)定好與上司、老員工進(jìn)行 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的時(shí)間 注意要點(diǎn) 公司 部門 各組 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 年度方針 部門年度方針 分解 組內(nèi)工作目標(biāo) 設(shè)定新課題 分解 方 針 管 理 向組員解釋和介紹公司、部門目標(biāo) 下屬自我設(shè)定目標(biāo) 與下屬進(jìn)行目標(biāo)商討 確認(rèn)、合成組內(nèi)目標(biāo) 如何制訂組內(nèi)工作目標(biāo)？ 工作管理 ?日程管理 ?工作委派 ?組內(nèi)工作確認(rèn) ?組內(nèi)工作改善 制訂工作日程時(shí)應(yīng)注意什么？ 制訂計(jì)劃日程時(shí)應(yīng)注意： ◇ 利用 5W2H ◇ 工作的優(yōu)先順序 ◇ 突發(fā)事件的處理程序 ◇ 工作日程的制訂方法 ◇ 如何通過(guò)匯報(bào)修訂工作計(jì)劃 案 例 指 導(dǎo) B組組長(zhǎng)一天的工作： 8:00－ 9:00 接待來(lái)訪客人 9:00－ 9:30 吸煙 、 與同事抱怨工作忙 9:30－ 10:30 品質(zhì)會(huì)議 10:30－ 10:45 私人電話 10:45－ 12:00 組員小王工作困難支援 12:00－ 12:30 與組員小李談話 13:10－ 15:10 新人教育 15:10－ 15:25 吸煙 、 休息 15:25－ 16:40 緊急工作對(duì)應(yīng) 加 班 時(shí) 間： 開(kāi)始制作一份明天就要提交 的方案 突發(fā)事件的處理程序 ? 把握問(wèn)題內(nèi)容 ? 討論臨時(shí)對(duì)應(yīng)、制訂對(duì)策、指示下屬開(kāi)展對(duì)應(yīng) ? 及時(shí)向上司匯報(bào)突發(fā)事件的內(nèi)容及對(duì)應(yīng)情況 ? 制訂改善計(jì)劃 ? 監(jiān)督實(shí)施 ? 改善確認(rèn) ? 在制作業(yè)務(wù)日程時(shí)，首先要了解以下內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)日程是由什么要素構(gòu)成的 ? 制作業(yè)務(wù)日程時(shí)的信息收集方法 ? 按照業(yè)務(wù)日程推進(jìn)業(yè)務(wù)時(shí)，在什么時(shí)候進(jìn)行報(bào)告 .聯(lián)絡(luò) .協(xié)商 日程的制作方法 （ 1）日程的構(gòu)成要素 （ 2）日程制作所需信息的收集方法 ① 接受命令時(shí)的注意點(diǎn) 認(rèn)真把握指示內(nèi)容的 5W2H “ 做什么，何時(shí)完成 ” 是業(yè)務(wù)日程必須體現(xiàn)的最起碼的內(nèi)容，如果不明確時(shí)請(qǐng)進(jìn)行確認(rèn)。 ② 把握狀況 僅憑上司的指示不可能完全把握住實(shí)施項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。 ? 把握過(guò)去工作中的實(shí)施項(xiàng)目 ? 把握下屬能力
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1