iso9000質(zhì)量管理體系--江蘇靖江孫華靖(編輯修改稿)
2025-03-29 11:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四：過程方法 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 輸入 輸出 過程的核心是活動，任何有輸入和輸出的活動均可視為過程，質(zhì)量管理體系是由一系列過程組成的。 一個大過程可以包含若干小過程。 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 “過程方法 ” 管理職責(zé) 測量、分析和改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 顧 客 滿 意 顧 客 要 求 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) PDCA方法可適用于所有過程 P策劃 plan看哪些問題需要改進(jìn)，逐項列出，找出最需要改進(jìn)的問題。 D實施 do實施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。 C檢查 check對改進(jìn)的效果進(jìn)行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。 A處置 act如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個循環(huán)。 質(zhì)量管理體系過程的評價 評價質(zhì)量管理體系時，應(yīng)對每一個被評價的過程提出如下四個基本問題： 工作任務(wù)是否明確？目標(biāo)是什么？ 工作職責(zé)如何？誰來承擔(dān)？ 相關(guān)的工作要素是否到位？ 實施的情況和效果如何 ?有沒有需要調(diào)整和修改的方面？ 原則五 : 管理的系統(tǒng)方法 將相互管理的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 實施措施 建立體系，高效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)； 識別該體系的過程
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