iso9000質(zhì)量管理體系--江蘇靖江孫華靖(編輯修改稿)
2025-03-29 11:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 四：過(guò)程方法 過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 輸入 輸出 過(guò)程的核心是活動(dòng)，任何有輸入和輸出的活動(dòng)均可視為過(guò)程，質(zhì)量管理體系是由一系列過(guò)程組成的。 一個(gè)大過(guò)程可以包含若干小過(guò)程。 系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為 “過(guò)程方法 ” 管理職責(zé) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧 客 滿 意 顧 客 要 求 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) PDCA方法可適用于所有過(guò)程 P策劃 plan看哪些問(wèn)題需要改進(jìn)，逐項(xiàng)列出，找出最需要改進(jìn)的問(wèn)題。 D實(shí)施 do實(shí)施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。 C檢查 check對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，看實(shí)際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。 A處置 act如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。 質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出如下四個(gè)基本問(wèn)題： 工作任務(wù)是否明確？目標(biāo)是什么？ 工作職責(zé)如何？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？ 相關(guān)的工作要素是否到位？ 實(shí)施的情況和效果如何 ?有沒(méi)有需要調(diào)整和修改的方面？ 原則五 : 管理的系統(tǒng)方法 將相互管理的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 實(shí)施措施 建立體系，高效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)； 識(shí)別該體系的過(guò)程
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