商業(yè)地產(chǎn)全程運(yùn)營教材(編輯修改稿)
2025-03-29 10:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 名度的建立，后面有良好的規(guī)劃，加上主力店的認(rèn)可，進(jìn)行項目的施工是順理成章的。 招商管理 ? 是根據(jù)不同區(qū)域業(yè)態(tài)的實(shí)際運(yùn)營效果 ， 讓銷售最好的商品業(yè)態(tài)得到 MALL購物中心內(nèi)最佳位置 。 ? 根據(jù)業(yè)態(tài)調(diào)整要求，確定招商計劃，不斷讓優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)場，淘汰經(jīng)營不善的供應(yīng)商。 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃 營銷策劃 ? 商業(yè)地產(chǎn)如何經(jīng)營成功？體會 是要在營造商氣人氣和喜氣上下功夫。 ? 商業(yè)地產(chǎn)必須要聚集商氣。 ? 而商氣關(guān)鍵來源于主力店、品牌店，這就是品牌效應(yīng)。 ? 當(dāng)年沃爾瑪這樣的品牌進(jìn)駐深圳銅鑼灣購物廣場，就真成了一面敲得震天響的“金鑼”，它帶來的是周圍商鋪 的“中外品牌薈萃，商業(yè)巨頭逐鹿”的繁榮景象，帶來的是購物廣場巨大的品牌效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，具有知名品牌的主力店是商業(yè)地產(chǎn)的靈魂。反之，一個沒有品牌的商業(yè)是沒有生命力的商業(yè)，一個沒有品牌的市場將是一個“死場”。 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)包括商場服務(wù)的統(tǒng)一管理、培訓(xùn)，具體說如售前服務(wù)（如員工的儀容儀 表整理；商品整理、備齊；區(qū)域衛(wèi)生整理等），售中服務(wù)（營業(yè)中營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服 務(wù)），售后服務(wù)（完備的配套服務(wù)，送貨制度，顧客意見的反饋等），重點(diǎn)客戶關(guān)系管理 （建立客戶關(guān)系檔案等）。 ? 物業(yè)管理應(yīng)營造濃郁的商業(yè)文化，提升商場的人氣，為業(yè) 主的利益著想，也為物業(yè)增加一定的收入。比如開展豐富多彩的文化活動（如文娛活 動，體育比賽，文化講座，聯(lián)誼活動），使顧客感到“周周有活動，天天有驚喜”，使商場 成為顧客首選的購物場所，提高商場的知名度，全方位滿足顧客休閑、娛樂、購物的需求， 從而塑造商業(yè)廣場高尚品位的品牌形象。 ? ? 營銷策劃 ? 在商品和服務(wù)不斷滿足目標(biāo)顧客需求和美化購物環(huán)境的過程中我們樹立了良好的企業(yè)形象逐步形成了企業(yè)品牌 營銷策劃 ? 商業(yè)地產(chǎn)主題策劃 確定獨(dú)特的主題理念 ，這是商業(yè)地產(chǎn)的靈魂 ，策劃是系統(tǒng)工程 。 營銷策劃 ? 商業(yè)地產(chǎn)今后最主要的特色就是要從人性關(guān)懷的角度 ， 以景觀主題營造溫馨 、 舒適的購物環(huán)境；形成以超大體量 、 多元 、 多層次的真正 “ 一站式特色消費(fèi) ” ， 使消費(fèi)者在購物中休閑和玩樂 、 在游玩的愉悅中購物 。 營銷策劃 ? 商業(yè)地產(chǎn)必須要聚集人氣，而人氣的聚集除了商品品牌、質(zhì)量、價格的吸引力之外，其休閑、娛樂、餐飲等服務(wù)功能是否完備，是否發(fā)揮得淋漓盡致，就成為聚集人氣的關(guān)鍵因素了。 ? 國內(nèi)幾家成功的大型購物廣場，劃分了許多功能區(qū)：主力店 經(jīng)營區(qū)、室內(nèi)（外）步道區(qū)、中庭景觀區(qū)、室內(nèi)（外）休閑區(qū)、娛樂區(qū)、餐飲區(qū)、高空景觀 區(qū)等等。基本上體現(xiàn)了“以人為本，新穎高雅，休閑所在，不夜之城”的設(shè)計理念，集購 物、休閑、文化、游覽、美食、商貿(mào)于一體。 ? 商業(yè)廣場增設(shè)了座 椅，冬暖夏涼，也開辟了景觀區(qū)，供顧客休閑。步道的一角，還專門開設(shè)了幾個自動投幣購物機(jī)，成為商場的一景，也方便了一部分購物者的需要。至于象許多商場開設(shè)的小型銀行、自動取款機(jī)、公 共電話、商務(wù)中心、禮品包裝處等等，都在一定程度上方便了顧客，有效吸引了人氣。 營銷策劃 ? 商業(yè)地產(chǎn)廣場必須營造喜氣 ? 什么是喜氣？就是文化品位的營造。 ? 一個商場給人以最基本印象的設(shè)計風(fēng)格、經(jīng)營理念，應(yīng)該一下子就能體會出來。 ? 上海梅龍鎮(zhèn)伊勢丹整體的基調(diào)是營造一種古典意韻，色彩以孔雀綠為主，光線很柔和甚至有些灰暗，乘上扶梯隨之緩緩上升，環(huán)視周圍，感覺漸入佳境。 ? 上海恒隆廣場則 是一種大氣磅礴的感覺，風(fēng)格現(xiàn)代時尚，色彩明快、亮麗，從中庭的設(shè)計到 POP廣告，從休閑小品到店牌標(biāo)識，多以抽象、寫意手法為主。 ? 深圳銅鑼灣廣場則刻意營造海洋主題，中庭 一艘巨型的古典木船造型十分別致，蔚藍(lán)的天花板呈波浪形狀，棚頂?shù)跗鸬囊慌排藕ｚt展翅 徜徉，可以想象，在常年炎熱的深圳，當(dāng)人們來到這清新的“海洋世界”里，將會是怎樣一 種感受？ 營銷策劃 ? 重點(diǎn)是吸引更多的購物者光顧 ，通過選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方法吸引購物者光顧 。 營銷策劃 ? 精心制定全年營銷計劃 ， 以體驗營銷理念為出發(fā)點(diǎn) ? 營銷在占有經(jīng)營過程中占有重要地位 營銷策劃 ? 制定營銷計劃要考慮如下因素： ? 消費(fèi)者的需求和消費(fèi)偏好 。 ? 地域文化特點(diǎn)以及價值導(dǎo)向 。 ? 競爭對手的情況 ， 本公司在競爭中所處的地位和資源情況 ， 根據(jù)年度銷售目標(biāo)確定營銷費(fèi)用 營銷策劃 ? 文化營銷為主線，深入社區(qū)營銷，推拉營銷模式結(jié)合，從傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)到文化營銷為主線，由于現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的定位與傳統(tǒng)超市和百貨的單一業(yè)態(tài)相比，休閑娛樂、健康養(yǎng)生占有相當(dāng)比例，因此也不適合單純采用價格促銷手段。 營銷策劃 ? 開展兒童娛樂表演活動和成人文化藝術(shù)表演節(jié)目，豐富人們的業(yè)余生活，提高城市居民的生活質(zhì)量。 營銷策劃 ? 節(jié)日是動感的日子，歡樂的日子，捕捉人們的節(jié)日消費(fèi)心理，寓動于樂，寓樂于銷，制造熱點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營銷。針對不同節(jié)日，塑造不同活動主題把最多顧客吸引到自己的物業(yè)前，營造現(xiàn)場氣氛，實(shí)現(xiàn)節(jié)日銷售目的 物業(yè)服務(wù)管理 物業(yè)管理 ? 商業(yè)廣場 設(shè)立管理專家組成的管理機(jī)構(gòu) ， 對購物中心的一切行政事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理 ， 承租戶承擔(dān)
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