銷售技巧分享(內部資料勿外泄)(編輯修改稿)
2025-03-29 10:22 本頁面
【文章內容簡介】 ? 熟練按說明公式說明并掌握重點說明公式 :利益 +特色 +費用 +證明 ? 不爭辯 ,解說感性化 ,位置和體態(tài)要適當 ,讓客戶一起參與 ? 嘗試導入交易促成 21 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 作業(yè) ／練習 : １、 我們有哪些老客戶證言、證據(jù)，可以 鐵證如山？ ２、 對主力產品的銷售說明臺詞進行整理 并演練。 22 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 五、促成成交 ? 準備自身促成條件、物質和心理 . ? 掌握最佳促成時機 ? 做有效成交動作、干凈利落 . ? 克服促成心理障礙 ? 促成公式 =強烈的 熟練的積極的 欲望 技巧 心態(tài) 23 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 六、拒絕處理 ? 對客戶拒絕進行分類，并保持良好的應對態(tài)度。 ? 熟練地按拒絕公式處理 ,決不爭辯。 ? 適當運用老客戶證言等例證。 ? 客戶提出的疑慮和拒絕以同情心一一化解。 ? 拒絕處理公式： 認同＋贊美＋轉移＋反問 先處理心情，再處理事情 24 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 針對這些問題怎么處理 : ? 我太忙 ,沒有時間聽你講 . ? 對不起 ,我們有老的供應商 . ? 我們沒打交道 ,怎么相信你 . ? 你們的價格太貴了 ,人家的更便宜 . ? 我們考慮一下 ,需要的話會打電話給你 . ? 我們暫時不需要 ,以后再說 . 25 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 七、售后服務 : ? 建立詳細的客戶資料檔案 ,整理分析 ? 按計劃進行定期、不定期售后服務訪問 ? 客戶聯(lián)誼會 ? 通過售后服務擴展客戶群或再銷售 ,超過 客戶期望 ,形成客戶鏈 ? 送貨、交貨、維修、保養(yǎng)等服務及時周到 ? 培育客戶忠誠度 ,服務是最佳的行銷技巧 26 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 研討： １、 如何更好地為現(xiàn)有的客戶提供更多附 加值服務？ ２、如何更好地為重點客戶提供更多超越 期望值的卓越服務 ？ 27 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 為什么很多人銷售失??？ ? 心理障礙 ? 天生惰性 ? 誘惑陷阱 ? 不良習慣 Maci ntos h PI CTimag e fo rmatis no t su ppo rted28 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 專業(yè)銷售方法之道 : ? 適當肢體語言 ? 感染與模仿 ? 尊重人性 ? 樂觀有趣 ? 邀請嘗試 ? 更多心理暗示 ? 鼓勵疑問 ? 滿足虛榮心 ? 不斷尋找準客戶 ? 良好的專業(yè)習慣 29 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 我們怎樣交流，合作， 并且與我們的用戶協(xié)作？ 6個服務標準 30 中大機密檔案 Macintosh PICTimage formatis not supported牧鋒生科 Pioneerfeed 客戶 管理 6個服務標準：
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