第11章電子商務(wù)環(huán)境(編輯修改稿)
2025-03-29 10:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1）信息化 （ 2）自動化 （ 3）網(wǎng)絡(luò)化 （ 4）柔性化 二、電子商務(wù)物流組織模式 1．企業(yè)自營物流 企業(yè)自營物流是指企業(yè)將自身所需要的物流活動由自己承擔(dān)和完成。從物流活動的起源考察，最初的物流活動都是有企業(yè)自己承擔(dān)的。后來，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工的深化以及規(guī)模經(jīng)濟的巨大優(yōu)勢，一部分企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，于是企業(yè)自營物流演變成物流的一種類型。 必須說明的是，雖然我們強調(diào)第三方物流的重要性，但并不否認(rèn)企業(yè)自營物流的合理性。事實上，目前企業(yè)自營物流仍然是物流業(yè)務(wù)的主要部分。 二、電子商務(wù)物流組織模式 2．外包模式 外包制（ Outsourcing）是美國企業(yè)在 20世紀(jì)80年代興起的管理思想。外包則成為當(dāng)時降低成本提高企業(yè)競爭能力的重要手段而受到重視。由這種思想對應(yīng)的外包企業(yè)物流運作模式，是指將經(jīng)營活動所需的物流服務(wù)外包給第三方物流企業(yè)或第四方物流提供商完成的基本方式。 （ 1）第三方物流 （ 2）第四方物流 二、電子商務(wù)物流組織模式 3．自營與外包相結(jié)合的模式 自營與外包相結(jié)合的企業(yè)物流運作模式是指在已有的物流資源難以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動需要時，與供應(yīng)商、其他企業(yè)及相關(guān)消費者聯(lián)合起來，為有效解決物源需要開展的物流協(xié)作，通過資源、互補、合理運作、實現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營過程順利進(jìn)行的基本方式。 自營與外包相結(jié)合的企業(yè)物流運作能夠同時發(fā)揮自營、外包兩種運作模式的優(yōu)勢。至于是將企業(yè)物流的哪一部分自營，哪一部分外包，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、社會基礎(chǔ)設(shè)施，對方企業(yè)的規(guī)模實力、信譽以及是否受特許、專賣體制影響等因素綜合考慮。 三、物流在電子商務(wù)活動中的作用 1．物流是電子商務(wù)的基本構(gòu)成部分 由電子商務(wù)的基本流程（如圖 113所示）可以看出，電子商務(wù)的任何一筆完整交易，都包含著基本的幾流，即信息流、資金流、物流。所謂信息流，是指商品信息的提供、商業(yè)單證的轉(zhuǎn)移、技術(shù)支持等多項內(nèi)容。資金流主要指付款、轉(zhuǎn)賬等資金的轉(zhuǎn)移過程。物流則是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，如商品的儲存、保管、配送、運輸、裝卸、信息管理等活動。物流雖然只是若干環(huán)節(jié)的一部分，但往往是商品和服務(wù)價值的最終體現(xiàn)，如果沒有處理好，前端環(huán)節(jié)的價值就無法體現(xiàn)。 三、物流在電子商務(wù)活動中的作用 三、物流在電子商務(wù)活動中的作用 2．物流保障生產(chǎn) 無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動支持。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動，將所采購的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進(jìn)行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流?？梢?，整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。 三、物流在電子商務(wù)活動中的作用 3．物流是實現(xiàn)以顧客為中心理念的根本保證 物流是電子商務(wù)中實現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流，電子商務(wù)給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式，那么網(wǎng)上購物還有什么存在的必要？ 由此可見，物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證。隨著電子商務(wù)的推廣與應(yīng)用，物流對電子商務(wù)活動的影響日益明顯。 第三節(jié) 電子商務(wù)的信用環(huán)境 面對電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)交易的信用危機卻悄然襲來。虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生。這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展。因此，我們必須建立電子商務(wù)信用管理體系。 ● 一、 信用與商業(yè)信用 ● 二、 電子商務(wù)信用管理體系的構(gòu)建 ● 三、 電子商務(wù)信用管理體系的現(xiàn)實意義 一、信用與商業(yè)信用 1．商業(yè) 《辭海》 79版對信用的解釋：信用是指遵守諾言，實踐成約，從而取得別人的信任。不同的研究角度對信用有不同的解釋。 從經(jīng)濟學(xué)的觀點看信用是指采用借貸貨幣資金或延期支付方式的商品買賣活動的總稱；從社會學(xué)研究角度上看信用是指對一個人（自然人或法人）履行義務(wù)能力尤其是償債能力
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