第11章電子商務(wù)環(huán)境(編輯修改稿)
2025-03-29 10:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1）信息化 （ 2）自動(dòng)化 （ 3）網(wǎng)絡(luò)化 （ 4）柔性化 二、電子商務(wù)物流組織模式 1．企業(yè)自營物流 企業(yè)自營物流是指企業(yè)將自身所需要的物流活動(dòng)由自己承擔(dān)和完成。從物流活動(dòng)的起源考察，最初的物流活動(dòng)都是有企業(yè)自己承擔(dān)的。后來，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)分工的深化以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)的巨大優(yōu)勢(shì)，一部分企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，于是企業(yè)自營物流演變成物流的一種類型。 必須說明的是，雖然我們強(qiáng)調(diào)第三方物流的重要性，但并不否認(rèn)企業(yè)自營物流的合理性。事實(shí)上，目前企業(yè)自營物流仍然是物流業(yè)務(wù)的主要部分。 二、電子商務(wù)物流組織模式 2．外包模式 外包制（ Outsourcing）是美國企業(yè)在 20世紀(jì)80年代興起的管理思想。外包則成為當(dāng)時(shí)降低成本提高企業(yè)競爭能力的重要手段而受到重視。由這種思想對(duì)應(yīng)的外包企業(yè)物流運(yùn)作模式，是指將經(jīng)營活動(dòng)所需的物流服務(wù)外包給第三方物流企業(yè)或第四方物流提供商完成的基本方式。 （ 1）第三方物流 （ 2）第四方物流 二、電子商務(wù)物流組織模式 3．自營與外包相結(jié)合的模式 自營與外包相結(jié)合的企業(yè)物流運(yùn)作模式是指在已有的物流資源難以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)需要時(shí)，與供應(yīng)商、其他企業(yè)及相關(guān)消費(fèi)者聯(lián)合起來，為有效解決物源需要開展的物流協(xié)作，通過資源、互補(bǔ)、合理運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營過程順利進(jìn)行的基本方式。 自營與外包相結(jié)合的企業(yè)物流運(yùn)作能夠同時(shí)發(fā)揮自營、外包兩種運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì)。至于是將企業(yè)物流的哪一部分自營，哪一部分外包，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)方企業(yè)的規(guī)模實(shí)力、信譽(yù)以及是否受特許、專賣體制影響等因素綜合考慮。 三、物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用 1．物流是電子商務(wù)的基本構(gòu)成部分 由電子商務(wù)的基本流程（如圖 113所示）可以看出，電子商務(wù)的任何一筆完整交易，都包含著基本的幾流，即信息流、資金流、物流。所謂信息流，是指商品信息的提供、商業(yè)單證的轉(zhuǎn)移、技術(shù)支持等多項(xiàng)內(nèi)容。資金流主要指付款、轉(zhuǎn)賬等資金的轉(zhuǎn)移過程。物流則是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過程，如商品的儲(chǔ)存、保管、配送、運(yùn)輸、裝卸、信息管理等活動(dòng)。物流雖然只是若干環(huán)節(jié)的一部分，但往往是商品和服務(wù)價(jià)值的最終體現(xiàn)，如果沒有處理好，前端環(huán)節(jié)的價(jià)值就無法體現(xiàn)。 三、物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用 三、物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用 2．物流保障生產(chǎn) 無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動(dòng)支持。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)，將所采購的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進(jìn)行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動(dòng)性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。可見，整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)際上就是系列化的物流活動(dòng)。 三、物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用 3．物流是實(shí)現(xiàn)以顧客為中心理念的根本保證 物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式，那么網(wǎng)上購物還有什么存在的必要？ 由此可見，物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證。隨著電子商務(wù)的推廣與應(yīng)用，物流對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。 第三節(jié) 電子商務(wù)的信用環(huán)境 面對(duì)電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)交易的信用危機(jī)卻悄然襲來。虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生。這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展。因此，我們必須建立電子商務(wù)信用管理體系。 ● 一、 信用與商業(yè)信用 ● 二、 電子商務(wù)信用管理體系的構(gòu)建 ● 三、 電子商務(wù)信用管理體系的現(xiàn)實(shí)意義 一、信用與商業(yè)信用 1．商業(yè) 《辭?！?79版對(duì)信用的解釋：信用是指遵守諾言，實(shí)踐成約，從而取得別人的信任。不同的研究角度對(duì)信用有不同的解釋。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看信用是指采用借貸貨幣資金或延期支付方式的商品買賣活動(dòng)的總稱；從社會(huì)學(xué)研究角度上看信用是指對(duì)一個(gè)人（自然人或法人）履行義務(wù)能力尤其是償債能力
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