電子商務概論第10章(編輯修改稿)
2025-01-28 02:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供應鏈管理的概念 供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（ right product）在正確的時間（ right time），按照正確的數(shù)量（ right quantity）、正確的質(zhì)量（ right quality）和正確的狀態(tài)（right condition）送到正確的地點（ right place）和正確的人（ right person） ——即 “7R”，并使總成本最小 。 案列分析 請看下面的案例 供應鏈電子商務在聯(lián)創(chuàng)科技的成功實踐 深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團有限公司是一家以家電業(yè)為主，橫跨商務禮品、移動通信、電子數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團，旗下?lián)碛?12家產(chǎn)業(yè)公司、 4大產(chǎn)業(yè)制造基地，是中國最早生產(chǎn)空調(diào)扇產(chǎn)品的企業(yè)和全球最大的空調(diào)扇產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，更 （ 1） 應用特點。 聯(lián)創(chuàng)科技集團擁有規(guī)模龐大的分銷體系，全國規(guī)模較大的經(jīng)銷商有近 500家，而這些經(jīng)銷商往往也是聯(lián)創(chuàng)的特約服務網(wǎng)點。由于產(chǎn)品、配件種類繁多，產(chǎn)品的更新?lián)Q代導致配件的多版本，在訂貨、發(fā)貨的過程存在著嚴重的溝通障礙，分銷環(huán)節(jié)、售后服務環(huán)節(jié)的業(yè)務協(xié)同效率比較低。為了從根本上改變這一現(xiàn)狀，聯(lián)創(chuàng)科技集團應用了供應鏈電子商務服務平臺，建立了經(jīng)銷商門戶、服務網(wǎng)點門戶，分別處理整機訂貨業(yè)務和配件訂 （ 2） 應用成果。 企業(yè)不同部門、不同角色、價值鏈上下游伙伴間都成為了客戶。為了更好地為客戶服務，使價值鏈上價值最大化，規(guī)范是第一步，利用供應鏈電子商務平臺將信息結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化，改變傳統(tǒng)開協(xié)調(diào)會、 “ 拍腦袋 ” 的決策方式，打通企業(yè)內(nèi)外部供應鏈是聯(lián)創(chuàng)集團的成功模式。 聯(lián)創(chuàng)科技自運行友商網(wǎng)的電子商務平臺服務 3個月以來，投訴量減少了 50%，人員成本降低了 50%，時間成本從原來的 4天縮短到 1天， 1個月內(nèi)實現(xiàn)了 500家經(jīng)銷商全面使用， 98%的國內(nèi)訂單通過友商網(wǎng)進行處理。在未來 3年內(nèi)，聯(lián)創(chuàng)科技業(yè)績目標是將營業(yè)額從22億元提升到 100億元， 90% 三、 電子商務管理的方法 3. 供應鏈管理的內(nèi)容 供應鏈管理主要涉及四個主要方面：供應（ supply）、生產(chǎn)計劃（ schedule plan）、物流（ logistics）、需求（ demand）。在這四個方面的基礎(chǔ)上，供應鏈管理還可以細分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助領(lǐng)域主要包括客戶 服務、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷等 。 三、 電子商務管理的方法 4. 供應鏈管理的方法 （ 1） 快速反應 （ 2） 有效客戶反應 （ 3） 電子訂貨系統(tǒng) 三、 電子商務管理的方法 實施 ECR的四大要素 QR與 ECR都表現(xiàn)為超越單個企業(yè)之間界限，通過合作來追求物流和整個供應鏈的效率化。合作伙伴之間都要面對
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