電子商務(wù)概論第10章(編輯修改稿)
2025-01-28 02:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（ right product）在正確的時(shí)間（ right time），按照正確的數(shù)量（ right quantity）、正確的質(zhì)量（ right quality）和正確的狀態(tài)（right condition）送到正確的地點(diǎn)（ right place）和正確的人（ right person） ——即 “7R”，并使總成本最小 。 案列分析 請(qǐng)看下面的案例 供應(yīng)鏈電子商務(wù)在聯(lián)創(chuàng)科技的成功實(shí)踐 深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)有限公司是一家以家電業(yè)為主，橫跨商務(wù)禮品、移動(dòng)通信、電子數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛?12家產(chǎn)業(yè)公司、 4大產(chǎn)業(yè)制造基地，是中國(guó)最早生產(chǎn)空調(diào)扇產(chǎn)品的企業(yè)和全球最大的空調(diào)扇產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，更 （ 1） 應(yīng)用特點(diǎn)。 聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)擁有規(guī)模龐大的分銷體系，全國(guó)規(guī)模較大的經(jīng)銷商有近 500家，而這些經(jīng)銷商往往也是聯(lián)創(chuàng)的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。由于產(chǎn)品、配件種類繁多，產(chǎn)品的更新?lián)Q代導(dǎo)致配件的多版本，在訂貨、發(fā)貨的過(guò)程存在著嚴(yán)重的溝通障礙，分銷環(huán)節(jié)、售后服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率比較低。為了從根本上改變這一現(xiàn)狀，聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)應(yīng)用了供應(yīng)鏈電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立了經(jīng)銷商門戶、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)門戶，分別處理整機(jī)訂貨業(yè)務(wù)和配件訂 （ 2） 應(yīng)用成果。 企業(yè)不同部門、不同角色、價(jià)值鏈上下游伙伴間都成為了客戶。為了更好地為客戶服務(wù)，使價(jià)值鏈上價(jià)值最大化，規(guī)范是第一步，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)將信息結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化，改變傳統(tǒng)開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、 “ 拍腦袋 ” 的決策方式，打通企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)創(chuàng)集團(tuán)的成功模式。 聯(lián)創(chuàng)科技自運(yùn)行友商網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù) 3個(gè)月以來(lái)，投訴量減少了 50%，人員成本降低了 50%，時(shí)間成本從原來(lái)的 4天縮短到 1天， 1個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了 500家經(jīng)銷商全面使用， 98%的國(guó)內(nèi)訂單通過(guò)友商網(wǎng)進(jìn)行處理。在未來(lái) 3年內(nèi)，聯(lián)創(chuàng)科技業(yè)績(jī)目標(biāo)是將營(yíng)業(yè)額從22億元提升到 100億元， 90% 三、 電子商務(wù)管理的方法 3. 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)主要方面：供應(yīng)（ supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（ schedule plan）、物流（ logistics）、需求（ demand）。在這四個(gè)方面的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈管理還可以細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理，而輔助領(lǐng)域主要包括客戶 服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等 。 三、 電子商務(wù)管理的方法 4. 供應(yīng)鏈管理的方法 （ 1） 快速反應(yīng) （ 2） 有效客戶反應(yīng) （ 3） 電子訂貨系統(tǒng) 三、 電子商務(wù)管理的方法 實(shí)施 ECR的四大要素 QR與 ECR都表現(xiàn)為超越單個(gè)企業(yè)之間界限，通過(guò)合作來(lái)追求物流和整個(gè)供應(yīng)鏈的效率化。合作伙伴之間都要面對(duì)
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