女性職業(yè)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-28 23:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 握手時(shí)應(yīng)該伸出右手， 決不能伸出左手。 握手時(shí)不可以把一 只手放在口袋。 握 手 禮 儀 握手時(shí)太過用力 手上有水或者汗 握 手 禮 儀 迎接客人的時(shí)候，誰(shuí)先伸手？ 送走客人的時(shí)候，誰(shuí)先伸手？ 40 ? 迎接客人，主人先伸手； ? 送走客人，客人先伸手。 女性職場(chǎng)工作禮儀 ? 介 紹 禮 儀 ? 握 手 禮 儀 ? 名 片 禮 儀 ? 引 導(dǎo) 禮 儀 ? 電 梯 禮 儀 ? 乘 車 禮 儀 ? 電 話 禮 儀 ? 會(huì) 議 禮 儀 ? 宴 請(qǐng) 禮 儀 如何遞交名片？ １．要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。 ２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看。 ３．講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧” 之類的友好客氣的話語(yǔ)。 如何接拿名片 ? 1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。 ２．認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的 姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來(lái)。 ３．細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。 注 意 事 項(xiàng) 1. 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 ２．在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無(wú)禮拒絕的意思。 ３．雙方同時(shí)遞交名片時(shí)，應(yīng)左手接，右手遞。 ４．索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達(dá)。“今后如何向您請(qǐng)教？以后怎么與您聯(lián)系？” 反過來(lái)，不想給對(duì)方時(shí)，也應(yīng)委婉的表達(dá)：“對(duì)不起，我的名片正好用完了”。 錯(cuò) 誤 表 現(xiàn) １．無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ２．把對(duì)方名片放入褲兜里。 ３．當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。 ４．先于上司向客人遞交名片。 女性職場(chǎng)工作禮儀 ? 介 紹 禮 儀 ? 握 手 禮 儀 ? 名 片 禮 儀 ? 引 導(dǎo) 禮 儀 ? 電 梯 禮 儀 ? 乘 車 禮 儀 ? 電 話 禮 儀 ? 會(huì) 議 禮 儀 ? 宴 請(qǐng) 禮 儀 引 導(dǎo) 禮 儀 ? 接待人員陪同客人，步行一般應(yīng)在客人的左側(cè)，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并排與客人同行。如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人的步速一致，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)用手示意方向并加以提示。 ? 引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時(shí)，應(yīng)注意客人的安全。 引導(dǎo)手勢(shì) “請(qǐng)進(jìn)”的手勢(shì) “請(qǐng)坐”的手勢(shì) 引 導(dǎo) 禮 儀 雙臂橫擺式 前擺式 橫擺式 雙臂側(cè)擺式 “請(qǐng)”的手勢(shì) 同行禮儀原則 ? 2人同行時(shí)：右為尊，安全為尊； ? 3人同行時(shí)：中為尊； ? 4人同行時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊。 女性職場(chǎng)工作禮儀 ? 介 紹 禮 儀 ? 握 手 禮 儀 ? 名 片 禮 儀 ? 引 導(dǎo) 禮 儀 ? 電 梯 禮 儀 ? 乘 車 禮 儀 ? 電 話 禮 儀 ? 會(huì) 議 禮 儀 ? 宴 請(qǐng) 禮 儀 52 電 梯 禮 儀 ? 電梯無(wú)人時(shí) 在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯； 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下。 ? 電梯有人時(shí) 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 53 電 梯 禮 儀 ? 電梯內(nèi) 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯； 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧； 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立； 離得遠(yuǎn)的人可請(qǐng)離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過數(shù)人去按按鈕； 靠近電梯者先離電梯。 ? 使用手扶梯應(yīng)靠右站立。 女性職場(chǎng)工作禮儀 ?
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