【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)均須樹立人本管理思想。 參考案例 某地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子討論如何對待別人惡意攻擊，會上有三種意見：以怨報(bào)怨、以德報(bào)怨、以克報(bào)怨。請你結(jié)合你個人的閱歷談?wù)勛约旱目捶?，并簡要分析? 答題時間： 約 6分鐘。 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部既要有胸懷又能掌握原則。 測評要素： 分析能力、推理能力。 參考答案： 1，“以怨報(bào)怨”不可取。 2，有時要“以德報(bào)怨”。 3，“以克報(bào)怨”是領(lǐng)導(dǎo)處理事情的原則，應(yīng)該還擊的，必須嚴(yán)正地予以還擊。 參考案例 通用電器公司總裁 A先生坐在他寬敞的辦公室里，燃起了這一天的第 10支香煙，選拔下一任總裁的工作進(jìn)入了最后的階段。從 198人中遴選出 3人，這 3個人才貌超群，品行出眾，如何從中挑選出最合適的人選呢？ A先生經(jīng)過深思熟慮，決定用一道特別的試題來測試他們。他的試題是：如果你和我同乘一架飛機(jī)公務(wù)旅行，我們二人同時遇難，你認(rèn)為余下的人中誰適合擔(dān)任總裁，為什么？如果你和我都幸存下來，你們?nèi)酥姓l適合擔(dān)任總裁，為什么？ 3個人中有 2個人被這道題考倒了，而其中的 B先生獲得了好成績，他被選為該公司的下任總裁，并且工作得很出色。 請問，如果你是 3個候選人中的一個，你將如何回答這一問題？同時根據(jù)你的推理，你認(rèn)為 B先生的答案是什么？ 參考案例 答題時間： 7分鐘 出題思路： 每一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都必須對競爭對手“知已知彼”，了解對方的長處，同時又對自己有信心。 測評要素： 綜合分析能力、推理能力 參考答案： 1， B 先生能迅速地對其余的 2人作出客觀公正的分析和評價(jià)，并果斷地回答余下的 2人誰任總裁更合適，而其余的 2人則無法做到這一點(diǎn)。 2， B先生對包括自己在內(nèi)的 3個人的選擇是認(rèn)為自己最合適，因?yàn)樗泻軓?qiáng)的事業(yè)心，同時有信心。 參考案例 有位學(xué)者說：做學(xué)問猶如燒開水，必須做好兩件事：第一要不斷加薪，努力不息；第二不要頻繁揭鍋蓋，如果做到這兩條，水總會開，最終還會沖開鍋蓋，沸騰起來。 請你結(jié)合自己的領(lǐng)導(dǎo)工作談?wù)剬@一段話的體會。 答題時間： 6分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須既勤勉工作又不炫耀自己。 測評要素： 對比分析能力、推理能力 參考答案： 1，“不斷加薪”就是要不斷努力學(xué)習(xí)，努力工作。 2，“不要頻繁揭鍋蓋”是指工作要有耐心，安于淡泊，不要追求光環(huán)。 3，如果你確實(shí)工作有成績，最終會獲得社會的承認(rèn)。 參考案例 美國管理學(xué)家荷西認(rèn)為有四種領(lǐng)導(dǎo)類型，每種領(lǐng)導(dǎo)類型有不同的行為方式。這四種類型為： ⑴培訓(xùn)型：領(lǐng)導(dǎo)方式是多指導(dǎo)、多支持，決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)人手中。 ⑵指導(dǎo)型：領(lǐng)導(dǎo)方式是多指導(dǎo)、少支持，決策基本上是管理者自己決定，交流是自上而下的。 ⑶支持型：領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持、少指導(dǎo)，決策控制權(quán)和問題解決權(quán)從領(lǐng)導(dǎo)人手里轉(zhuǎn)移到下屬手中，領(lǐng)導(dǎo)僅提供解決問題的便利條件。 ⑷委派型：領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持、少指導(dǎo)，決策過程完全委托給下屬。 參考案例 請問： 1，你認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更好些？ 2，結(jié)合你俱的工作經(jīng)歷，談?wù)勀氵^去采用的是何種領(lǐng)導(dǎo)方式，有何成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。 答題時間： 6分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須了解他所領(lǐng)導(dǎo)的部門和員工狀況，采用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。 測評要素： 領(lǐng)導(dǎo)能力、綜合分析能力。 參考答案： 1，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提供的指導(dǎo)或支持的程度取決于行業(yè)性質(zhì)及下屬的專業(yè)水平，這是一題多解的問題。 2，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，采用何種方式既與下屬的水平有關(guān)，也與個人的教育背景、文化素養(yǎng)、性格、經(jīng)歷有關(guān)。 參考案例 1某校長要從三個教研室主任中挑選一位教務(wù)長，他們?nèi)豢荚u的優(yōu)缺點(diǎn)如下： 教師 A：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，教學(xué)效果好，在老師同學(xué)中有威信，責(zé)任心強(qiáng)。但處理問題缺乏原則性，“人情”思想較嚴(yán)重。 教師 B：政治素質(zhì)好，原則性強(qiáng)，處理事情不講情面。但業(yè)務(wù)能力較弱，教學(xué)效果一般。 教師 C：業(yè)務(wù)能力和原則性均較強(qiáng)。但不愿意對集體和他人負(fù)責(zé)任。 如果該校長向你征求意見，你會從中挑選哪一個，請你說出選擇的理由。 參考案例 答題時間： 6分鐘 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須善于用人。 測評要素： 人事工作能力、決策能力 參考答案： 1， A、 B均可，一題二解。 2， C不可，按職位和能力的匹配原則，不負(fù)責(zé)的人，不能賦予職權(quán)。 參考案例 12， 90年代以來，從美國哈佛大學(xué)管理學(xué)院迅速向社會傳播一個重要的觀念：智商（以下簡稱 IQ）高并不一定會帶來事業(yè)的成功，而情高（以下簡稱 EQ）高卻會帶你走向事業(yè)的輝煌， 20%IQ＋ 80%EQ＝人生的成功。 情商包含提高自我意識、控制情緒低潮、保持樂觀心態(tài)、不斷自我激勵、統(tǒng)攬全局的能力傾向、社會交往技能等若干方面。 請問：⑴你同意 EQ在人生成功中所占的比例嗎？⑵請結(jié)合你個人體會，談?wù)?EQ對領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。 答題時間： 10分鐘 參考案例 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須了解控制自身情緒、增強(qiáng)社會交往技能的重要性。 測評要素： 公共關(guān)系能力、綜合分析能力、對學(xué)術(shù)理論熱點(diǎn)的敏感性。 參考案例 參考答案： ⑴ EQ對于領(lǐng)導(dǎo)比學(xué)者更重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最重要的工作是做人的工作 ⑵ EQ與 IQ重要性的比例隨行業(yè)、專業(yè)、工作性質(zhì)的不同而不同 ⑶領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會控制自己的情緒，面對困難而不斷激勵自己 ⑷社會交往技能是領(lǐng)導(dǎo)必備的能力，他常能使你擺脫困難，獲得意外的成功。 第四節(jié) 面試制題 一、確定檢測的評價(jià)要素 前面談到，面試可以測評所有的人員素質(zhì)，但并不等于說它適合測評所有的素質(zhì)。面試便于測評且有把握測評的內(nèi)容如下： （見蕭鳴政版 P225） 絕對挑戰(zhàn)的三個環(huán)節(jié) ? 壓力面試：重點(diǎn)考核選手的基本素質(zhì)與個性特征 ? 實(shí)力作證：重點(diǎn)考核選手在特定環(huán)境中的實(shí)際操作能力和自己特有的行為特征 ? 人在職場：重點(diǎn)考核應(yīng)聘者在職業(yè)生涯中碰到的人際關(guān)系問題 某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題 引入語： 1，您好，請坐。歡迎您參加我公司的人才招聘，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我們對您的了解，我們今天將進(jìn)行半個小時左右的談話，希望您能夠想到什么就回答什么。我們現(xiàn)在就開始，好嗎？ 敬業(yè)精神： 2，工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說一下您在工作中出現(xiàn)的最大的失誤是什么？ 追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓(xùn)？ 某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題 3，石油富豪蓋蒂在管理中發(fā)現(xiàn)，下屬經(jīng)理常常會對企業(yè)的盈虧情況不敏感，但只要在他們的月工資中扣除一元，他們總是能很快找到財(cái)務(wù)部門來查詢。請問，您對此有何評價(jià)？（追問：您認(rèn)為這對您將來的工作有何啟示作用？） 4，假設(shè)您到了我們單位，負(fù)責(zé)某審計(jì)項(xiàng)目，您發(fā)現(xiàn)，另一部門在賬目上有問題，而這個部門的負(fù)責(zé)人是位工作多年、得到公認(rèn)的權(quán)威。您的做法是什么？ 某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題 分析判斷能力： 5，如果您是某部門領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫存與賬面上的數(shù)字有很大出入，你應(yīng)當(dāng)采用何種方法來解決這一問題？ 6，您認(rèn)為下列幾位人物的共同點(diǎn)是什么？取得成功的主要原因是什么？ 錢學(xué)森，比爾 蓋茨，羅馬里奧，貝多芬。 某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題 組織協(xié)調(diào)能力： 7，您被新任命為一大公司財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，上任后得知，您的前任是因?yàn)樨?cái)務(wù)記錄不清，管理不善而被解雇的。但他與部門多數(shù)員工的私人關(guān)系甚好，因此，他的解雇給此部門造成一定的混亂，甚至有幾個人揚(yáng)言要集體辭職。面對這種情況，您該如何開展工作？ 8，某天早