世聯(lián)_合肥金地國(guó)際城_老帶新客戶購(gòu)房?jī)?yōu)惠活動(dòng)_經(jīng)驗(yàn)分享_19pp(編輯修改稿)
2025-03-28 21:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?客戶界定 ?其他情況 四方親自在場(chǎng)簽字確認(rèn) /短信提前告知，經(jīng)經(jīng)理查閱，并重新填寫老帶新客戶上門登記表 購(gòu)房?jī)?yōu)惠或購(gòu)物卡權(quán)益提前預(yù)判 ——回執(zhí)單要必須明確 特殊：老客戶權(quán)益讓給新客戶，不用發(fā)回執(zhí)單，回執(zhí)單發(fā)放登記本需補(bǔ)登 注意區(qū)分 : 購(gòu)房?jī)?yōu)惠與購(gòu)物卡兌獎(jiǎng)條件 通知客戶攜帶本人身份證件和兌獎(jiǎng)回執(zhí)單 老客戶憑回執(zhí)單領(lǐng)取購(gòu)物卡，購(gòu)物卡發(fā)發(fā)放人收回回執(zhí)單 11 常出現(xiàn)的客戶行為及問(wèn)題 客戶情況 公司態(tài)度 優(yōu)惠對(duì)象 解決措施 老客戶陪同新客戶 首次上門看房（正常情況） 鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng) □新客戶 □老客戶 老帶新客戶上門登記表確認(rèn) 新客戶自己上門看房，并登記，知道該活動(dòng)情況， 第二次上門 （特殊情況） （ 1）要求售樓員幫找老客戶，客戶與售樓員 “串聯(lián) ”謀取利益 嚴(yán)厲禁止 □新客戶 □老客戶 公司條文規(guī)定限制 售樓員雙倍賠償 （ 2）新客戶自己找到老客戶，因?yàn)樽约翰皇鞘状紊祥T編造首次上門 利用第三方客戶（另外名字）重新登記，然后更名 嚴(yán)厲禁止 □新客戶 □老客戶 公司條文規(guī)定限制 利用直系親屬重新登記 允許，不提倡 □新客戶 □老客戶 直接轉(zhuǎn)為第 6種情況處理 利用換售樓員重新登記 允許，不提倡 該活動(dòng)之前已經(jīng)成交的 “老帶新客戶 ” 嚴(yán)厲禁止 □新客戶 □老客戶 公司條文規(guī)定限制 該活動(dòng)之前尚未成交的 “老帶新客戶 ” 允許 □新客戶 □老客戶 登記表和售樓員證明 已參加該活動(dòng)，想退定轉(zhuǎn)讓、更名（直系親屬除外） 嚴(yán)厲禁止 □新客戶 □老客戶 公司條文規(guī)定限制 新客戶無(wú)老客戶，申請(qǐng)?jiān)摍?quán)益 允許，不提倡 □新客戶 □老客戶 銷售經(jīng)理適度把控 老客戶成功介紹新客戶，老客戶退定，要購(gòu)物卡優(yōu)惠權(quán)益 嚴(yán)厲禁止 □新客戶 □老客戶 若新客戶成交，可享受優(yōu)惠權(quán)益，但老客戶無(wú)權(quán)益 √ √ √ √ √ √ 12 四、活動(dòng)效果 銷售情況 —— 銷售套數(shù)： 50套 ,占一半 銷售金額： 4000萬(wàn) 市場(chǎng)影響 —— 客戶高度關(guān)注； 圈內(nèi)口碑影響超越預(yù)期 …… 13 五、模式總結(jié) Ｗ hy +what +How/who Ｍ odel 14 優(yōu)惠對(duì)象模式 優(yōu)惠對(duì)象 優(yōu)點(diǎn) 弊端 建議指數(shù) 新客戶 享有優(yōu)惠 降低成本 老客戶介紹新客戶的積極性欠佳 新老客戶 均享有優(yōu)惠
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