【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 值的，以及這種價(jià)值觀的明晰程度。是指導(dǎo)和調(diào)節(jié)員工從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種活動(dòng)、處理人際關(guān)系、確立交往關(guān)系的行為要求。 – 行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范 25 松下公司的企業(yè)使命觀 松下幸之助認(rèn)為松下公司的使命是“為社會(huì)服務(wù)”。他認(rèn)為任何工作都是因?yàn)樯鐣?huì)需要而成立的，社會(huì)沒(méi)有無(wú)意義的工作。他的公司帳是公開(kāi)的，使自己的員工知道自己為社會(huì)帶來(lái)了多少收益，進(jìn)而也知道在國(guó)家或世界上的地位，以此來(lái)強(qiáng)化職工的社會(huì)責(zé)任感和使命感。 其次，松下認(rèn)為企業(yè)的職工應(yīng)有賺錢(qián)的意識(shí)，這個(gè)意識(shí)是以國(guó)家利益的使命感為基礎(chǔ)的。他經(jīng)常教育員工說(shuō)：“日本今天的繁榮，自然是公司獲得相當(dāng)利益的結(jié)果，如果大部分公司都不賺錢(qián)，日本就變成一個(gè)貧窮國(guó)家了 …… 而為了社會(huì)的全體繁榮，賺錢(qián)也是我們的重大責(zé)任和義務(wù)”，“我們從社會(huì)取得天下的資本，集天下的人才，用天下的資源，如果沒(méi)有任何成功展現(xiàn)，不但愧對(duì)社會(huì)，社會(huì)也不會(huì)原諒你?！逼髽I(yè)為社會(huì)集資必須賺錢(qián)，這就是松下獨(dú)特的價(jià)值觀和使命感。 26 積極企業(yè)精神的標(biāo)準(zhǔn) ? 具有時(shí)代精神，符合時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)； ? 與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際和遠(yuǎn)景目標(biāo)。 松下精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓、順應(yīng)潮流、感恩報(bào)德。 日立公司：誠(chéng)、和、開(kāi)拓精神。 27 松下公司獨(dú)特的價(jià)值觀 ? 培育人才的公司：“松下電器公司是培育人才的公司，并且兼做電器產(chǎn)品。” ? 要有尊重人類的基本精神：以人道主義精神來(lái)尊重別人、員工、顧客和用戶。 ? 讓員工明確經(jīng)營(yíng)觀念：為社會(huì)服務(wù)。 ? 徹底教育員工企業(yè)必須獲利：企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是國(guó)家財(cái)政收入的重要源泉。因此，賺錢(qián)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的。 ? 致力于改善勞動(dòng)條件與充實(shí)福利：“經(jīng)營(yíng)理念或使命感無(wú)法完全取代物質(zhì)。” ? 讓員工擁有夢(mèng)想：人有夢(mèng)想才有希望，人有某種希望才能進(jìn)步成長(zhǎng)。 ? 以正確人生觀為基礎(chǔ)：正確的人生觀是人才成長(zhǎng)的方向、動(dòng)力和人才價(jià)值。 28 行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范 ? 行為準(zhǔn)則是企業(yè)內(nèi)部員工涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一系列行為的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。 ? 道德規(guī)范是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，對(duì)客觀事物及各種利益關(guān)系的善惡、榮辱、是非、真?zhèn)蔚呐袛?、評(píng)價(jià)和取舍。 ? 行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的功能就是約束企業(yè)全體員工的行為，使其保持在一定規(guī)范內(nèi)，即使企業(yè)主體的行為至少在理論上是一種可以預(yù)測(cè)、可控的行為。 29 杭州胡慶余堂的“誠(chéng)信為本” 胡慶余堂藥店成立于晚清，創(chuàng)辦人胡雪巖。該藥店聲名卓著，很重要的在于遵循“誠(chéng)信為本”，取信于民。該堂的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)掛有兩塊巨匾，一塊朝著顧客，上書(shū)“ 貨不二價(jià) ”四字，另一塊面對(duì)柜臺(tái)，上書(shū)胡雪巖親筆手書(shū)：“ 戒欺 ”二字，旁邊有一段小字：“ 凡有貿(mào)易沾不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為不可欺。余誠(chéng)心救世，誓不以劣品弋取厚利，惟愿君余之心，采辦務(wù)真，修制務(wù)精。不致欺予以欺后人，是則造福冥冥，謂諸君之善為余福也可。 ” 這兩塊別出心裁的匾額既標(biāo)榜了胡慶余堂的經(jīng)營(yíng)宗旨，又給顧客以誠(chéng)信印象。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，胡慶余堂“雪記”招牌成為貨真價(jià)實(shí)的代號(hào)，深受信賴。 30 ? 企業(yè)理念的表現(xiàn)形式 ? 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào) ? 廣告 ? 企業(yè)歌曲 ? 企業(yè)座右銘 ? 條例、守則 31 ? 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào) ? 口號(hào)是理念的核心內(nèi)容經(jīng)過(guò)提煉概括而形成的一句言簡(jiǎn)意賅、凝練的話；標(biāo)語(yǔ)是用之于橫幅、墻體、標(biāo)牌上，陳列于各處，使員工隨時(shí)可見(jiàn)，形成一種輿論氣氛和精神氛圍。 ? 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)形成的要求： – 簡(jiǎn)明扼要，一般不超過(guò) 12字。太長(zhǎng)不容易記住。 – 確實(shí)體現(xiàn)企業(yè)理念，不可任意杜撰。 – 要有公司自己的個(gè)性，不可雷同。 ? 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)的幾種表達(dá)方式 – 比喻式表達(dá) – 故事表達(dá)： 給企業(yè)精神取一個(gè)富有個(gè)性的名稱 ,通過(guò)講創(chuàng)業(yè)史中的一個(gè)故事來(lái)闡明其依據(jù) ,并進(jìn)一步來(lái)展示它的內(nèi)容。 – 品名式表達(dá)： 即用企業(yè)或產(chǎn)品商標(biāo)名稱來(lái)表達(dá)企業(yè)精神。 – 人名表達(dá)： 即用人名來(lái)表達(dá)企業(yè)精神 ,如大慶“鐵人精神”就具有個(gè)性和感染力。 32 ?同樣是開(kāi)拓創(chuàng)新，不同企業(yè)表述卻不一樣： ? 日本索尼公司表述為： “豚鼠精神” （豚鼠在茫茫黑夜里總是不停地挖掘）； ? 美國(guó)的瑪麗 凱化妝品公司表述為 :“大黃蜂精神” (大黃蜂不理會(huì)自己的翅膀太軟 ,身體太重 ,而仍然不停地飛 ) ?這兩種表述生動(dòng)并突出了個(gè)性：索尼公司的開(kāi)拓創(chuàng)新是“干別人不敢干的事”、“索尼應(yīng)成為開(kāi)拓先鋒” ,這是一個(gè)很難確定方向 ,失敗了外人也很少知道其艱辛的開(kāi)拓 ,因而最需要的是暗地里持續(xù)不斷的使勁的“豚鼠精神” ,而瑪麗 凱公司所說(shuō)的開(kāi)拓創(chuàng)新是銷售方面的 ,若展銷會(huì)失敗 ,則是眾目睽睽的 ,因此 ,最需要敢于在光天化日之下用軟弱的翅膀載著笨重的身體去飛翔的“大黃蜂精神”。 33 口號(hào) 、 標(biāo)語(yǔ)實(shí)例： ? IBM： IBM是最佳服務(wù)的象征； ? 廣州白云山制藥廠：白云山 ， 愛(ài)心滿人間； ? 通用電氣公司：進(jìn)步乃是我們最重要的產(chǎn)品； ? 雅戈?duì)枺貉b點(diǎn)人生 ， 還看今朝； ? 三九企業(yè)集團(tuán)：敢于探索 ， 不怕失??； ? 美國(guó)杜邦：為了更好的生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品； ? 統(tǒng)一企業(yè)：三好一公道 —— 信譽(yù)好 、 品質(zhì)好 、 服務(wù)好 、價(jià)格公道 。 34 ? 廣告 ? 廣告不等于企業(yè)理念的內(nèi)容，但卻有一定聯(lián)系，廣告語(yǔ)要體現(xiàn)出企業(yè)理念的內(nèi)在精神。 ? 即把企業(yè)理念的有關(guān)內(nèi)容，譜成企業(yè)的歌曲。歌曲一方面以通俗易懂、朗朗上口的詞句和優(yōu)美流暢的旋律起到感染人的情緒的目的，另一方面又可以達(dá)到松弛、放松的目的。優(yōu)秀的企業(yè)歌曲能起到激發(fā)人們團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上的激情。 ? 如：麥當(dāng)勞的廣告歌曲、校歌 ? 企業(yè)歌曲 35 ? 企業(yè)座右銘 ? 企業(yè)座右銘本質(zhì)上是企業(yè)信條、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)、價(jià)值觀。準(zhǔn)確地說(shuō)，企業(yè)座右銘是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人遵循的準(zhǔn)則，它可以用橫幅、條幅等書(shū)法形式陳列于辦公室內(nèi)。 ? 條例、守則 ? 把企業(yè)價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等列為若干條例，作為文件、守則在企業(yè)內(nèi)部公布，使之具有某種制度性作用和效力。例如把條例印成手冊(cè)，人手一份，組織學(xué)習(xí)、朗讀、記憶，并落實(shí)在