新版cis內(nèi)容宣貫(編輯修改稿)
2025-03-28 10:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 二是深入推進(jìn)實(shí)施大客戶戰(zhàn)略 ， 提升客戶關(guān)系管理水平 。 三是客戶至上也是工商文明的重要內(nèi)涵之一 。 四是中天努力實(shí)現(xiàn)從建筑商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變 。 延展理念體系 基礎(chǔ)理念不能覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想的全部 ， 所以在基礎(chǔ)理念之上又對(duì)中天的一些優(yōu)秀文化基因進(jìn)行了概括并加以引伸 ， 一共延展了九個(gè)理念 。 （ 1） 人才理念： 崇德尚才 敬職善任 人才理念主要體現(xiàn)中天對(duì)待人才的態(tài)度和做法 。 中天定義人才的標(biāo)準(zhǔn)是具有 高尚的道德品質(zhì) ， 過(guò)硬的素質(zhì)能力 ， 勤奮的職業(yè)態(tài)度 ， 優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)和良好的職業(yè)操守 。 （ 2） 品質(zhì)理念： 每建必優(yōu) 品質(zhì)為先 品質(zhì)理念是企業(yè)員工如何樹立產(chǎn)品品質(zhì)意識(shí)并涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面品質(zhì)管理的思想觀點(diǎn)。 業(yè)務(wù)優(yōu)、 隊(duì)伍優(yōu)、組織優(yōu)、管理優(yōu)、質(zhì)量?jī)?yōu)、安全文明、用戶滿意、創(chuàng)造信譽(yù)、創(chuàng)造價(jià)值 。 每建必優(yōu)是中天人的理想與實(shí)踐，是中天人的決心和行動(dòng)，是中天人獨(dú)有的概念創(chuàng)造與語(yǔ)言表述，是中天人企業(yè)文化建設(shè)的基石，是中天人宏大愿景的原點(diǎn)與歸宿。 品質(zhì)是中天集團(tuán)堅(jiān)守的質(zhì)量方針，是中天集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志之一?！捌焚|(zhì)為先”是中天集團(tuán)企業(yè)人格的體現(xiàn)，也是全體人對(duì)品質(zhì)追求的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。 （ 3） 客戶理念： 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值 客戶理念就是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中從客戶角度出發(fā) ， 以客戶為中心 ， 服務(wù)客戶的重要指導(dǎo)思想 。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的是中天的事業(yè)高度和境界。 一是了解客戶需求，二是挖掘客戶的潛在需求，三是明確客戶的核心需求，為客戶的事業(yè)發(fā)展助力，為客戶的成長(zhǎng)提供良好的動(dòng)力，與客戶共同發(fā)展，成為客戶的戰(zhàn)略性合作伙伴。 （ 4） 競(jìng)爭(zhēng)理念： 健康競(jìng)爭(zhēng) 合作共贏 競(jìng)爭(zhēng)理念 ， 是企業(yè)正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng) ， 以市場(chǎng)的需求準(zhǔn)則來(lái)調(diào)節(jié) 、 規(guī)范企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng) ， 從而達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)的思想觀念 。 一是中天人一貫堅(jiān)持在依法合規(guī)的前提下參與公平競(jìng)爭(zhēng) 、 正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) ， 反對(duì)以不正當(dāng)手段詆毀對(duì)手 、 損害對(duì)手的利益和名譽(yù) 。 二是體現(xiàn)中天人的競(jìng)爭(zhēng)精神 。 合作共贏體現(xiàn)的一是合作意識(shí) 。 合作是一種行為，共贏是想達(dá)到的目標(biāo)或想產(chǎn)生的結(jié)果，合作共贏、共同發(fā)展是企業(yè)間合作的最高境界。 （ 5） 團(tuán)隊(duì)理念： 信任 溝通 互勉 共進(jìn) 團(tuán)隊(duì)理念，就是個(gè)體服從大局，個(gè)體之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和意識(shí)。 信任是前提。溝通是必要條件。互勉是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體不斷前進(jìn)所必需的內(nèi)在動(dòng)力。共進(jìn)，是我們的最終目的，是建立在前三者基礎(chǔ)上的。 （ 6） 職業(yè)理念： 專心 專注 專家 職業(yè)理念是從事職業(yè)過(guò)程中所形成的職業(yè)意識(shí)，職業(yè)指導(dǎo)觀念。 “ 專心，專注，專家 ”體現(xiàn)的是中天人的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，是中天“磚文化”在職業(yè)理念中的具體體現(xiàn)。 專心 ，就是專一、齊心、用心。 專注 ，就是集中精力，專心致志。 專家 ，就是在學(xué)術(shù)、技藝等方面有專門技能或?qū)I(yè)知識(shí)的人。 （ 7） 學(xué)習(xí)理念： 全員學(xué)習(xí) 終身學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)理念是企業(yè)關(guān)于學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)作用和學(xué)習(xí)方式的觀點(diǎn)與看法。 學(xué)習(xí)是工商文明的重要內(nèi)涵之一。 學(xué)習(xí)是提高專業(yè)能力的手段，也是提高個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的途徑。 全體員工的持續(xù)學(xué)習(xí)，是中天持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力源泉，也是員工敬責(zé)的具體表現(xiàn)。中天人要有“ 三功 ”，即 “功底、功夫、功力” ，要有這樣的三功，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有了這樣的三功，企業(yè)員工素質(zhì)才會(huì)高，企業(yè)才能發(fā)展得更好。 俗話說(shuō)“ 活到老，學(xué)到老 ”。企業(yè)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步 …… 終身學(xué)習(xí)
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