新華保險企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-03-28 10:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 迫、誘導或者限制投保人訂立保險合同； 十三、業(yè)務人員不得唆使客戶終止有效契約而投保新契約，亦不得鼓動已購買其他公司保險產(chǎn)品的客戶退保轉(zhuǎn)購； 十四、業(yè)務人員應認真、正確指導客戶填寫投保單，要求項目填寫齊全、字跡清晰、內(nèi)容真實；向客戶詳細闡述投保規(guī)則，并對投保單認真核對后，如實填寫業(yè)務員告知書，并告知公司； 十五、業(yè)務人員在代理保險業(yè)務過程中，不得欺騙保險人、投保人、被保險人或者收益人，不得隱瞞與保險合同有關(guān)的內(nèi)容和信息； 十六、業(yè)務人員必須要求投保人和被保險人親自在投保單等相關(guān)保險資料上簽名； 十七、業(yè)務人員不得向投保人、被保險人或者受益人承諾給予保險合同規(guī)定以外的其他利益； 十八、業(yè)務人員必須對投保人、被保險人及受益人等客戶資料保密； 十九、業(yè)務人員必須在收到保單正本三個工作日內(nèi)送達客戶； 二十、業(yè)務人員應做好客戶的售后服務工作，應建立完整的客戶擋案資料，及時提醒并協(xié)助客戶辦理續(xù)期繳費和生存給付事項，及時協(xié)助客戶辦理保單的保全和理賠事項，及時解答客戶的疑問，與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時協(xié)助客戶提交公司要求的各種資料。 業(yè)務人員行為規(guī)范“十個遵守” 一、遵守行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)； 二、遵守公司規(guī)定，按時出勤、參加培訓； 三、遵守職業(yè)道德； 四、遵守正當競爭、誠信展業(yè)的原則； 五、遵守公司利益為重的原則； 六、遵守客戶至上的原則； 七、遵守對客戶資料和公司信息保密的原則； 八、遵守文明展業(yè)、著裝整齊的原則； 九、遵守禮貌待人、尊重同事的原則； 十、遵守同業(yè)、同事間公平競爭、友好協(xié)商的原則。 業(yè)務人員行為規(guī)范“十個不準” 一、不準欺騙、誤導客戶； 二、不準代客戶簽名； 三、不準代客戶體檢； 四、不準用不正當方式搶單、搶人； 五、不準退傭，貪污、挪用保費及理賠款； 六、不準串通客戶騙保、騙賠； 七、不準擅自打印、發(fā)放宣傳資料； 八、不準違反公司師承文化的倫理道德規(guī)范； 九、不準侵害或削弱各職級業(yè)務員的權(quán)利與義務； 十、不準詆毀同事和同業(yè)。 以感恩為榮，以負義為恥 新和尚心中的“魔”是他從不去想自己得到了什么，而是一味地抱怨自己的需求沒有滿足，只知索取，不知回報，更談不上感恩。 感恩是人類共有的情懷。 17世紀，在北美新大陸安定下來的美國人為感謝上帝的恩惠，慶祝第一個秋天的豐收， 設(shè)定了每年一度的感恩節(jié)。“投我以木桃，報之以瓊瑤?！蔽覀円獙W會感恩，讓感恩成為一種習慣性的思維方式。常懷感恩心， 才會更加懂得珍惜，才會保持心理的平衡與快樂，才會懂得換位思考， 少一份挑剔多一分欣賞，才會營造良好氛圍環(huán)境以利自我發(fā)展。反之， 則事事艱難，為人所不齒。 所以：學會感恩，要有一顆仁愛之心； 學會感恩，要有一顆善良之心；學會感恩，要有一顆寬容之心。 大愛無言，仁者無敵！ 以晉升為榮，以落后為恥 漫漫人生，不進則退。在這個充滿競爭的偉大時代，我們必須也只能依靠自己的實力來贏得排名、贏得尊敬。唯有“與時俱晉”，方能體現(xiàn)“與時俱進”。晉升的意義不僅是個人收入的提高、地位的上升，更重要的是人生價值的實現(xiàn)，是一種成功的標志 ,是一種不斷實現(xiàn)自我超越的標志。那些當一天和尚撞一天鐘的人，不僅是對公司的極不負責，更是對自己生命的極大浪費 ,久而久之必然會被湖北新華快速發(fā)展的車輪所淘汰。 “莫等閑，白了少年頭，空悲切！” 來到這個發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè) ,我們就是要做績優(yōu)，當主任，升經(jīng)理，“升官發(fā)財”是人性使然，光榮而偉大。人的能力并沒有本質(zhì)的區(qū)分，成不成功關(guān)鍵在于你是否積極進取，是否意志堅定，是否吃苦耐勞，只要我們付出了，就一定會有回報。 鼓勵晉升而鄙視落后，贊賞進取而抨擊庸碌，這應該成為我們湖北新華人共同的價值取向。 以執(zhí)行為榮，以空談為恥 管理大師彼得 .得魯克說：“管理的實踐不在于知，而在于行?！? “公司永遠是對的?！边@本身就是執(zhí)行文化的核心。只有百分百的執(zhí)行 ,才能使企業(yè)中樞的命令傳導到組織的神經(jīng)末梢而不衰減，才能保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效實施。因此，世界著名企業(yè)的 CEO們，他們都對實干家情有獨鐘，堅持不懈地尋找那種不問緣由只知道忠實執(zhí)行任務的人。 今年我們反復要求大家向解放軍學習，也正因為解放軍是卓越執(zhí)行力的典范，因為解放軍這個組織具備令人驚嘆的高效率。相反，那些說起來頭頭是道、做起來眼高手低的人，徒有其表，華而不實，必將給企業(yè)的發(fā)展帶來嚴重的損害，這些人在新華不會有什么出路。 我們需要加強一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動， 全心全意地完成任務 ――“ 把信帶給加
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