營(yíng)銷分析與決策_(dá)_第七章運(yùn)作(編輯修改稿)
2025-03-27 22:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制方法 —— 營(yíng)銷審計(jì) 營(yíng)銷審計(jì)的構(gòu)成內(nèi)容（見(jiàn)附表 1） EMBA 一、營(yíng)銷環(huán)境審計(jì) ? 人口環(huán)境中有哪些主要的發(fā)展變化和趨勢(shì)會(huì)成為公司的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅？ ? 公司方面采取了什么行動(dòng)來(lái)適應(yīng)這些變化和趨勢(shì)？ ? 在國(guó)民收入、價(jià)格策略、儲(chǔ)蓄和信貸等方面會(huì)有哪些主要變化將影響公司的營(yíng)銷活動(dòng)？ ? 公司采取了哪些行動(dòng)？ 附表 1 EMBA 一、營(yíng)銷環(huán)境審計(jì) （續(xù)） ? 生態(tài)環(huán)境中的資源和能源的可獲得性與成本如何？ ? 有關(guān)組織對(duì)污染和環(huán)境保護(hù)方面表示過(guò)什么關(guān)心？ ? 公司采取的相應(yīng)步驟？ ? 在產(chǎn)品技術(shù)方面有哪些主要的變化？ ? 在加工技術(shù)方面有哪些主要的變化？ ? 公司在技術(shù)上是否有優(yōu)勢(shì)？其地位如何？ ? 是否有重要替代品？ EMBA 一、營(yíng)銷環(huán)境審計(jì) （續(xù)） ? 哪些法律將影響營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)？ ? 應(yīng)當(dāng)注意哪些政府行為？ ? 在污染控制、就業(yè)機(jī)會(huì)均等、產(chǎn)品安全、廣告價(jià)格控制等領(lǐng)域有哪些影響公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的變化？ ? 公眾對(duì)于企業(yè)和公司產(chǎn)品的態(tài)度？ ? 消費(fèi)者和企業(yè)生活方式價(jià)值觀方面有哪些重要變化會(huì)對(duì)公司的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 ? 在市場(chǎng)規(guī)模、成本率、地理分銷和盈利方面有 哪些變化？ ? 主要細(xì)分市場(chǎng)有哪些？ ? 顧客和潛在顧客在公司聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、銷售隊(duì)伍和價(jià)格方面如何評(píng)價(jià)公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ? 不同的顧客群如何做出購(gòu)買決策？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 （續(xù)） ? 主要的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些？ ? 他們的目標(biāo)與戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及他們的規(guī)模與市場(chǎng)份額怎樣？ ? 有哪些趨勢(shì)將影響未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品的替代 品？ ? 向顧客傳送產(chǎn)品的渠道有哪些？ ? 各種商業(yè)渠道的效率和成長(zhǎng)潛力如何？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 （續(xù)） ? 生產(chǎn)所用的關(guān)鍵原材料的可獲性前景如何？ ? 供應(yīng)商的銷售模式有哪些變化？ ? 運(yùn)輸服務(wù)的成本與可獲性前景如何？ ? 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的成本與可獲性前景如何？ ? 財(cái)務(wù)資源的成本與可獲性前景如何？ ? 公司的廣告代理商和市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研公司的效率如何？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 （續(xù)） ? 哪些公眾代表了公司的某種特定機(jī)會(huì)？ ? 哪些代表了問(wèn)題？ ? 公司采取了什么行動(dòng)來(lái)對(duì)付每一類公眾？ EMBA 二、營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì) ? 企業(yè)的使命是否用市場(chǎng)導(dǎo)向的術(shù)語(yǔ)明確地表示出來(lái)？它是否可行？ ? 公司的營(yíng)銷目標(biāo)是否明確地陳述出來(lái)，并以此來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷計(jì)劃和執(zhí)行實(shí)績(jī)的衡量？ ? 營(yíng)銷的各目標(biāo)是否與公司的地位資源和機(jī)會(huì)相適應(yīng)？ EMBA 二、營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì) （續(xù)） ? 管理當(dāng)局能否明確地表達(dá)其達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是否有說(shuō)服力？此戰(zhàn)略是否適應(yīng)產(chǎn)品生命周期的階段、競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)狀況？ ? 公司方面是否運(yùn)用了細(xì)分市場(chǎng)的最好根據(jù)？它是否運(yùn)用了可靠的準(zhǔn)則評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的實(shí)際輪廓？ ? 公司方面是否為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)制定了一個(gè)正確的市場(chǎng)地位和營(yíng)銷組合？ ? 營(yíng)銷資源是否被合理地分配給營(yíng)銷組合的主要構(gòu)成要素？ ? 預(yù)定用于完成這些營(yíng)銷目標(biāo)的資源是不夠，還是太多？ EMBA 三、營(yíng)銷組織審計(jì) ? 對(duì)于影響顧客滿意度的公司活動(dòng)，營(yíng)銷主管是否有足夠的權(quán)利和責(zé)任？ ? 營(yíng)銷活動(dòng)是否按功能產(chǎn)品、最終用戶和地區(qū)進(jìn)行最理想的組織？ ? 營(yíng)銷組織內(nèi)部是否保持良好的溝通和工作關(guān)系？ ? 產(chǎn)品管理系統(tǒng)是否有效
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