崗位職責與操作流程(編輯修改稿)
2025-03-27 22:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 秘密。不準擅自把親友帶入執(zhí)勤范圍玩耍。 ? 不得擅自挪用和私自使用客戶單位的車輛、設(shè)備、產(chǎn)品、原材料和生活用品。 ? 遵守職業(yè)道德，不得濫用學(xué)到的專業(yè)知識和技能。不得濫用公司裝備的防衛(wèi)器械和通訊報警設(shè)備。 ? 日常工作中，遇到解決不了的問題及時聯(lián)系其他執(zhí)勤人員，共同解決，絕對不可逞強。 獎勵和處罰 ? 執(zhí)勤人員在履行職責過程中，對遵守紀律和完成工作良好的將給予獎勵。相反，對工作失職、違反紀律的將給予處罰。詳情請參閱 《 獎懲條例 》 。 第三項、執(zhí)勤人員須知 執(zhí)勤人員職責 ? 在指定崗位執(zhí)勤。 ? 按照公司合同規(guī)定，執(zhí)行公司指定的任務(wù)。 ? 對盜警、火警或其他刑事案件治安案件和災(zāi)害事故，有預(yù)先防范、及時發(fā)現(xiàn)、及時報警、投入撲救、保護現(xiàn)場、維護秩序、提供情況的責任。 ? 完成公司和委托單位臨時指派的安全服務(wù)工作。 上崗執(zhí)勤紀律 ? 著公司規(guī)定的統(tǒng)一服裝，佩帶執(zhí)勤標志。 ? 精神飽滿，保持警惕。 ? 立崗要做到定位、定向、定時、定責、定式。 ? 服從命令，聽從指揮。 ? 堅守崗位。接班須提前 15分鐘到達，未經(jīng)接替不得離崗。 第四項、崗位工作規(guī)范化操作程序 電話接聽 ? 掌握禮貌用語，語氣和善。了解清楚電話內(nèi)容，并禮貌詢問來電人姓名，記錄下來，以便聯(lián)系。例如：廠內(nèi)有人打電話叫車，首先要確定來電人姓名，用車時間，來電人分機號碼，待出租車來到時能第一時間通知到其本人。又例如：有人打電話安排執(zhí)勤人員做某一件事情，便要禮貌詢問其姓名，以便后期有證可尋。 訪客接待 ? 訪客到達門衛(wèi)室，執(zhí)勤隊員應(yīng)起立接待。并禮貌詢問訪客要找的部門人員姓名與來訪單位。了解清楚后先讓客人填寫訪客單，同時電話聯(lián)系被訪人，并詳細告知被訪人來訪人的信息，允入后，由執(zhí)勤人員發(fā)訪客證件，陪同進入。推銷人員一律不得入內(nèi)，可留下資料轉(zhuǎn)交客戶。 車輛管理 ? 遇車輛到廠，首先了解清楚是訪客車、送貨車還是提貨車。訪客車：按訪客接待方式操作完成后，按指定位置讓其把車輛停好后，陪同進入。提、送貨車：應(yīng)先與倉庫聯(lián)系，確認是本廠的客戶后讓其填寫提、送貨單，方可進入。出廠時檢查車輛。提貨車出廠要檢查貨物與出貨單上的是否相符。如發(fā)現(xiàn)問題時必須馬上打電話通知倉庫，并讓車輛從返倉庫驗證貨物。當班執(zhí)勤人員要詳細記錄車輛信息，包括車牌號碼、進出廠時間及貨物信息清單，以備查找 . 郵件簽收 快遞送到門衛(wèi)室要確認是不是本公司快遞，是則馬上簽收，并登記下來，注意寫清收件人姓名、快遞原發(fā)地、快遞編號及收件時間，保安簽字后送到收件人本人手中，必須讓其簽字和寫清收件時間，以備查找。如不是則讓快遞員帶走，以免引起不必要的麻煩。如遇客戶公司需要執(zhí)勤人員代寄郵件時，快遞公司來收件要讓其在快遞上簽字，留下回單，方可放行，并把回單保留好交由收件人。 巡邏檢查 ? 根據(jù)實際情況合理安排巡邏路線與頻率，明確巡邏目的． ? 巡邏時一定要佩帶好巡邏必須物品：對講機 警棍 手寫記錄本夜間帶好手電筒． ? 注意觀察周遍環(huán)境：門窗 圍墻 樹陰 拐角 設(shè)備運轉(zhuǎn) 配電房與危險品倉庫等重要部位． ? 要知道我們?yōu)槭裁匆M織巡邏？ 第五項： 消防知識 ? 預(yù)防為主 ? “預(yù)防為主”，就是在消防工作的指導(dǎo)思想上，把預(yù)防火災(zāi)放在首位，立足于防，動員、依靠各行各業(yè)和人民群眾，貫徹落實各項防火的行政措施、技術(shù)措施和組織措施。從根
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