銷售技巧與策略8390235610(編輯修改稿)
2025-03-27 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售核心四要素 興奮 身臨其境 聲音 堅持 實戰(zhàn)電話營銷是一種心理戰(zhàn) 成功電話銷售是一點一滴的細節(jié)開始的，客戶是從我們身上細節(jié)去看我們，打電話是一件細節(jié)的事情，簡單事情重復(fù)做，做到就是不簡單！ 頂尖銷售過程的核心六層 事前準(zhǔn)備 接近拜訪 資格確定 產(chǎn)品介紹 締 結(jié) Close 成交 客戶服務(wù) 專業(yè)知識 客戶收集 電話開發(fā)及陌生拜訪 異議處理 OBJ Handling 見面制定、親和力、 禮儀、話術(shù)用語、 拜訪技巧環(huán)境觀察 客戶分類 溝通技巧 了解需求 制定需求 (魚鉤需求 ) 沒有賣不出的產(chǎn)品只有不會賣的銷售人員 五次定義、性格分析 溝通技巧、角色定位 PMP原理、同位定義 談判技巧、 成交心態(tài)分析 締結(jié)方法 回款策略 有效數(shù)據(jù) F\關(guān)系維護、資料整合、轉(zhuǎn)介紹 連鎖機構(gòu)開得最好的是哪一家？ 你看起來像個頂尖的銷售人員嗎？ 你給人的 第一印象 是銷售成功的關(guān)鍵 穿著 — 服裝、領(lǐng)帶、鞋、襪、皮包、佩飾 儀容 胡須、頭發(fā)、牙齒、氣味、臉部 人緣（臉笑、嘴甜、腰軟、熱情）、有禮貌、態(tài)度、專業(yè) 你的客戶是怎么看你的 頂尖銷售過程的核心六層 事前準(zhǔn)備 接近拜訪 資格確定 產(chǎn)品介紹 締 結(jié) Close 成交 客戶服務(wù) 專業(yè)知識 客戶收集 電話開發(fā)及陌生拜訪 異議處理 OBJ Handling 見面制定、親和力、 禮儀、話術(shù)用語、 拜訪技巧環(huán)境觀察 溝通技巧 了解需求 制定需求 (魚 鉤需求 ) 沒有賣不出的產(chǎn)品只有不會賣的銷售人員 五次定義、性格分析 溝通技巧、角色定位 PMP原理、同位定義 談判技巧、 成交心態(tài)分析 締結(jié)方法 回款策略 有效數(shù)據(jù) F\關(guān)系維護、資料整合、轉(zhuǎn)介紹 聽 看 說 問 二 .人際溝通關(guān) 2 銷售面談與客戶說服技巧 同理心 ?認識同理心 ?同理心傾聽 ?同理心訓(xùn)練 深度溝通 建立同理心 什么是同理心 ??? 同理心 EQ理論的專有名詞 同理心就是將心比心，把對方換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 認識同理心 缺乏同理心的人是無法表達相互關(guān)懷、理解，達到融洽的人際關(guān)系。 看的藝術(shù) ? 留心捕捉臉部表情 ? 洞察眼睛的變化 ? 肢體動作可以增 添色彩與氣氛 ? 距離代表親疏 ? 暗示地位的非語言信號 聽的藝術(shù) ? 專注的傾聽：有助于引導(dǎo)當(dāng)事人說出他的問題或故事； ? 通過傾聽技術(shù)的運用表達了對當(dāng)事人的接納與尊重； ? 傾聽是建立關(guān)系最基本的最重要的媒介 ?撕紙 聼 成交等于客戶說話 說的藝術(shù) ? 我理解你的感受－曾經(jīng)我也有過相同的體驗，后來我發(fā)現(xiàn)－ ? 我知道你想－，然而，－你認為呢？ ? 別人的提議不愿意接受時，直接說“不” ? 態(tài)度友好，語氣平和：“我一會兒要用不能借給您．” ? 立場堅定：不要隨便說“不”，一旦說出，就不要輕易改口 夫妻說話的藝術(shù) 問的藝術(shù) ?柔道法：如果我們想利用另一個人的力量，不管是精神上的還是物質(zhì)上的，我們必須屈從于他的力量（這就是不抵抗原則），把他朝著他移動的方向摔出． 弗洛伊德的心理剖析 ? 心理由內(nèi)及外可以分為： 本我 自我 ?超我 心靈意識的洞察 ?本我 ：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識，表現(xiàn)為情緒； ?自我 ：是心靈的檢查官和思想 工作者，表現(xiàn)
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